南昌工程學院保安人員工滿意度調查報告
一．前言
「保乃護之本，安乃平之本」，「保」和「安」兼顧則是「守」之奠基。也許你會立刻想到這是對人民解放軍或者得人民警察的最好解釋。但是，你是否會發現或者認同我們身邊也有一些被冠以「假警察」的人也在履行著類似的職責，他們就是保安。
不可否認，我也覺得他們相比於警察和解放軍不夠專業，但是這不是去歧視這只隊伍的理由，不要覺得這份工作是低賤的，它也有自己神聖的一面。事實上，它是我們人民群眾身邊的貼身侍衛，是祖國的基層部隊，是公安機關一支不可或缺的輔警力量，也是維護國家穩定有序發展的重要力量之一。
保安也是學校的員工，是維持學校正常有序進行的中堅力量。特此，我們對學校的保安人員進行了一次工作滿意度調查，希望通過這次調查，使學校能了解員工的想法，掌握員工的需求，同時發現員工的問題，以便能及時解決問題，使學校能更有序和諧的發展。
二．員工滿意度調查的概況
此次滿意度調查採用無記名方式，發放員工滿意度調查表16份，收回有效調查表16份。問卷設計較簡單，但調查設計方面比較廣，從工作年數，工作，工作時間，工作自由，工作環境，同事關係，薪酬制度，工資待遇，建議採納，激勵方式，領導關懷和福利制度等維度進行了調查，要求員工根據自己實際感受分五檔次（非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意）進行評價，保安人員積極參與本次滿意度調查，使得該項工作順利完成。
圖表一：員工滿意度資料分析表
圖表二：員工工作年限分布圖
我們將五個檔次非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意分別設定為1分、2分、3分、4分、5分，從而計算出各個員工的滿意度得分（總分50分）和平均滿意度得分。
圖表二：員工滿意度得分分布圖
圖表三：員工平均滿意度得分分布圖
員工平均總體滿意度得分=（4+3.875+3.375+4.
1875+3.125+3.3125+3.
75+2.875+3.5+2.
6875）/ 10=3.468755
員工總體滿意率為 69.375%
從各項資料來看，計算得出平均總體滿意度得分為3.468755，處於一般和滿意之間；所有的員工都喜歡這份工作，並且75%的員工都認為自己有能力把這份工作做好；一半以上的員工對工作自由度，工作條件，薪酬制度，工資待遇，領導激勵獎勵，領導關懷和福利制度表示感到一般；同事也有一半以上的員工對工作時間安排，同事關係和建議採納表示感到滿意。
三、員工滿意度原因分析
從資料中我們可以得知，薪資待遇是決定員工工作穩定情緒的最重要的因素，同時薪酬制度工資福利待遇和領導激勵獎勵是調查中體現出來員工普遍感到不滿意的地方。從調查和資料分析中，造成這個原因有以下幾個方面：
1.工資福利待遇與工作資歷無關。據我們調查中根據有資歷的員工反映得知，無論你是剛進這個崗位還是工作5年甚至10以上的員工工資福利待遇都是「一視同仁」的。
2.工資福利待遇與各細分崗位工作條件不掛鉤。據在校東門守崗的人員中了解得知，他們的工資福利福利待遇都是跟其他相對輕鬆的崗位是沒有任何區別的，但是他們的工作條件確實相當惡劣，全天八小時守崗，不說辦公桌椅，更連雨天躲雨的屋簷都沒有而不得不躲到食堂；更重要的是他們還得面對與東門村民的正面挑釁衝突和生命威脅。
3.還有就是節假日等也要照常上班，但是沒有相符的加班費和獎金。據調查得知國慶節和中秋節他們都沒有休息；同時由於這些保安普遍年紀已大為了保住這份工作，很少敢詢問和提議關於工資和獎金及福利的制度和發放流程。
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