此案例選自《實戰商業智慧型》雜誌2023年第21期總第164期
什麼樣的競爭機制，能將企業一線員工的智慧型最大限度的釋放出來，在為消費者創造價值的同時，也為企業贏得業績？請聽——
全食：為一線員工的智慧型「定價」
美國全食超市公司是全美最大的天然食品和有機食品零售商，擁有265家分店，每年創造近60億的市場銷售總額。如果按每平方公尺面積計算，它是美國利潤最豐厚的食品零售商。
雖然擁有這麼多的分店，全食超市的組織單元卻不是門店，而是團隊。每個門店差不多都由8個團隊組成，每個團隊都擁有經營的自由決策權，包括產品定價、商品陳列、人員招聘和**策略。
比如商品選擇，團隊領導與門店經理商量之後，可以自由決定採購能夠吸引當地顧客的產品品種。再比如新來的員工，經過四周的試用之後，必須由所在團隊成員投票決定，只有獲得三分之二以上的贊成票才能繼續留下。
全食超市還指定了經營資料、財務資料的公開規則，比如每個門店每天的銷售狀況、團隊銷售績效、產品成本、每個門店的利潤等，這些資訊的公開，為一線員工制定訂購、定價策略提供了參考。
「在這裡工作，就好象是在經營我自己的小生意一樣。」這種自由的決策權使得一線員工有充分的權力去做好對消費者有利的事情。
當然，自由決策並不是隨意而為，每個人必須承擔自己決策的得失，就是當你正確的時候，你就可以獲得更多，當你失誤的時候，你也必須付出代價。
在全食，每個門店每年都要進行10次的績效評價，由總部和區域主管共同考核，同時，每個門店還要由其他門店做出「客戶印象」評價。在做出績效評價之後，全食會通過團隊認同、獎金和崗位提拔這些方式來獎勵那些貢獻智慧型的員工。
如何讓一線員工的智慧型公升級、傳播、擴散？全食的方法就是引入競爭機制。全食內部每個團隊的業績資料都是透明的，這些對比資料的公開，自然會推動團隊之間的競爭。
同時，全食所有員工的薪資狀況也都是透明的，這樣他們可以清楚看到哪些工作、什麼樣的決策可以獲得最豐厚的薪水回報，「一線員工彼此之間的對比，一方面拉動他們的競爭，使他們競相開發自己的智慧型、提公升自己的技能；一方面，使得正確的決策、經驗智慧型得以傳播和擴散。」
全食的每位員工都有許可權查閱其他門店員工的薪資狀況，如果公司在薪資上搞什麼偏愛和特殊化，那麼員工就有權力質疑分配不公，求得公平的回報。不僅如此，全食還規定：高層管理人員的最高薪水限額是不得超過普通員工平均薪水的19倍；
網路營銷專家點評：全食超市的成功實踐為我們提供了一種方法，那就是為一線員工提供乙個「市場化的平台」：自由決策、利益驅動、激發競爭。乙個代表了市場經濟精神和原則的平台。
在這裡，通過得失的槓桿，一線員工可以看到：什麼是對的、什麼是錯的，自己的智慧型起著多大的作用。所以，利益上的得失會驅動一線員工去提公升技能、發揮智慧型。
全食將利益對智慧型的驅動制度化，把每乙個團隊都做成乙個利潤中心，通過業績為一線員工的智慧型「定價」，讓員工用智慧型賺錢，增加員工貢獻智慧型的動力。
市場化的平台的價值毋庸置疑，但是也不能迴避乙個問題，那就是過度的自由決策、利益激勵和競爭，可能導致目標的不相容、利益的衝突，以及追求短期收益、忽視長期收益等團隊困境，使得組織缺少整合力和凝聚力。所以，必須為市場化的平台建立乙個有效的執行基礎，它包括乙個規則與制度的框架，乙個使命、目標、價值觀的價值框架。
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