2本節內容
12.1 專案溝通管理的基本概念12.2 溝通管理計畫
12.3資訊發布
12.4 溝通管理對組織過程資產的影響12.5績效報告
12.6 專案干係人管理
312.1.2
溝通模型及有效溝通原則
溝通模型的關鍵要素：編碼，通訊，傳播媒介，雜訊，解碼
412.1.2 溝通模型及有效溝通原則1、溝通內外有別
2、非正式的溝通有利於關係的融洽3、採用對方能接受的溝通風格4、溝通的公升級原則5、掃清溝通的障礙
5本節內容12.1 專案溝通管理的基本概念12.2 溝通管理計畫12.3資訊發布12.4 溝通管理對組織過程資產的影響12.5績效報告12.6 專案干係人管理
612.2 溝通管理計畫
1. 編制步驟
2. 溝通管理計畫包括的內容3. 專案中的會議
4. 溝通管理計畫編制的技術5.溝通管理計畫的輸入、輸出
7本節內容
12.1 專案溝通管理的基本概念12.2 溝通管理計畫
12.3資訊發布
12.4 溝通管理對組織過程資產的影響12.5績效報告
12.6 專案干係人管理
812.3.1 常用的溝通方式及其優缺點正式溝通渠道：
1、鏈式溝通渠道：資訊在高低層次間逐層傳遞
鏈式宣慣會
912.3.1 常用的溝通方式及其優缺點正式溝通渠道：
2、輪式溝通渠道：主管人員分別同下屬部門發生聯絡，成為個別資訊的匯集點和傳遞中心。
輪式1012.3.1 常用的溝通方式及其優缺點正式溝通渠道：
3、環式溝通渠道：資訊在組織不同成員之間依次傳遞。
環式傳閱
1112.3.1 常用的溝通方式及其優缺點正式溝通渠道：
4、y 式溝通渠道：屬於縱向溝通，有乙個成員居於溝通活動中心，成為中間媒介與中間環節。
y 式專案經理
1212.3.1 常用的溝通方式及其優缺點正式溝通渠道：
5、全通道式溝通渠道：屬開放式溝通系統，每個成員之間都有一定的聯絡。
橫向溝通，用在學習、培訓時
1312.3.1 常用的溝通方式及其優缺點「全通道式溝通」渠道數量的計算公式 n （n-1）/2，n 是人數
快速練習：計算溝通渠道的增加？
1412.3.1 常用的溝通方式及其優缺點各種正式溝通渠道的比較
各種溝通（渠道）的比較
溝通模式指標正確性領導者的突出性士氣鏈式y
1512.3.1 常用的溝通方式及其優缺點非正式溝通渠道
1、單線式：訊息由a 通過一連串的人把訊息傳播給最終端的接受者。
a b cde
f單線式
1612.3.1 常用的溝通方式及其優缺點非正式溝通渠道
2、流言式：也叫閒談傳播式，是由乙個人主動把訊息傳遞給一組人。
a de f g b
c流言式
1712.3.1 常用的溝通方式及其優缺點非正式溝通渠道
3、偶然式：也叫機遇傳播式，無一定的線路，傳播基於偶然。
h g f abc
e d偶然式
1812.3.1 常用的溝通方式及其優缺點非正式溝通渠道
4、集束式：也叫群集傳播式，a 傳遞給一組人，然後依次類推。
c bd a
f eg
集束式19
12.3.1 常用的溝通方式及其優缺點書面和口頭，聽和說
內部的（專案內）和外部的（與客戶）正式的（報告、摘要）和非正式的（備忘錄、專題談話）
縱向的（組織上下）和橫向的（與同級）
2012.3.2 用於資訊分發的技術、方法專案會議、書面文件發布、手工歸檔系統和共享電子資料庫等:
電子通訊和會議工具，如傳真、電子郵件、**信箱留言、**、可視**會議、網路會議、網路出版:
項日管理電子工具，如進度計畫編制網路介面、項日管理軟體、會議和虛擬辦公室支援軟體、**和協作工作管理工具。
21本節內容
12.1 專案溝通管理的基本概念12.2 溝通管理計畫
12.3資訊發布
12.4 溝通管理對組織過程資產的影響12.5績效報告
12.6 專案干係人管理
2212.5.1 績效報告的內容
工作中採用ev （掙值管理）
技術23
狀態報告
－－從專案範圍、進度、成本三方面表明專案
狀態（evm ）
進度報告
－－列出基本的績效指標，分析產生當前專案
狀態的原因，提出解決建議
**－－未來的專案狀況以及進度估計
12.5.1 績效報告的內容
2412.5.3績效報告的主要步驟
1 資訊表示工具
－－報表，電子資料表分析，軟體包2 績效資訊收集和編輯
3 狀態評審會議
2512.5.4狀態評審會議
狀態審查會是預先規定的定期進行的交流項日資訊而召開的會議。
－－在多數專案上，將以不同的頻繁程度在不同的層級上召開項日狀態審查會。例如，項日管理團隊內部可以每週召開審查會議，而與客戶就可每月召開次。
26本節內容12.1 專案溝通管理的基本概念12.2 溝通管理計畫12.3資訊發布12.4 溝通管理對組織過程資產的影響12.5績效報告12.6 專案干係人管理
2712.6專案干係人管理1. 專案干係人管理的範圍2.專案干係人管理的方法3.專案干係人管理的輸入、輸出
28謝謝!
12專案採購管理
4 採購多少，即採購的數量，可以通過經濟訂貨量分析來確定何時的採購數量 5 從何處採購，即選擇適當的 商作為專案的 6 以何種 採購，即以適當的 獲得所需資源，專案團隊要在資源質量和交貨期限的限制條件下，尋找最低的合同 3 描述3種不同合同的型別，並說明當每種合同被採用時與之相應的風險。答 一般來講...
12 專案資源管理規定
一 一般規定 1 組織應建立並持續改進專案資源管理體系，完善管理制度 明確管理責任 規範管理程式。2 資源管理包括人力資源管理 材料管理 機械裝置管理 技術管理和資金管理，其中資金管理以專案財務經理和商務經理為主策劃 計畫 管理 統計 報表等 3 專案資源管理的全過程應包括專案資源的計畫 配置 控制...
7專案管理規定
62 地塊專案建設內部 管理規定序言 專案建設進入實施階段，參與專案建設的主體多 職能管理交叉多，影響專案建設質量 進度的綜合因素多，建設單位怎樣加強與施工 監理 材料 商 配套分包商 各方責任主體間的合同管理，強化各方責任主體的責任意識，搞好各方主體之間的協調配合，直接關係到專案建設的品質 效益。...