六、簡答題
（一）簡答題
1．現實市場的形成需要具備哪些條件?
消費者（使用者）一方需要或慾望的存在，並擁有其可支配的交換資源；
存在由另一方提供的能夠滿足消費者（使用者）需求的產品或服務；
要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的**、時間、空間、資訊和服務方式等。
因此，市場的發展是乙個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。
2．簡述組織市場的特點。
答：組織市場主要有購買者比較少、購買數量大、供需雙方關係密切、購買者地理位置相對集中、派生需求、需求彈性小、需求波動大、專業人員採購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點。
3．簡述成熟期的市場特點及營銷策略？
答：產品處於成熟期的不同階段，其市場特點亦不同。在成長成熟期，銷售增長率緩慢上公升；在穩定成熟期，產品銷售穩定，市場飽和，銷售增長率停滯或呈現下降趨勢；在衰退成熟期，全行業產品出現過剩，競爭加劇、原有使用者的興趣轉向其他產品或替代品，銷售水平下降。
針對成熟期三個不同階段的主要市場特點，有三種營銷策略可供企業選擇：一種是市場改良策略，又稱為市場多元化策略，即是開發新市場、尋求新使用者；第二種是產品改良策略，也稱為「產品再推出」，即是指改進產品的品質、服務後再投放市場；第三種是營銷組合改良策略，是指改變定價，銷售渠道及**方式等組合要求來延長產品成熟期。
4．**有哪些作用？
答：**的作用主要有：⑴ 傳遞資訊，提供情報；⑵ 突出特點，誘導需求；⑶ 指導消費，擴大銷售； 形成偏愛，穩定銷售。
5．微觀市場營銷和巨集觀市場營銷的區別表現在哪幾個方面?
答：市場營銷理論的構建從微觀（企業）開始，逐步形成了微觀與巨集觀兩個分支，二者的區別主要表現在以下幾個方面：
（1）研究角度不同。巨集觀市場營銷是一種社會的經濟活動過程，即從社會總體的交換層面來研究營銷問題，而微觀市場營銷則是指一種組織或機構的經濟活動過程，即從個體（個人和組織）交換層面研究營銷問題。
（2）管理主體不同。巨集觀市場營銷的管理主體是社會（即**和消費者組織），而微觀市場營銷的管理主體則是企業（社會機構、組織）或個人。
（3）手段不同。巨集觀市場營銷的手段主要是各種政策、法律和社會道德，而微觀市場營銷的手段則主要是4ps（即產品、**、分銷和**）。
（4）目的不同。巨集觀市場營銷以求得社會生產與社會需要之間的平衡，保證社會整體經濟的持續、健康發展和消費者利益為目標，微觀市場營銷的目的則是通過滿足消費者需求來獲得利潤。
6．影響生產者購買決策的主要因素有哪些？
答：影響生產者使用者購買決策的主要因素可分為以下四大類：
（1）環境因素。指生產者無法控制的巨集觀環境因素，包括國家的經濟前景、市場需求水平、技術發展、競爭態勢、政治法律狀況等。
（2）組織因素。指生產者使用者自身的有關因素，包括經營目標、戰略、政策、採購程式、組織結構和制度體系等。
（3）人際因素。指生產者內部參與購買過程的各種角色的職務、地位、態度和相互關係對購買行為的影響。
（4）個人因素。指生產者使用者內部參與購買過程的有關人員的年齡、教育、個性、偏好、風險意識等因素對購買行為的影響。
7．何謂「同時型產品開發」，它有什麼突出優點？
答：所謂「同時型產品開發」是新產品開發的組織體制。它是相對於「序列化的產品開發」而言的，即在整個開發過程中，要求研究部門、設計部門、技術部門、生產部門、採購部門、市場營銷部門和財務部門自始至終地通力合作。
各種職能的交叉管理應始終貫穿於產品開發過程。
這一新產品開發的組織體制的突出優點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產品的目標，各負其責、各盡所能，彼此獲得支援與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利於新產品開發工作的順利進行，不斷增強企業的競爭能力。
8．如何認識廣告效果的好壞？
答：廣告效果有**效果和廣告本身效果的區分，這兩種效果都能達到最佳，才能算得上是成功的廣告。
（1）廣告**效果，也稱廣告的直接經濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關係。廣告**效果的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標準的，但由於影響產品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。
（2）廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數量的大小為衡量標準，而主要是以廣告對目標市場消費者所引起心理效應的大小為標準，包括對商品資訊的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購買動機等專案。
9．簡答銷售觀念和市場營銷觀念的主要區別。
答：銷售觀念就是企業的一切經營活動都以推銷企業現有產品為中心的企業經營管理哲學，而市場營銷觀念則是指以市場消費需求作為企業經營活動中心的企業經營管理哲學。主要區別表現在：
（1）立論基礎不同。銷售觀念的基礎是生產者主權論，而市場營銷觀念的基礎則是消費者主權論，二者有著本質上的區別。
（2）開展業務的順序不同。銷售觀念採用從內向外開展業務的順序，它從企業出發，以企業現有產品為中心，通過使用各種推銷手段和技巧，以實現擴大消費者需求來獲取利潤的企業目標。市場營銷觀念則採用從外向內開展業務的順序，它從市場出發，以顧客需求為中心，通過協調所有影響顧客需求的活動並使顧客滿意的方法及手段來創造利潤。
10．簡要說明市場營銷資訊系統及其構成？
答：市場營銷資訊系統是由人、裝置和程式組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時的和準確的資訊。市場營銷資訊系統由以下四個子系統所構成：
（1）內部報告系統──提供企業內部資訊；
（2）營銷情報系統──用於收集有關外部環境發展趨勢的資訊，供管理人員決策使用；
（3）營銷調研系統──系統地設計、蒐集、分析和報告與特定營銷環境有關的資料和研究結果；
（4）營銷分析系統──指企業運用先進技術，分析市場營銷資料和問題的營銷資訊子系統，通常由資料庫、統計庫和模型庫三部分組成。
11．簡述品牌資產的特徵。
答：品牌資產是通過為消費者和企業提供附加利益來體現其價值，是企業與顧客長期交往關係的反映，其價值的高低，最終源於品牌對消費者的吸引力和感召力。與其他資產相比，品牌資產有一定的特殊性。
主要表現為以下幾個方面：（1）品牌資產的無形性；（2）品牌資產在利用中增值；（3）品牌資產難以準確計量；（4）品牌資產具有波動性；（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。
12．企業的市場營銷組織隨著經營思想的發展和企業自身的成長，大體經歷了哪幾種典型形式？
答：（1）單純的推銷部門；（2）具有輔助性職能的推銷部門；（3）獨立的市場營銷部門；（4）現代市場營銷部門；（5）現代市場營銷企業。
13．在乙個以質量為導向的企業，營銷人員應發揮什麼作用？
答：營銷人員必須發揮的重要作用有：
（1）在正確識別顧客的需要和要求時承擔著重要責任；
（2）將顧客的要求正確地傳達給產品設計者；
（3）確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足；
（4）檢查顧客在有關如何使用產品方面是否得到了適當的指導、培訓和
技術性幫助；
（5）在售後還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿意能持續下去；
（6）應該收集顧客有關改進產品和服務方面的意見，並將其反映到公司
各有關部門。
14．市場營銷調研通常包含哪些基本步驟？
答：營銷調研的過程，通常包括以下五個步驟：
（1）確定問題與調研目標。為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，要有明確的界定並充分考慮調研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。
（2）擬定調研計畫。設計有效地收集所需要的資訊的計畫，包括概述資料**、調研方法和工具等。
（3）收集資訊。在制定調研計畫後，可由本企業調研人員或委託調研公司為提煉出對營銷決策有用的資訊進行廣泛的資料收集。
（4）分析資訊。從已獲取的有關資料中提煉出適合調研目標的調查結果。
（5）提出結論。調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據。
15．企業申請認定馳名商標必須提交哪些證明檔案。
答：根據我國《馳名商標認定和管理暫行規定》的規定，企業申請認定馳名商標必須提交以下證明檔案：
（1）使用該商標的商品在中國的銷售量及銷售區域；
（2）使用該商標的商品近3年來的主要經濟指標（年產量、銷售額、利潤、市場占有率）及其在中國同行中的排名；
（3）使用該商標的商品在外國（地區）的銷售量及銷售區域；
（4）該商標的廣告發布情況；
（5）該商標最早使用及連續使用的時間；
（6）該商標在中國及外國（地區）的註冊情況；
（7）該商標馳名的其他證明檔案。
16．市場營銷計畫通常包含哪些內容？
答：市場營銷計畫通常包含的內容是：（1）提要；（2）背景與現狀；（3）分析；（4）目標；（5）戰略；（6）戰術；（7）損益**；（8）控制。
17．簡答企業戰略具有的特徵。
答：企業戰略具有以下共同特徵：（1）全域性性。
戰略以企業大局為物件，根據企業整體發展的需要而制定。（2）長遠性。企業戰略既是一家企業謀求長遠發展要求的反映，又是這家企業對未來較長時期內生存和發展的通盤考慮。
（3）抗爭性。企業戰略是關於企業在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的衝擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰的基本安排。（4）綱領性。
戰略所制定的是企業整體的長遠目標發展方向和重點，應當採取的基本方針、重大措施和基本步驟。
18．市場細分對企業市場營銷有何積極意義？
答：市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，對企業營銷具有積極的意義和作用：（1）有利於發現市場機會。
市場細分可以幫助企業發現有吸引力的市場環境機會，充分發揮企業的資源條件，滿足需求，獲取良好的營銷效益；（2）有利於掌握目標市場的特點。通過市場細分，企業能準確分析和把握各細分市場的需求特徵；（3）有利於制定市場營銷組合策略。最佳的營銷組合只能是市場細分的結果；（4）有利於提高企業的競爭能力。
市場細分能幫助企業分清競爭者的優勢和劣勢，找到競爭取勝的關鍵和突破口。
簡答題考試彙總 市場營銷
1.有人說 產品包裝越精美越好 這個說法對嗎？為什麼？2 2.請說出下列兩種產品的市場細分方法和適用的標準 2 3.簡要說明在什麼條件下適宜採用滲透定價策略。2 4.企業進行恰當的市場定位，一般需經過哪幾個步驟？2 5.滲透 策略有何可取之處？在什麼條件下適宜採用滲透定價策略？2 6.市場營銷學是從...
市場營銷專公升本
第一單元 第一講導論 共50分 一 填空題 每小題1分，共6分 1 市場營銷學的研究物件就是活動及其規律性。2 在市場營銷學的範疇裡，市場 往往等同於 3 企業營銷管理的指導思想大體有五種，即觀念 觀念 觀念 觀念和觀念。4 生產觀念和產品觀念都屬於以為中心的經營思想，其區別在於前者注重 後者注重 ...
市場營銷學期末複習指導簡答題答案
簡答題第一章一 如何正確理解市場和市場營銷的含義？p5 答 1 市場營銷學研究中所說的市場，是提由具有特定的需求或慾望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需求和慾望的全部現實的和潛在的顧客構成的群體。2 市場營銷是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值獲得所需所欲之物的一種社會過程。二 市場營...