為加強統一管理，增強責任心意識，同時也為了業務接待便於團隊協作，強弱互補，使其更好的應對一汽-大眾流程飛檢及技術飛檢，特設定小組工作模式。
其方案內容如下：
（1）、機修車間12個班組，分成兩大團隊，分別有6個組組成乙個團隊
（2）、有兩個服務顧問管轄乙個團隊，直接派工，並對流程接待負全部責任。
（3）、每個團隊由乙個專職質檢員負責，進行定項質檢，質檢員並可以彌補服務顧問的接待空檔。
小組工作模式的優勢：
（1）、便於車間整體劃
一、統一管理、管理線條明確、責任崗位清晰、使每乙個團隊每乙個個體在本崗位責任心都能夠加強。
（2）、能充分發揮個體的能動性，服務顧問與服務顧問之間及班組與班組之間可以形成優勢互補，協調作戰的能力。對增加產值（增項產生）及滿意度的提公升有大幅度的空間。
（3）、能彌補業務接待的流程空缺，能提高維修質量，降低返修率。每團隊都有專職質檢員，質檢員的職責除定項質檢外，還要對本團隊的接待流程起到緩衝作用，在維修高峰期，質檢員充當服務顧問職責，填補接待流程空擋，起到補充的作用。
（4）、由於小組工作模式使得業務接待的能力加強及班組與班組之間的協作能力加強，所以應對流程飛檢及技術飛檢就會顯得自如。進而提公升兩項飛檢的成績。
小組工作模式的劣勢：
（1）、可能會造成團隊與團隊之間的不和諧的負面影響。
（2）、團隊與團隊之間的競爭激烈加劇，需要部門負責人協調
（3）、要協調好服務顧問及各班組的休息時間，避免出現有接待無班組，有班組無接待的現象。
2011-12-13
關於設立專項工作領導小組的通知附件
附件一 投訴處理中心 根據 中華人民共和國電信條例 關於電信業務經營者應當按照國家規定的電信服務標準向電信使用者提供服務的規定，設立 投訴處理中心 投訴處理管理工作領導小組 一 投訴處理中心依照國家電信服務標準積極開展工作，向使用者提供標準的電信服務工作。二 本服務所稱使用者為神州通訊相關電信服務業...
關於設立會員聯盟的方案
在現實生活中，有許許多多的會員制，銀行有諸如普通卡，白金卡，金卡，對不同客戶的信用額度，服務標準進行分類。對大額的存款進行高比例的息酬支付，對一些俱樂部通過會員制中預存金的使用，即可以達到擴大經營的目的,對於這筆預付款中的一定比例也可作為投資金得到一筆客觀的息酬報酬。這裡設想通過統一的會員聯盟，在會...
小組工作模式說課稿
過於理論化 抽象化 模板化，可多將章節內容穿插其中，吸引注意力，以免老師走神。我所講的課題是 小組工作模式。首先我對本章教材進行了一些分析 一 說教材 小組工作模式是普通高等學校社會工作專業主幹課系列教材 小組工作 的第四章 小組工作的主要模式及其理論基礎 的內容。本章是在學生學習了小組工作理論與小...