《海爾模式》內容摘要
第一講海海爾特色的企業文化
1.海爾的主要業績
2.什麼是企業文化
3.企業文化的作用
第二講企業文化的內容及特徵
1.企業文化測評指數
2.企業文化的內容
第三講如何建立優秀的企業文化
1.海爾企業文化的三個層面
2.三個層面的相互關係
3.海爾核心價值觀的建設
第四講企業文化的傳播方式及傳播系統
1.企業文化建設的第一倡導者
2.企業文化的傳播方式及傳播系統
3.企業文化建設的系統
第五講海爾管理的四個發展階段
1.海爾管理的第一階段
2.海爾管理的第二階段
3.海爾管理的第三階段
4.海爾管理的第四階段
第六講 oec管理法
1.海爾發展定律——斜坡球體論
2.現代管理思想與管理思維
3.oec管理法的基本思想
4.oec管理法構成
第七講 oec管理法表現形式與執行程式
1.oec管理法的表現形式
2.日清工作三個原則
3.日清工作的兩個目的
4.oec管理法執行程式
第十五講動態晉公升體制
1.設立各種獎項
2.三工並存動態轉換
3.農民合同工的發展之路
4.管理幹部的晉公升之路
第十六講培訓體系
1.立體的人才培訓體系
2.多種培訓形式
3.培訓內容
4.培訓特色
5.建立互動的學習型團隊
第十七講大企業業務流程再造模式的提出背景
1.2023年以前的組織架構及業務流程
2.流程再造以前的組織機構圖
3.規避和醫治大企業病
4.國際化戰略
【內容摘要】
第一講營造奮發向上的企業文化
【本講重點】
海爾的主要業績
企業文化的內涵
企業文化的作用
海爾的主要業績
【管理名言】
企業發展的靈魂是文化，海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。
張瑞敏海爾的發展是20世紀中國出現的奇蹟之一。乙個虧損147萬元的小廠，17年之後成為乙個國際知名的大型企業集團，年銷售額從2023年的384萬元增加到2023年的600億元，業績增長1萬多倍，並保持年80%的平均增長速度。海爾現在一年的產值是600億，每一天的產值是1．6億多人民幣。
也就是它今天一天的產值是當年(2023年)一年產值的40倍！這個資料是相當驚人的。海爾讓全世界的客戶關注它的品牌、使用它的產品、接受它的服務、談論它的文化理念，並且都在研討海爾的管理模式。
關於海爾的業績見下表：
表1－1海爾的業績表(一)
表1－2 海爾的業績表(二)
(時間：2023年)
表1－3海爾的業績表(三)
無論從那一方面，海爾的成功之路都堪稱是中國經濟發展史上乙個罕見的成功案例。今天我們學習海爾，就是要學習是什麼原因、什麼樣的管理思想、管理模式使海爾在過去的17年中取得如此巨大的成績。海爾的成功，海爾的快速增長表現出什麼樣的規律，反映什麼樣的管理模式的成功。
這正是我們今天學習海爾、研究海爾所共同關心的問題，也是我們
通過學習非常希望達到的目的。
海爾昨天解決的問題，可能是很多企業今天所面臨的問題；海爾今天正在做的事情，可能是很多企業明天將要遇到的問題。所以我們主要應從以下幾個方面來研究海爾成功的管理模式：
①海爾特色的企業文化；
②海爾嚴格的基礎管理，即oec管理模式；
③海爾成功的品牌戰略；
④海爾獨創的人力資源開發與管理模式；
⑤海爾的組織構架。
企業文化的內涵
1．企業文化的含義
【自檢】
在學習海爾特色的企業文化之前，請思考乙個問題：到底什麼叫做企業文化？
這裡很重要的一條就是全體人員共同遵守的目標、價值觀、行為規範。
【案例】
在培養人、特別是選拔人的時候，松下集團有一條標準，就是最熟悉松下文化、理念和價值觀的人。他們認為聽到國歌、看到公升國旗都流淚的人，就是符合其企業文化的人。這個標準就是松下企業文化的乙個方面。
豐田在全世界汽車行業位居第三位，其員工共同地遵守著這樣一條原則：
不管你到全世界任何地方，只要你開的或坐的是豐田生產的車，當車停在路邊的時候，在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個時候經過，他一定走上前去問候一聲：「我是豐田的員工，有什麼需要我幫助的嗎？」
這就是企業文化，就是所有員工共同遵守的一種行為和價值觀。
2．海爾的企業文化
在海爾文化中有幾個非常著名海爾的精神文化：海爾的作風、海爾的管理以及海爾的目標。下面是海爾的企業文化：
海爾的企業文化
(1)企業精神：追求卓越、敬業報國。
(2)工作作風：迅速反應、馬上行動。
(3)集團模式：聯合艦隊式，實現1＋1＞2的效能。
(4)管理理念：高質量的產品由高質量的人幹出來。
(5)市場觀：名牌戰略，創造市場。涉足任何領域，「要麼不幹，要幹就要爭第一」。
(6)內部管理模式：oec管理、市場鏈。
(7)質量方針：一切工作絕對以使用者和產品為中心，努力用最低的成本、最領先的設計，研究改進、開發、生產使用者滿意的產品，滿足使用者潛在的需求。
因此，海爾主要的工作原則是：
①iso9001標準；
②市場目標下不斷的質量改進；
③最新技術和先進標準；
④oec管理法；
⑤使用者的期望與要求。
(8)海爾國際星級服務新標準：
①不斷向使用者提供預料之外的滿足。
②讓使用者在使用海爾產品時毫無怨言。
(9)海爾流派：技術領先、做工精細、服務圓滿。
(10)人人是人才。
【自檢】
你的企業有明確的企業文化表述嗎？如果有，寫出來並與海爾文化對比，看看各自的優缺點是什麼。
如果沒有，參照海爾文化制定自己的企業文化。
企業文化的作用
1．企業文化的魅力
如果你曾經到過海爾，或者曾經關注過海爾，你就會發現，海爾有非常獨到的企業文化。你走進海爾的任何乙個地方，它處處都透著海爾文化。
【案例】
在海爾流傳著乙個故事：有一位姑娘在海爾的洗衣機一分廠工作，她19歲的時候走進海爾集團，這個姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之後得了疾病，被診斷為白血病。
就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最後的乙個願望：她要最後再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之後，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。
這說明了什麼呢？只有一點，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體。
如何提公升管理層的執行能力
如何提高管理層的執行能力是乙個企業永恆的話題。一是要招聘一些有能力有經驗的人來充實企業的管理隊伍，二是企業內部要形成晉公升機制，努力 積極 為人正派 管理意識好的員工企業要提拔任用。三是大力樹立中基層管理者在工作中的權威性，加強實際工作的執行力。提高管理層的執行力還有其他一些方法，如公司員工從上而下...
《海爾的管理模式》內容摘要綜述
原著 孫健整理 cstc qa 蘇煜秋 2002年07月24日 海爾總經理張瑞敏經營理念 永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰 第一章 管理制勝 企業管理涉及到人 財 物 資訊 能量等諸多因素。實行的 優秀員工 合格員工 試用員工 三工並存，動態轉換 的勞動用工制度。採用泰勒馬斯洛的科學管理方式 生存 安全 ...
企業管理 CIO在管理層的角色定位
商務合作夥伴這一條重點論述。如果僅僅將cio所代表的資訊部門侷限於企業職能部門的作用，而沒有走出企業圍牆之外，看不到網際網路技術使異域 異地的 商 銷售商及客戶，已緊密地聯絡在乙個價值鏈上，看不到企業之間的競爭，已演變成為整個商業生態系統的競爭，便不能很好地理解其商務合作夥伴關係。cio的作用不斷變...