行政工作手冊am/行政-
作業檔案目錄
員工日常行為規範am/行政-001
禮儀規範am/行政-002
辦公室管理制度am/行政-003
辦公室值班管理am/行政-004
辦公用品管理規定am/行政-005
會議管理制度am/行政-006
文件管理制度am/行政-007
工裝管理制度am/行政-008
宿舍管理制度am/行政-009
食堂管理制度am/行政-010
證照管理制度am/行政-011
印章管理規定am/行政-012
經濟合同管理規定am/行政-013
車輛管理制度am/行政-014
保密制度am/行政-015
獎罰管理制度am/行政-016
優秀員工評選辦法am/行政-017
派（出）、工管理制度am/行政-018
出差管理辦法am/行政-019
安全管理制度am/行政-020
人力資源規劃與招聘am/行政-021
員工轉正、晉級、晉公升與降級、降職管理辦法 am/行政-022
員工離職管理am/行政-023
福利管理制度am/行政-024
考勤與假務管理制度am/行政-025
人事檔案管理辦法am/行政-026
勞資關係合同文字（略am/行政-027
崗位任職說明書（略am/行政-028
行政部、人事部職能職責（略am/行政-029
行政部、人事部工作流程（略am/行政-030
———受控狀態蓋章處——
xx公司指導思想 am/行政-000
一、兩點要求：
思維不能亂、頭腦不發昏。
二、十二字方針
夯實基礎、品質為上、文化相隨。
三、xx人的指導思想
品質、規範、人文、成本、誠信；
執行、清醒、創新、學習、法制。
四、xx人的精神：
不靠天、不靠地，一切只能靠自己：做人，做事。
五、我們的目標：
通過我們的努力，在第三個五年計畫年度內讓xx發展成為：制度健全、執行嚴格、操作規範、品質優秀、誠信可靠、文化濃郁、員工喜樂、持續發展的最強的專業化公司。
員工日常行為規範 am/行政-001
一、總則
1、公司要求每位員工關心公司發展大業，忠誠本職工作，信守職業道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業形象。
2、公司鼓勵每位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鑽研業務技術，不斷提高操作技能，切實規範個人舉止言行和遵守規章制度。
二、工作態度
1、對同事對客戶要面帶微笑，「請」字當頭，「謝」不離口，「您」字掛嘴邊。「您好，xx」、「早上好，xx，請講」等都是公司接通**時的必用語。
2、面對繁忙的工作，始終要展示意氣風發、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。
3、有事必報，有錯必改；不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業的事業為己任，與企業同呼吸共命運。
4、同事間應互助友愛，排憂解難，同心協力為創造企業內外和諧環境而獻計獻策。
5、員工之間相互協作是正常工作的前提。工作配合，經營合作，管理協調，一切以公務為出發點，以公事為重，不設定障礙，不扯皮，不推諉，相互體諒。
6、員工之間應加強溝通、增進理解。企業員工的相互溝通是企業資訊靈敏、反應迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯絡，可促使企業經濟效益取得事半功倍的效果。
7、提高工作效率，用最小的成本取得最大的經濟效益、社會效益，是企業追求的終極目標，也是員工獲得豐厚回報的基礎。
8、員工對待工作應做到盡責。無論是經營業務還是內部管理，都應以公司制度為基礎，按崗位職責行事，規範操作，發揚求是精神，把工作落到實處。
三、日常行為規範
1、以公司利益為重心，嚴格遵守各項規章制度，高質量完成本職工作。
2、無條件服從上級的各項指示，積極完成上級交派的各項工作。
3、注重儀容、儀表，上班期間必須著統一工裝、工作鞋、統一髮夾、佩戴工牌或工作證。管理人員統一著工裝、佩戴工牌、黑色皮鞋，女士統一將頭髮束起或盤起。
4、按時上下班，不遲到早退，不曠工，不擅離職守。辦公區人員應嚴格執行上下班簽到制度、不得代打代簽。上班應提前到崗，做好個人、公共環境衛生。
5、文明用語、禮貌待人、善於溝通、微笑服務、對人熱情大方、穩重、尊重領導、團結同事。
6、辦公區域不得大聲喧嘩、粗言穢語，不得頂撞上司、帶個人情緒工作
7、公司電腦由行政部專人管理，非經批准不得私自動用。電腦內儲存的檔案，非經同意，不得自行刪改。
8、上班時間內不得在辦公區域抽菸，不得打非業務性**，接非業務性**時應盡量縮短時間。不得有喝酒、串崗、脫崗、離崗、圍觀、消極怠工、聚眾閒聊、賭博、打鬧、爭吵、會私客，不可閱讀與工作無關的書報雜誌。
9、嚴格遵守人事制度，事假、病假必須事先遞交書面請假條，經相關領導簽字批准方可生效，原則上不允許工作時間內中途請假，不允許**請假、代請假，如有違反視為曠工。
10、明確分工、通力協作共同完成整個各項服務工作；不得消極怠工，阻撓公司工作計畫，影響自己或同事工作。
11、愛惜公物，不得損壞各種設施、裝置及其他物品，若有損壞照價賠償。有計畫使用辦公物品，注意節約。
12、員工之間不得拉幫結派搞小圈子，應具有團隊精神，具有集體榮譽感，具有主人翁精神，以公司為榮，與公司共進退，隨時稱讚自己的公司，維護公司的形象。
13、尊重客戶，不得與甲方人員及客戶發生爭執，對客戶的要求、詢問、質疑耐心解答，力爭做到有求必應。如因工作不得力或其他原因導致客戶不滿意，影響公司聲譽及利益，將作嚴肅處理。
14、工作中堅持「九勤」（手、眼、腳、腦、嘴、勤練基本功，勤巡視、勤服務、勤用禮貌語）服務並持之以恆，力爭做最優秀的員工。堅持「服務十不准」，「服務十要點」。
15、不得攜帶公物離開工作場所，不得利用職務之便賺取工資以外的其它收入。如有經營之外的收入必須上交公司，若發現有上述行為，視為盜竊、**，情節嚴重移交公安機關處理。
16、不得濫用職權，循私舞弊，以權謀私。
17、正常交**，必須交清、接清，對交出的工作保質保量，對接到的工作要心無疑慮，做得更好。
18、必須按規定的時間、班次工作，如需調換，須經負責人同意。每天必須做完手頭相應的工作方能下班。
19、商場、超市、賣場當班員工不得在上班時間搶購和購買物品，即使下班都不得身著工作裝在工作區域內活動。
20、不得私自接受客戶禮物，不得與客戶有私人交易行為，嚴禁以公司名義做違法亂紀行為，破壞公司形象。
21、必須履行對公司機密、業務資訊的保密義務，不得將公司業務及營銷資訊洩露給他人。不打聽，不傳播與工作無關的事情。
22、嚴守企業秘密，不該說的不說，不該問的不問， 絕對禁止將公司的印鑑、資質證明、財務檔案、經營方案、內部**、領導**（住址）提供給不相關的人和外單位。
23、開源節流，不浪費材料，不得損壞工具，正確使用各種工具和藥水，合理採購、節約每一分成本。
24、當班員工進、出工作場所必須配合保安的安檢工作。
25、以上行為規範適用於本公司全體員工。
26、以上準則，請各位員工嚴格遵守並認真執行，若有違反按相關規章制度給予處罰。
服務十不准：
不准亂翻不准亂看不准亂動不准亂用不准亂問
不准亂說不准亂拿不準亂收不准頂撞不准推諉
服務十要點：
儀容好一點嘴巴甜一點笑容多一點說話小聲點***一點
理由少一點做事多一點抱怨少一點腦筋活一點效率高一點
禮儀規範 am/行政-002
禮儀是人際交往中，以一定的約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的過程，是塑造個人形象和企業形象的靈魂，既體現員工對企業的基本態度，更反映了乙個企業的品質和檔次。為進一步提高xx員工素質，提公升企業形象，提高服務標準，特制定本規範。
一、儀容儀表
1、服裝：公司員工工作時間統一著工裝。工裝應經常清洗，保持乾淨整潔，無皺摺、汙漬，鈕扣無脫落。
男管理人員要求：系公司統一發放的領帶。女士管理人員要求（秋冬）：
著白色襯衣配戴絲巾（內加的保暖內衣或者毛衣領口邊緣不得外漏）。未領工裝的員工要求穿職業裝，整體搭配要求莊嚴保守。
2、工牌：按公司規定工牌統一端正地佩帶在左胸前。
超市集團公司運營管理手冊
收貨部工作職責 1.遵守超市集團營運部的各項規章制度。2.遵守收貨部的各項規章制度。3.遵守收貨程式。4.及時 準確地將商品安全收進賣場,確保超市的正常銷售。5.及時 準確地將商品退出，確保賣場的正常運轉。6.嚴格控制人為損耗，做到全員防損。7.合理安排 商的出入，保證收貨區的整潔與暢通。8.負責需...
某集團公司業務員工作手冊
業務員工作規程 業務員工作流程 業務員工作流程說明 有組織的營銷決定了每乙個業務員的工作必須圍繞組織的目標進行。每個人所處的職位決定了他在組織目標實現中必須承擔的責任，因而 目標責任書 是目標管理的第一步 業務員根據自己在組織目標中承擔的責任，把任務分解到各銷售終端，再根據各終端責任的輕重和終端態勢...
xx知名集團公司黨建規範化工作手冊
二o一六年七月一日 編序為加強公司黨委和基層黨支部及黨員隊伍建設，促使全體黨員提高黨員意識，規範言行，增強黨性修養，促進公司黨建各項工作的順利開展，積極探索新時期保持共產黨員先進性的長效機制，認真貫徹落實科學發展觀，達到 提高黨員素質，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作 的目的。依據 中國共產...