心態比技能培訓更重要

--明陽天下拓展培訓

員工的工作績效，主要取決於兩個方面：心態與能力。通俗地說，乙個員工是否願意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，這兩個因素決定了其工作業績的好壞。

其中，心態是起決定作用的因素。心態可以看作數字中的1，而能力是其後的0，如果沒有前面的1，後面不管有多少個0，結果都為0。如果乙個人沒有意願把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能發揮出來。

現在很多企業進行的培訓，都是針對能力提公升的培訓，如銷售技巧、市場開發、客戶管理、溝通技能等等，而忽略了員工心態的培訓。實際上，員工心態培訓更重要。在進行員工技能培訓前，如果先能進行員工心態培訓，把員工的積極性調動起來，可能效果會更好。

在員工心態培訓後，再進行相關的技能培訓，員工會更主動地學習，會更願意把學到的技能運用到實際的工作中去，這樣培訓能取到事半功倍的效果

不少員工存在的問題，表面上看似乎是技能的問題，但實質上首先是心態的問題，如，銷售部業績不理想。發現這種情況後，企業高層通常會想到要進行銷售技巧培訓，培訓的內容主要是：與客戶約見技巧、談判技巧、促單技巧、銷售談判技巧等等，希望通過銷售技能的培訓，提公升銷售業績。

但很多時候，銷售業績不好，主要原因是因為新客戶開發不足。這是因為業務員對開發客戶有畏懼感，害怕客戶的拒絕。還有可能是對自己、對公司產品不自信，遇到困難時信心不足。

這些，都可以通過員工心態培訓來解決。因而，在提高技能培訓之前，最好先進行一次專門的員工心態培訓。實上諮詢的《團隊建設》課程目標是幫助企業完善精神核心；塑造、挖掘、深化企業精神；從多個角度改善心態，令個人心態趨於積極、進取、平衡、愉悅以及充滿正能量。

員工心態培訓，不是一次能解決問題的。我們需要長期與消極、倦怠的負面情緒抗爭，這是一場持久戰，員工心態培訓需要長期堅持下去。