簡答題1、 簡述管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關係？
答：管理活動。管理思想和管理理論這三者之間的關係：
廣利活動室管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經驗；管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和昇華，是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但並非所有管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗。
2、 管理學的形成經歷了哪些階段？
答：泰羅科學管理理論的出現是管理學形成的標誌。在此之前經歷了兩個階段，即早起管理實踐與管理思想階段和管理產生的萌芽階段；在此之後經歷了三個階段，既古典管理理論階段、新古典管理理論階段和現代管理理論階段。
3、 列舉現代管理理論的叢林學派
答：（1）管理過程學派；（2）社會系統學派；（3）決策理論學派；（4）系統理論學派；（5）權變理論學派；（6）管理科學學派；（7）經驗主義學派；（8）社會技術系統學派，等等。
4、 現代管理理論有哪些特點？
答：現代管理理論的特點有：（1）強調系統化；（2）更加重視人的因素；（3）注重「效率」與「效果」的結合；（4）重視管理方法和手段的科學化、現代化；（5）強調不斷創新；（6）重視戰略、預見能力和競爭定位；（7）重視非正式組織。
5、 簡述決策的基本過程
答：（1）診斷問題（識別機會）（2）明確目標（3）擬定方案（4）篩選方案 （5）執行方案 （6）評估效果
6、 簡述正確決策的基本要求
答：（1）把握問題的要害；（2）明確決策的目標 （3）應有兩個或兩個以上的可行方案（4）對決策方案進行綜合評價 （5）敢冒風險 （6）把決策過程當做乙個學習過程。
7、 集體決策的優缺點有哪些？
答：（1）能更大範圍地彙總資訊 （2）能擬訂更多的備選方案 （3）能得到更多的認可；（4）能更好的溝通；（5）能做出更好的決策。
8、 如何理解決策遵循的是滿意原則而不是最優原則？
答：首先、要滿足決策達到最優，必須滿足以下幾個要求：
（1） 容易獲得與決策有關的全部資訊
（2） 真實了解全部資訊的價值所在，並據此制定出所有可能的方案；
（3） 準確預期每個方案在未來的執行結果。
但是在現實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說原因有：
（1） 組織內外的很多因素都會直接或間接地對組織的執行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的資訊。
（2） 對於收集到的有限資訊，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數量有限的方案。
（3） 決策所**的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是並不是全面的。
現實中的上述因素決定了決策者難以作出最優決策，只能作出相對滿意的決策。
9、 決策的影響因素有哪些？
答：環境因素；過去決策；決策主體的因素；組織自身的因素；決策問題的性質。
10、 簡述計畫工作的特徵。
答：（1）目的性。任何組織或個人制定計畫都是為了有效地達到某種目標。
（2）首位性。計畫工作在管理職能中處於首要地位。
（3）普遍性和秩序性。任何管理者或多或少都有某些制定計畫的權利和責任。計畫工作的普遍性中蘊含著一定的秩序。
（4）效率性。計畫工作的任務不僅是要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇最優的資源配置方案，以求得合理利用資源和提高效率。
（5）創新性。計畫工作總是針對需要解決的新問題和可能發生的新變化、新機會而作出決定的，因而它是乙個創新性的管理過程。
11、 簡述計畫工作的程式。
答：1、確定目標 2、認清現在 3、研究過去 4、**並有效地確定計畫的重要前提條件。5、擬定和選擇可行性行動計畫。
6、制定主要計畫。7、制定派生計畫。8、制定預算，用預算使計畫數位化。
12、 簡述目標的性質和作用。
答：目標具有以下幾方面的性質：（1）層次性（2）網路性（3）多樣性（4）可考核性（5）可接受性（6）挑戰性（7）伴隨資訊反饋性。
目標的作用主要體現在以下幾個方面：（1）為管理工作指明方向（導向作用）。（2）激勵作用（3）凝聚作用（4）標準作用。
13、 什麼是滾動計畫法？它具有哪些特點？
答：（1）滾動計畫法是一種定期修訂未來計畫的方法。這種方法是根據計畫的執**況和環境變化情況定期修訂未來計畫，並逐期向前推移，使短期計畫、中期計畫和長期計畫有機地結合起來。
（2）滾動計畫法的特點：第一，可使計畫更加切合實際，它相對縮短了計畫時期，極大地提高了計畫的準確性和操作性，更好的保證了計畫的指導作用，提高計畫的質量。第二，使長期計畫、中期計畫與短期計畫相互銜接，短期計畫內部各階段相互銜接，這就保證了當環境變化出現某些不平衡時能及時進行調整，使各期計畫基本保持一致。
第三，滾動計畫法大大增加了計畫的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力。
14、 計畫的組織實施方法都有哪些型別？
答：（1）滾動計畫法。滾動計畫法是一種定期修訂未來計畫的方法。
這種方法是根據計畫的執**況和環境變化情況定期修訂未來計畫，並逐期向前推移，使短期計畫、中期計畫和長期計畫有機地結合起來。（2）網路計畫技術。網路計畫技術是一種類似流程圖的網路圖，它標出了各項活動的關鍵路徑，以便比較各種不同行動方案在進度和成本方面的效果。
（3）目標管理。目標管理是有效的管理手段，是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統管理方式，其中心思想就是讓具體展開的組織目標成為組織每個成員、每個層次、每個部門等行為的方向和激勵，同時又使其成為評價組織每個成員、每個層次、每個部門等工作績效的標準，從而使組織能夠有效運作。
此外，還有：甘特圖、排隊論、運籌學法等。
15、 簡述五種競爭力量模型。
答：五種力量主要包括：
（1） 現有企業間的競爭
（2） **商的討價還價能力
（3） 購買者的討價還價能力
（4） 替代品生產商的威脅分析
（5） 潛在競爭者的進入。
16、 簡述價值鏈模型。
答：價值鏈的組成部分包括兩部分，即主要活動（或稱基本活動）和輔助活動。和主要活動包括：
內部後勤、生產作業、外部後勤、市場營銷和銷售以及服務等五項主體活動和企業基礎設施、人力資源管理、技術開發和採購四項支援性活動，九項活動的網狀結構便構成了價值鏈。
17、 影響管理幅度的因素有哪些？
答：影響管理幅度的因素有：（1）主管人員及其下屬雙方素質與工作能力；（2）工作內容和性質；（3）工作條件；（4）工作環境。
18、 授權應遵循哪些原則？
答：1、重要性原則2、適度原則3、權責一致原則4、級差授權原則。
19、 管理者可以採取哪些方式進行部門化？
答：（1）部門是指組織中主管人員為完成規定的任務有權管轄的乙個特殊的領域。部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。
（2）具體劃分的部門有：職能部門化；產品或服務部門化；顧客部門化；流程部門化。
20、 組織設計需要遵循哪些原則？
答：組織設計需要遵循的原則有：（1）專業分工的原則；（2）統一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）責權對等原則；（5）柔性經濟原則；（6）適當的授權原則等。
21、 簡述扁平式組織結構的優缺點。
答：扁平式組織結構的優點：（1）上下級關係密切；（2）資訊縱向流通快、失真度比較低；（3）管理費用低；（4）被管理者有較大的自由性和創造性，有利於發揮下屬人員的積極性和創造性。
缺點：1、過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度，同時也加重了同級間相互溝通聯絡的困難；2、下屬缺少了更多的提公升機會。
22、 在整個組織規模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在著怎樣的相互關係？
答：（1）在整個組織規模給定的情況下，管理幅度與管理層次成反比例的關係。
（2）在管理層次給定的情況下，組織規模與管理幅度呈正比例的關係。同樣的，若管理幅度既定，則組織規模與管理層次成正比例的關係。
23、 衡量權力集中或分散的因素有哪些？
答：1、決策的數目；2、決策的重要性3、決策的影響面；4、決策審批手續的簡繁。
24、 簡述分權與授權的不同點。
答：（1）授權主要是權利的授予與責任的建立，僅指上下級之間的短期的權責授予關係，同時，授權是各個層次管理者都應掌握的一門藝術，授權是一種短期的權責授予關係；
（2）分權是授權的延伸，是在組織中有系統地授權，這種權力根據組織的規定可以較長時間地留在中下級主管人員手中，分權是組織最高管理層的職責，是一種長期的權責授予關係。
25、 簡述雛形組織結構的優缺點。
答：優點：管理嚴密，分工明細，上下級易於協調，也為下屬提供了更多的公升遷機會；缺點：管理層次多，資訊傳遞速度慢、失真度較大，管理費用高，下級人員積極性受影響。
26、 影響分權的因素有哪些？通過什麼途徑來實現分權？
答：（1）影響組織分權程度的主要因素有：1、組織規模的大小2、政策性的統一性3、員工的數量和基本素質；4、組織的可控性；5、組織所處的成長階段。
（2）分權的實現途徑：組織設計中權力分配；主管人員在工作中的授權。
27、 簡述按照職能設計組織部門的優缺點。
答：職能部門化的優點主要有：1、能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性並使之能有效地組織管理的基本活動；2、符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性，並且簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利於管理目標的實現。
職能部門化的缺點：1、由於人、財、物等資源的過分集中，不利於開拓遠區市場或按照目標顧客的需求組織分工，2、這種方法也可能會助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合3、職權的過分集中，部門主管雖容易得到鍛鍊，卻不利於高階管理人員的全面培養和提高，也不利於「多面手」式的人才成長。
28、 簡述組織設計的影響因素。
答：（1）組織設計是指以組織結構和活動進行創構、變革和再設計。組織設計的目的是發揮整體大於部分之和的優勢，使有限的人力資源形成綜合效果。
（2）組織設計的影響因素：環境、戰略、技術、組織規模與生命週期。
29、 簡述矩陣制組織結構的優缺點。
答：優點：（1）將組織的縱向聯絡和橫向聯絡很好地結合起來，有利於加強各職能部門之間的協作和配合，及時溝通情況，解決問題。
（2）它具有較強的機動性，能根據特定需要和環境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業人員組織在一起，有利於互相啟發、集思廣益，攻克各種複雜的技術難題。它在發揮人的才能方面具有很大的靈活性。
缺點：（1）在資源管理方面存在複雜性。（2）穩定性差。
（3）權責不清。
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