1.有人說「產品包裝越精美越好」，這個說法對嗎？為什麼？ 2
2.請說出下列兩種產品的市場細分方法和適用的標準： 2
3.簡要說明在什麼條件下適宜採用滲透定價策略。 2
4.企業進行恰當的市場定位，一般需經過哪幾個步驟？ 2
5.滲透**策略有何可取之處？在什麼條件下適宜採用滲透定價策略？ 2
6.市場營銷學是從整體上定義產品的，它認為產品的整體概念包含著五個不可或缺的層次，請簡要回答這五個層次的內容。 2
7.分別解析在e〉1、e=1、e<1（e表示**彈性係數）三種情況下，企業的**變動對產品銷售有何影響？ 3
8.簡要說明社會市場營銷觀念的含義，並舉乙個你認為符合社會市場營銷觀念的企業經營例項。 3
9.在什麼情況下適宜採用產品調整策略？這種策略的優缺點是什麼？ 3
10.舉例說明**性購買行為有什麼特點？針對這類購買行為企業的營銷對策如何？ 3
11.簡述影響企業分銷渠道設計的產品因素？ 3
12.運用產品整體概念的相關回答以下問題: 3
13.集中性市場策略有什麼優缺點？在什麼請款下適宜採用這種策略？ 3
14.在分銷渠道設計中應考慮哪些企業自身的因素？這些因素對企業的分銷渠道設計有何影響？ 4
15.簡述新舊兩類市場觀念的區別。 4
16.市場補缺者取勝的關鍵是什麼？乙個最佳的補缺基點應具備哪些特徵？ 4
17.簡述在什麼條件下適宜採用廣告的形式進行**？ 4
18.消費者購買汽車與購買飲料的購買行為有哪些區別？為什麼？ 4
19.試比較尾數定價策略和整數定價策略的不同功用？ 5
20.舉出一例實際生活中你所經歷的購買後不滿意的例項，你是怎樣處理的？並根據這一事例給企業在如何提高顧客購買後滿意度方面提出建議。 5
21.於實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？ 5
22.細分市場有效性的標準是什麼？ 5
23.銷售觀念是在什麼背景下產生的？它與市場營銷觀念有何不同？ 5
24.企業的多角化增長戰略有哪幾種具體途徑？ 6
25.企業面臨環境威脅的對策如何？ 6
26.五個「w」和乙個「h」具體指什麼？企業營銷者為什麼必須搞清楚五個「w」和乙個「h」？ 6
27.市場營銷調研主要有哪些步驟？ 6
28.競爭者的市場反應可分為哪幾種型別？ 6
29.差異性市場策略有什麼優缺點？企業在什麼條件下適宜採用差異性市場策略？ 6
30．對品牌設計有哪些基本要求？ 6
31.開發新產品的程式包含哪幾個階段? 7
32.什麼是需求導向定價法？其主要有哪兩種方法？ 7
33.簡述選擇中間商數目的三種形式。 7
34.網路營銷主要有哪些職能？ 7
35.企業進行有效溝通及**組合時需經過哪七個步驟？ 7
36.年度計畫控制主要有哪些步驟? 7
37.通過國內的出口**機構出口產品有什麼優缺點？ 7
答：「產品包裝越精美越好」這句話顯然是錯誤的。任何事物都有乙個度，適可而止。
包裝也不例外。只要能使產品包裝發揮出其主要作用就是達到了包裝的目的，過度包裝於消費者、於環保、於資源的節約都是有害的，是我們應當反對的。
（1）空調。
（2）手錶。
答：空調和手錶這兩種產品都應採用多變數細分。
（1）空調：可選用地理環境（如氣候、城鄉等）、人口和社會經濟狀況（如收入、家庭規模等）、購買行為（如購買著眼點等）標準進行細分。
（2）手錶：可選用人口和社會經濟狀況（如收入、年齡、職業等）、心理因素（如消費者個性、購買動機等）、購買行為（如購買時機、購買著眼點、敏感因素）等標準進行細分。
答：以下幾種條件下可以採用滲透定價策略：
（1） 商品的、市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；
（2） 商品的需求**彈性較大，稍微降低**，需求量會大大增加；
（3） 通過大批量生產能降低生產成本。
答：乙個完整的市場定位過程，通常應由以下四個環節所組成：
（1） 調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上（或者說在消費者或使用者的心目中）實際所處的位置。
（2） 調查消費者或使用者對該產品的哪個或哪些特徵最為重視；消費者或使用者對某種產品特徵或屬性的評價標準，消費者或使用者通過哪些途徑了解該種產品的屬性或特徵等等。
（3） 根據以上兩方面的資訊，為本企業的產品設計和塑造某種個性或形象。這項工作通常是在產品開放過程中完成的。
（4） 設計、實施一系列旨在把產品個性與產品傳達給客戶的營銷活動，並根據實施結果及時調整和改進營銷組合，或者重新設計產品的地位。
答：滲透定價策略的優點：
（1） 可以占有比較大的市場份額；
（2） 通過提高銷售量來獲得企業利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支援；
（3） 低價低利對阻止競爭對手的介入又很多大的屏障作用。
採用此策略的條件是：
（1） 商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；
（2） 商場的需求**彈性較大，稍微降低**，需求量會大大增加；
（3） 通過大批量生產能降低生產成本。
答：現代營銷理論認為，產品應當是乙個綜合的概念。任何產品，都應包含著以下5個層次：
（1） 核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務或利益。
（2） 產品的實體層。這個產品的基礎。指產品的有形部分，也叫有形產品、實體產品。是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。
（3） 期待產品。即購買者購買產品時通常希望和預設的一整套屬性和條件。
（4） 延伸產品。也叫附加產品、引伸產品。指購買者在購買產品時得到的附加服務和利益。
（5） 潛在產品。即具有變化和改進潛質的產品部分。
答：（1）當產品賦予需求彈性即e〉1時，產品小幅度降低，銷售量就會顯著增加，企業的總收入也會增加；相反，商品小幅度提價，銷售量就會明顯下降，企業的總收入也會減少。**變動方向同總收入的變動方向成反比。
對於這類產品。企業宜採取低價策略。
（2）當產品具有一般需求彈性即e=1時，**變動幅度與銷售兩變動幅度大小一致，方向相反，總收入不變。對於這類產品，企業不宜採用**手段進行競爭。
（3）在產品缺乏需求彈性即e<1的情況下，即使產品**下降很多，銷售量也只能較少的增加，企業總收入減少；相反，**提高很多，銷售量也只有較少的減少。**的變動趨勢同總收入的變動趨勢方向相同。對於這類產品採用低價達不到銷售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價則對企業有利。
答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發展和延伸，強調企業向市場提供的產品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需求，而且符合消費者總體和整體社會的長遠利益。企業要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調。
答：在消費者需求不同、營銷環境不同、技術條件不同的情況下，企業在國際市場營銷中往往採用產品調整策略。
產品調整策略的優點是增加產品對國際市場的適應性，從而擴大銷售，增加企業的收益；缺點是增加了成本和費用。
**性購買，也叫廣泛地解決問題。指消費者對自己需求的產品一無所知，既不了解效能牌號特點，優不清楚選擇標準和使用養護方法。此時企業要突然宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。
答：影響企業分銷渠道設計的產品因素主要包括以下方面：
（1） 產品的價值。
（2） 產品的時尚性。
（3） 產品的易腐易毀性。
（4） 產品的體積與衝量。
（5） 產品的技術與服務要求。
（6） 產品的季節性。
（7） 產品的經濟生命週期。
（8） 產品的用途。
「高檔產品才是優質產品」的觀點是否正確？為什麼？
答：本題基本觀點：這個說法不正確。
按照題目要求，學生應從產品整體概念的角度闡述這個問題，從對產品概念的理解談什麼是好產品，如能滿足需求/提供優質服務等。
答：集中性是產策略的優點是可以節省費用，可以集中精力創名牌和保名牌。但是也有缺點：
實行這種策略對企業來說要承擔一些風險，因為選的市場面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場情況變化快、**不准或是營銷方案制訂不利，就可能失敗。
在以下情況下適宜採用這種策略：
（1） 企業的實力比較薄弱。
（2） 產品在效能、特點等方面差異性的較大或產品特性變化的較快。
（3） 試產差異性較大。
（4） 競爭對手採用的是無差異性市場策略時。
答：（1） 企業的規模和實力。規模大的企業，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業願意對渠道的控制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。
而規模小，資金力量不強的企業，必須依靠中間商提供銷售服務。
（2） 企業聲譽與市場地位。聲譽越高的企業，抉擇的餘地就越大；相反地，聲譽不高或沒有地位的企業，抉擇的餘地就比較小。
（3） 企業的經營管理能力。企業管理管理者的經驗豐富、經營管理能力強，職工業務素質高，抉擇分銷渠道的主動性大；否則，選擇權就笑，依靠其他企業就比較多。
（4） 控制渠道的要求。凡企業在銷售中需要對分銷渠道時刻控制的，不宜採用長渠道、寬渠道結構。企業如有較強的銷售能力，最宜把產品直接**給消費者或使用者；當中間商必不可少時，則宜選擇較短的渠道結構。
答：新舊兩類市場觀念的區別在於：
（1） 企業經銷活動的出發點不同。舊觀念下企業以產品為出發點，新的觀念下企業以消費者需求為出發點；
（2） 企業營銷活動的方式方法不同。舊觀念下的企業主要用各種推銷方式推銷製成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；
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