簡答題第一章一、如何正確理解市場和市場營銷的含義？p5
答：1、市場營銷學研究中所說的市場，是提由具有特定的需求或慾望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需求和慾望的全部現實的和潛在的顧客構成的群體。
2、市場營銷是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值獲得所需所欲之物的一種社會過程。
二、市場營銷學的學科性質與研究物件如何？p9
答：1、性質：市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎上的應用學科。
2、物件：以消費者需求為中心的市場營銷學、市場營銷規律及市場營銷策略。
三、簡要說明市場營銷觀念的形成和發展過程。五種觀念各自的內涵如何？新舊觀念有何不同？
答：1、生產觀念：以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」把生產作為企業經營活動中心。
2、產品觀念：企業以消費者在同樣的**水平下會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上。
3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加許多商品開始供過於求。
竟爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去。
4、市場營銷觀念：以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作業企業經營活動核心。
5、社會營銷觀念：20世紀70年代，由於相當一部分企業為了牟取得最大量的利潤，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費者健康和威脅消費者安全的商品欺騙消費者，為了維護消費者的利益，許多國家成立了消費者保護協會，消費者主義興起。
市場營銷的形成：市場商品供過於求繼續發展，市場竟爭越來越激烈。與此同時，消費者需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務的機會。
市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下產生的。
新舊觀念的不同：
1、企業營銷活動的出發點不同。舊觀念下企業以產品為出發點，新觀念下企業以消費者需求為出發點。
2、企業營銷活動方式不同。舊觀念下企業主要用各種推銷方式推銷製成的產品，新觀念下企業則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場。
3、營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業目光短淺，偏向於計較每一項短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。
第二章一、企業的戰略規劃包括哪些主要內容？ p24
答：1、規定企業的任務 2、制定實現企業任務的長期目標和短期目標 3、制定出指導企業實現目標、選擇和實施戰略的方針 4、決定用於實現企業目標的戰略
二、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？ p33
答：企業市場營銷管理過程包含著以下五個步驟：1、分析企業市場機會 2、研究與選擇目標市場 3、制定戰略性市場營銷規劃 4、規劃與執行市場營銷策略 5、實施市場營銷控制
第三章一、市場營銷環境、市場營銷巨集觀環境、微觀環境的含義如何？
答：市場營銷環境：指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。
巨集觀營銷環境，也稱總體環境、一般環境或間接環境，指影響營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經濟、社會文化、法律及科技狀況;微觀營銷環境，又稱個體環境、市場環境、直接環境或作業環境，指與企業的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發生關係的組織與行為者的力量和因素，包括企業內部環境、**企業、後續經銷企業、消費者或客戶、竟爭企業。
二、分析企業經濟環境應從哪些方面入手？ p51
笿：經濟環境研究一般包括經濟發展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與市場營銷活動有關的其他行業狀況、物質環境狀況
三、企業面臨環境威脅時可選擇的對策如何？ p59
答：1、對抗策略，也稱抗爭策略，即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業力圖通過自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
3、轉移策略，也稱轉變或迴避策略，即企業通過改變自己受到威脅的主產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
第四章一、簡述影響消費者行為的內在因素的主要內容？ p69
答：影響消費者行為的內在因素是指消費者的個性心理特徵，包括動機、感受、態度、學習。
二、影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關群體是如何影響消費者行為的？
答：影響消費者行為的外在因素主要有：相前群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。
相關群體對消費者行為的影響主要有：向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇；相關群體能夠影響人們的態度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的「自我」；相關群體的「仿效」作用，使某群體內的人們的消費行為趨於一致化；相關群體中的「意見領袖（或意見領導者）」，有時有難以估量的示範作用。
三、消費者購買行為主要有哪幾型別？ p76
答：消費者購買行為主要有三種型別：經常性的購買、選擇性的購買、**性的購買。
四、生產者購買者行為的特徵如何？
答：生產者購買者行為的特徵是：購買者數目少、交易量大、區域相對集中、需求受消費品商場的影響、需求缺乏彈性、需求受社會影響較大、專業性採購、需要專門服務、直接採購、品質與時間的要求、多數人影響購買決定。
第五章一、市場營銷調研主要有哪些步驟？ p93
答：市場營銷調研主要步驟有：確定問題和研究目標、制定調研方案、收集資訊、分析資訊、撰寫調查報告，提出調研結論。
第六章一、市場競爭主要有哪兩種形式？ p115
答：市場競爭主要兩種形式是：一是**競爭（成本優勢戰略）；二是非**競爭（多種競爭戰略）。
二、簡述市場領先者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者的主要競爭策略？p115--p125
答：市場領先者的主要競爭策略：①擴大需求總量策略。
a、發現新的購買者和使用者；b、開闢產品的新用途；c、增加產品的使用量；②保護市場占有率策略。a、陣地防禦；b、側翼防禦；c、先發防禦；d、**防禦；e、運動防禦；f、收縮防禦；③提高市場占有率。
市場挑戰者的主要競爭策略：①確定策略目標和挑戰物件。攻擊市場領先者；攻擊市場挑戰者或追隨者；攻擊地區性小企業；②選擇進攻策略。正面進攻；側翼進攻；圍堵進攻；迂迴進攻；游擊進攻。
市場跟隨者的主要競爭策略：①緊密跟隨策；②距離跟隨策略；③選擇跟隨策略。
市場補缺者的主要競爭策略：①補缺基點競爭。乙個最佳的「補缺基點」應具有以下特徵：
有足夠的市場潛量和購買力；利潤有增長的潛力；對主要競爭者不具有吸引力；企業具有佔據該補缺基點所必需的資源和能力；企業已有的信譽足以對抗競爭者。②市場補缺者的具體策略。最常見提企業根據顧客的分類進行專業化營銷，其次，根據產品的分類進行專業化營銷。
第七章一.進行消費者市場細分的依據主要有哪些？p130
答:第一,市場產品**的多元性.這是市場能夠細分的前提條件
第二,構成總體市場的消費者的多樣性.不同的個體既有差異性也有同類性.
二、目標市場營銷策略有多少種？p137-139
答:1:不差異性市場策略.
2:差異性市場策略
3,集中性市場策略
三、企業的市場定位策略主要有哪兩種？p141-142
答:1避強定位策略,是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭,而將自己的產品定位於另一市場區域,使自己的產品在一些特徵或屬性方面於最強的或較強的對手有比較明顯的區別.
2 迎頭定位策略,是指企業根據自己的實力,為佔據較佳的市場位置,不惜與市場上佔支配地位的,實力最強的或較強的競爭對手正面競爭,而使自己產品進入與對手相同的市場位置.
四、進行消費者市場細分的依據主要有哪些？答、一種產品的整體市場之所以可以細分，是由於消費者或使用者的需求存在差異性。引起消費者需求異的變數很多，實際中，企業一般是組合運用有關變數來細分市場，而不是單一採用某一變數。
概括起來，細分消費者市場的變數主要有四類，即地理變數、人口變數、心理變數、行為變數。以這些變數為依據來細分市場就產生出地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。 p132
第八章一、簡述整體產品的含義及其對企業實際工作的指導作用。p145-p147
答產品應該是能夠被顧客理解的,能滿足其需求的，由企業營銷人員所提供的一切.第一,它體現了以消費者需求為中心的營銷觀念.第二,建立完整的產品概念,提高企業的營銷水平,使企業認識到消費者接受產平過程中滿足程度,即取決於五個層次中每一層次的狀況,也取決於產品整體組合效果.
第三,明確產品與企業營銷策略之間的關係.第四,指出產品的特徵,括寬發展新產品的領域.
二.整體產品的5個層次是什麼？p145
答:1 核心產品 2 形式產品 3 期望產品 4 延伸產品 5 潛在產品
第九章一、結合產品生命週期各階段的特點談企業相應營銷策略。p161-163
答(一)引入階段1引人階段的特點,引人階段又稱試銷期,指產品從設計投產直到投入市場進入測試的階段.特點:(1)生產不穩定,生產的批量小;(2)成本比較高,企業負擔較大(通常沒有利潤,甚至虧損);(3)人們對該產品尚未接受,銷售增長緩慢;(4)產品品種少;(5)市場競爭小;2引人階段企業的銷策(二) 成長階段成長階段又稱暢銷期,指新產品通過試銷效果良好,購買者逐步接受該產品,產品在市場上站住腳並且開啟了銷路的階段(三) 成熟階段 (1)千方百計穩定目標市場,保持原有消費者,同時使消費者忠於著個產品(四) 衰退階段 (1)產品的銷量和利潤下降,(2)產品**下降
二．分析判斷產品生命週期所處階段有哪兩類方法？ p165
答1定性分析 2定量分析
三．市場營銷學所說的新產品的概念與科學技術發展意義上的新產品的含義有何不同？p166
答:1 凡是消費者認為是新的.能從中獲得新的滿足的,可以接受的產品即屬於新產品 2 技術型新產品是指由於科學技術的進步和工程技術的突破而產生的新產品
第十章一、企業定價一般包括哪幾個步驟？ p183
答:1>確定定價目標; 2>測定市場需求;
市場營銷學期末複習指導問答題
1 企業之間的競爭主要就是 的競爭 你是如何認識這句話的？1 答 企業之間的競爭不侷限於 競爭，還包括產品 質量 款式 功能等 競爭 渠道的競爭 服務的競爭等。2分 競爭是諸多競爭因素中最簡單 最低階的一種，競爭常常是打敗了對手，也傷害了自己，因而要謹慎使用。4分 2.簡述成熟期的市場特點與營銷策略...
市場營銷學期末複習
一 單項選擇題 1.根據恩格爾定礙，恩格爾系數越低，說明這個國家人民的生活水平 a a.越高 b.越低 c.不一定 d.不變 2.乙個消費者的完整購買過程是從 a 開始的。a.引起需要b.籌集經費c.收集資訊d.決定購買 3.市場細分是根據 a 的差異對市場進行的劃分。a.買方b.賣方c.產品d.中...
市場營銷學期末複習重點
考試題型 一 單項選擇 每題2分，共30分 二 判斷正誤 每題2分，共20分 三 簡答題 每題15分，共30分 四 案例分析 20分 說明 1601表示2016年1月考過，歷屆考過的題目要多複習。一 單項選擇 1 企業市場營銷管理過程的第一步是 d a 規定企業任務 b 確定營銷組合 c 管理營銷活...