環保英才網
2023年使用者滿意度調查報告
（簡版）
發布機構：環保英才網
主辦單位：一覽英才網
協辦單位：環保英才網
查詢**：
發布時間：二o一o年八月
目錄目錄
調查背景及目的 2
一、 環保英才網使用者滿意度調查綜述 3
（一） 資料** 3
（二） 資料統計 3
二、 問卷調查分析 3
（一） 調查樣本分析 3
（二） 問卷問題分析 4
三、 報告結論 5
四、 附錄 5
調查背景及目的
滿意是一種心理狀態，是使用者的需求被滿足後的愉悅感；滿意度是數字來衡量的愉悅感心理狀態，使用者滿意度高意味著使用者對公司產品及服務的認可和支援。
為了更好的把握使用者對環保英才網**及其服務的體驗評價，以便有針對性地完善**功能、提公升服務質量，促使環保英才網持續、良性迴圈，提高服務競爭力，使用者滿意度研究就成為了市場研究的重點課題。
2023年7月，經過周密部署，環保英才網展開了針對自身使用者的滿意度問卷調查。此次調查共計乙個月，調查問卷分為人才版和企業版，內容包含**外觀、操作功能和服務水平等使用者關注的各個方面。
一、 環保英才網使用者滿意度調查綜述
（一） 資料**
《環保英才網使用者滿意度調查報告》資料**於使用者填寫的有效問卷。
問卷內容精練、簡潔，表述清晰、得體，分**才版和企業版兩個版本；每個版本共計18個題目，其中16個客觀題（單選題和複選題）和2個主觀題，具體包括頁面設計、**功能、人才質量、招聘效果、服務態度、售後服務等各方面。
（二） 資料統計
將問卷採集的資料根據統計學規律進行整理和分析，由使用者滿意度調查專家委員會分析產生使用者滿意度資料庫。
二、 問卷調查分析
（一） 調查樣本分析
此次調查共收到問卷20273份，其中有效問卷18457份（企業1394份、人才17063份）。
1. 人才樣本分佈情況
從圖中可以看出，廣東、浙江、江蘇、北京等地區環保人才較多，其次為基本與企業地域分布相符，說明人才的流動性正常，未出現明顯的聚集動向。
2. 企業樣本分佈情況
廣東、江蘇、浙江做為環保行業的集中地區，本次調查的樣本近五成來自於這些地區，另外一部分來自於經濟發展較快的地區，如：山東、湖北、湖南，說明環保行業的地理分布於國家經濟發展的地域大致相符，行業的特點有伴隨性。
（二） 問卷分析
1、 人才問卷分析
1) 了解途徑分析
2) 簡歷完整度
3) 後台操作方便程度
4) 對**頁面的滿意度
5) 投遞簡歷的頻率
6) 簡歷被查詢的頻率
7) **的求職效果
8) **回訪的必要性
9) 招聘顧問的專業化程度
10) 招聘顧問的服務水平
11) 處理意見的反饋速度
12) 比較滿意的地方
13) 需要完善的地方
14) 求職渠道比較
15) 與綜合性**相比，行業性**的招聘效果
16) 推薦給朋友的意願
2、 企業問卷分析
1) 了解途徑分析
2) 對**頁面的滿意度
3) 對**功能的滿意度
4) **的反應速度
5) **人才的質與量
6) **的招聘效果
7) 在我們**的招聘投放量佔全年招聘投放量的百分比
8) 比較滿意的地方
9) 有待提高的地方
10) 招聘顧問的業務素質
11) 招聘顧問的綜合素質
12) 招聘顧問站在客戶立場上提供建議的頻率
13) 處理意見的反饋速度
14) 客戶與招聘顧問的關係
15) 售後服務的滿意度
16) 有待改進的地方
三、 報告結論
（一） 人才分布及企業分布存在地域上的相符性：東部沿海環保企業多，人才即聚集。
調查樣本顯示，廣東、浙江、江蘇等沿海地區的企業分別佔16%、14%、13%，人才分別佔19%、15%、16%，由此可以看出，環保人才與環保企業具有地域上的相符性，即環保企業多的東部沿海，也是人才聚集的區域。
（二） 環保英才網已經得到環保行業普遍認可，並成為企業招聘、人才求職的首選平台。
調查問卷顯示，人才在環保英才網上簡歷的完整程度為88%，經常投遞簡歷的佔82%，簡歷被經常查詢的佔67%，認為招聘顧問專業、非常專業的共93%，認為招聘顧問服務水平很高、較高的共86%，認為求職效果非常好、還不錯的分別佔11%、66%；調查問卷同時顯示，對**功能滿意、非常滿意的企業分別有71%、15%，對**人才的質和量都比較滿意的佔83%，對招聘顧問的專業素質感覺專業的佔91%，對招聘顧問的綜合素質評價較高的78%，對招聘效果滿意、非常滿意的佔78%、9%。這些說明環保英才網已經得到環保行業人才和企業的認可，成為其求職招聘的首選平台。
四、 目前，環保英才網的行業知名度較高，諸多知名企業如、江蘇博大環保股份****、安徽國禎環保節能科技股份****、浙江歐美環境工程****、武漢凱迪水務****等都在運用環保英才網提供的平台進行招聘。
五、 經過「十五」時期的快速發展，中國環保產業已發展成為門模擬較齊全、技術水平比較強並具備一定規模的新興產業，也必將迎來蓬勃發展的良機；作為行業認可、支援的環保英才網，將充分考慮環保行業人才和企業的建議，為人才求職、企業招聘提供更完善的平台、更優質的服務。
六、 附錄
（一） 環保英才網簡介
環保英才網（是一家專為環保行業的企（事）業單位提供個性化服務的人力資源**。旗下設有：水處理英才網、脫硫除塵英才網、環評英才網、固廢英才網
環保英才網在廣大客戶的支援與信賴下，發展迅猛，自2023年創辦至今走過了7個年頭, 我們一直秉著「客戶的滿意就是我們最大的成就」，致力於為環保領域企業和個人搭建乙個人才交流的互動平台。目前已經成為全國最優秀的人力資源提供商，產品包括網路招聘、獵頭、校園招聘、hr管理諮詢等服務。
包括： 研究機構┆環保裝置┆環保工程┆設計諮詢┆ 水處理┆環境影響評價
廢氣治理┆除塵脫硫┆固廢處理┆雜訊控制┆ 給排水┆清潔生產審核
防腐保溫┆環保能源┆環境監測┆生態治理┆儀器儀表┆室內空氣治理等
環保英才網希望通過良好的商業模式、嚴謹的專業精神、優秀的服務態度和高效的解決方案為環保企業提供個性化的服務，以做中國最優秀的環保人力資源**為目標，並最終成為環保企業人力資源管理中不可或缺的幫手。
**使命：為中國環保行業人才提供專業、高效的海內外職業、生涯舞台；為海內外環保行業提供專業、高效、經濟的招賢平台！
（二） 一覽英才網簡介
座落於國家級高新區深圳科技園的一覽網路公司，是一家專注於投資網際網路領域的高科技公司，目前主要投資的專案有一覽英才網，一覽網等。
低調的一覽英才網在網路招聘領域以獨特的商業模式、專業的運營團隊、穩定高成長的營業額和利潤率，都已成為業界紛紛學習的物件。
一覽網路公司在成長的過程中得到社會各界的關注、幫助和認可，先後被認定和評選為國家高新技術企業、深圳市重點文化企業、深圳市雙軟企業、深圳市電子商務協會理事單位、深圳市高新科技協會成員，並被納入深圳市重點關注、培育和扶持物件。
我們承諾做模範企業公民，承諾尊重每一位員工，承諾尊重每乙個客戶。我們始終關注外界的變化，不斷開拓新的工作方式，從而在市場上、社會上和產業上贏得更大的成功。我們將繼續保持投資的業績穩步提公升、投資的領域不斷優化、投資的業務強勁增長。
職業化服務模式：
一覽英才網——細分招聘，精準求職！
我們摯愛、融入網路招聘事業、經過行業細分和區域定位的招聘顧問為有針對性的招聘單位提供
顧問式招聘解決方案
助理式招聘後續保障
秘書式招聘精細服務
確保每一次招聘的定位精準和高效有序；
我們專業、熱愛職業生涯規劃、熟悉本行業職業發展態勢和本地人事勞動政策的職業諮詢師為細分行業、定位區域的人才求職提供
導師式的求職解決方案
朋友式的求職有效途徑
保姆式的求職終身服務
確保每一次求職的精準匹配和理想效果。
時代核心觀點：
網路時代、網路招聘時代，作為基礎服務的招聘資訊和簡歷資訊發布是免費的，作為基礎服務的簡歷投遞和簡歷收集是免費的；作為增值服務的顧問式招聘服務是收費的，作為增值服務的諮詢式求職是免費的！
一覽英才網深信，雖然對增值服務的諮詢式求職應該收費，作為對求職者個人來講，本來找工作都很不容易，我們學習了獵頭服務的收費模式，我們更希望這部分的成本通過「交叉補貼」的模式由招聘單位承擔！
我們同樣認為，招聘**不僅僅是乙個平台，平台充其量提供給招聘單位和求職個人是基礎性的服務，不應該收費！只有我們的招聘顧問為招聘單位在基礎性的平台服務基礎上提供的增值式顧問服務才應該收費， 所以我們以行業垂直細分、地方橫向細分的招聘求職服務模式得以實踐，在招聘單位和求職個人不斷認可和持續改善的基礎上得以穩健快速發展！
一覽英才網踐行：
海納百川，有容乃大的企業氣質
用心專注，服務專業的敬業精神
志存高遠，腳踏實地的工作作風
一覽英才網追求：
「勞動創造人本身」！——資訊時代，網路招聘時代，我們希望每乙個職業人、準職業人都能很好的：定位自我，發展自我，成就自我，創造自我！
「21世紀最貴的是人才」！——我們期盼各行各業的優秀企業組織能夠實現「得人才者得天下」的夙願！
在國家人才安全戰略的基礎上，乙個「人盡其才、才盡其用」的和諧社會景象呈現於你我眼前！
一覽英才網在行動：
我們每個垂直行業和定位區域都是乙個專業的團隊組成，該團隊主要人員是針對招聘單位提供顧問式服務的招聘顧問，和針對個人提供諮詢式服務的職業諮詢師！比如，招聘單位需要招聘某幾個職位，我們具備行業背景素質和招聘基本能力的招聘顧問就會根據招聘職位的具體情況作個性分析，在一覽英才網所屬行業**或者區域**享用平台服務，然後主要是人工服務，這樣可以避免收到無效的簡歷問題，避免浪費招聘單位的時間，提公升招聘效率。同時我們職業諮詢師也會分別針對每乙份簡歷作個性化分析，分別和簡歷個人做個性化溝通，一起做好求職分析和求職定位，從而提公升求職效率！
所以招聘要細分，求職要精準，方能事半功倍！
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四 調查問卷分析 此次原藥類客戶滿意度調查，截止至8月29號共收回問卷81份。這81份問卷，按其總得分折百後計算，其中，得分低於60分的有1家 60 70分 不含 的有8家 70 80分 不含 的有12家 80 90分 不含 的30家 90分以上者30家，見下表圖 表4 1 據此分析，調查中的絕大部...