1、計畫工作程式：①估量機會②確定目標③確定前提條件④確定可供選擇的方案⑤評價各種方案⑥選擇方案⑦制訂派生計畫⑧用預算形式使計畫數位化
2、內部提公升制優缺點：優點：1.
由於對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷是否適合新的工作。2.組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作。
3.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能。4．工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有乙個良好的工作情緒。
5.可使過去對組織成員的訓練投資獲得**，並判斷其效益如何。
缺點：1.所能提供的人員有限，尤其是關鍵的管理者，當組織內有大量空缺職位時，往往會發生「表黃不接」的情況。
2．會造成「近親繁殖」。3.組織內沒有被提公升到的人的積極性將會受到挫傷。
3、簡述實現「管理突破過程」的步驟實現「管理突破過程」的步驟：論證必要性；組織落實；進行「診斷」；**過程；克服阻力；在新的水平上控制。
4、領導工作的影響力**於**？可以分為兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力，一類稱為個人的權力或非職位的權力。
職位的權力又分為獎賞權力、強制的權力和合法的權力；個人的權力又分為專家的權力和榜樣的權力。獎賞的權力是通過給予別人期望得到的東西來影響他們的行為的能力；強制的權力是通過懲罰來影響別人的行為的能力；合法的權力是指一般人都認為主管人員有權命令或批示下屬的工作；專家的權力是個人通過別人需要的知識、經驗或訊息來影響別人行為的能力；榜樣的權力是指利用別人對自己的認同而影響他們行為的能力。
5、組織工作的內容①職位和崗位設計，②組織結構縱向劃分③組織結構的橫向劃分④職權配置⑤縱橫兩個方面對組織結構進行協調和整和⑥組織變革
6、扁平結構優缺點：扁平的結構的優點（acd）有利於縮短上下級距離，密切上下級之間的關係，資訊縱向流通快，管理費用低，而且由於管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性，因則有滿足感，同時也有得選擇和培訓下屬人員。
缺點：但由於不能嚴密的監督下級，上下級協調較差，管理寬度加大，也增加了同級間相互溝通的困難。
7、有效激勵的要求：堅持物質利益的原則；堅持按勞分配的原則；隨機制宜，創造激勵條件；以身作則，發揮榜樣的作用。
8、 科學管理理論要點：科學管理的中心總是是提高勞動生產率；為了提高勞動生產率，必須為工作配備第一流的工人；要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準人的工具、機器和材料，並使作業環境標準化；實行有差別的計件工資制；工人和雇主雙方都必須來一次心理革命；把計畫職能同執行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。
9、 組織工作的基本原理：目標統一原理；分工協作原理；管理寬度管理；責權一致原理；集權與分權相結合的原理；穩定性與適應性相結合的原理。
10、影響管理寬度的因素：又稱管理幅度，是指管理者有效地監督、管理其直接下屬的人數。
①理者與其下屬雙方的能力。②對問題的種類。③織溝通的型別及方法。④授權。⑤計畫。⑥組織的穩定性也影響著管理寬度。
11、控制工作的要求：控制系統應切合管理者的個別情況；控制工作應確立客觀標準；控制工作應具有靈活性；控制工作應講究經濟效益；控制工作應有糾正措施；控制工作應具有全域性觀點；控制工作應面向未來。
12、學習型組織的特點：要有領導遠見;要講求戰略;組織結構扁平或水平化;資訊在組織內分享;活性化;要有強的組織文化
13、團隊給個人帶來的好處：問題解決技能的提高;個人交往能力的提高;對業務過程理解的加深;培養未來領導角色的新技能;工作生活質量的提高;滿足感和認同感;感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大於個人所能等.
14、非正式溝通的特點：①訊息越新鮮，人們談論得就越多，②對人們工作有影響的，最容易招致人們談論，③最為人們所熟悉者，最多為人們談論，④在工作上有關係的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去，⑤在工作中接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。
15、目標管理的特點：目標管理工作是參與管理的一種形式。強調「自我控制」。
促使下放權力。注重成果第一的方針。還力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起，以增強員工的工作滿足感。
16、霍桑試驗的階段及結論：階段：1、工場照明試驗。
2、繼電器裝配室試驗。3、大規模的訪問與普查。4、**線圈裝配工試驗。
結論：1、職工是「社會人2、企業中存在著「非正式組織」3、新型的領導能力在於提高職工的滿足度4、存在著霍桑效應
17．試分析專業化分工的優缺點。專業化分工的好處是不容置疑的，如有利於提高人員的工作熟練程度．有利於減少因工作變換而損失的時間，有利於使用專用裝置和減少人員培訓的要求，以及擴大勞動者的**和降低勞動成本等。但分工過細、職位設計過窄不可避免的會帶來負面影響，過於枯燥、單調、乏味的工作容易造**們在心理、生理上的傷害，導致員工厭煩和不滿情緒，從而影響工作效率和工作質量。
18．組織的外部環境有著怎樣的結構?組織所面臨的外部環境可以分為一般環境和具體環境。一般環境亦稱巨集觀環境或社會大環境，包括經濟環境、政治和法律環境、社會文化環境、科技環境、全球化環境等。
具體環境也稱為產業環境或者行業環境，其中主要包括顧客、**商、競爭者以及其他一些具體環境因素。
19．按照菲德勒的領導權變理論，對乙個領導者工作最有影響的因素是什麼?(1)職位權力，即與領導人職位相關的正式職權以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支援程度。(2)任務結構，即任務明確程度和人們對這些任務的負責程度。
(3)上下級關係。
20．每個團隊都有乙個發起人，發起人的職責一般包括哪些內容?第一，通過活動的授權，幫助促進團隊努力；第二，確定團隊的目標和範圍；第三，協調整體的策略；第四，幫助挑選團隊領導、推進者和成員；第五，為所需的額外資源進行談判等。
21．為什麼要學習和研究管理學?(1)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；(2)學習、研究管理學是培養管理人員的重要手段之一；(3)學習、研究管理學是未來的需要。
22．試總結科學管理理論要點。科學管理的中心問題是提高勞動生產率；為了提高勞動生產率，必須為工作配備「第一流的工人」；要使工人掌握標準化的操作方法；實行有差別的計件工資制；工人和雇主雙方都必須來一次「心理革命」；把計畫職能同執行職能分開；實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則。
23．簡述**的作用。幫助我們認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度；使計畫的預期目標同可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致；事先了解計畫實施後可能產生的結果。
24．簡述直線型組織結構的特徵。(1)組織中每一位管理者對其直接下屬有直接職權； (2)組織中每乙個人只能向一位直接上級報告，即「乙個人，乙個頭」；（3）管理者在其管轄的範圍內，有絕對的職權或完全的職權。
25．有人說組織中的成員必須「認清形勢」，你認為有道理嗎?這裡所說的認清形勢是指為明智的行動提供必要的情報，組織成員對自己的目標越清楚、工作環境知道的越多，工作就會越有效。這包括三個方面的內容：
第一，使新來的人員認清形勢；第二，不斷的認清形勢；第三，使主管人員認清形勢。使乙個新來的人員很快而且準確的認清形勢是較容易的，而主管人員認清形勢則要有堅韌的毅力，作為上級應主動去認清形勢。
26·有效授權須遵循哪些基本要求?要有善於接受不同意見的態度；要有放手的態度；要允許別人犯錯誤；要善於信任下級；要善於適度控制。
27·簡述計畫評審技術的特點。體現了系統工程的整體性、綜合性和科學性的原理；能夠幫助主管人員進行計畫，並掌握全域性，找出主要矛盾，抓住關鍵環節；能夠有效地對工作進度進行控制；能夠通過網路分析得出完成計畫的多個可行方案，從而為選取最優方案創造條件；工程專案越複雜，優點越顯著。
28·簡述扁平式組織結構的優缺點。扁平式組織結構有利於縮短上下級距離，密切上下級之間的關係，資訊縱向流通快，管理費用低，而且由於管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性，因而有滿足感，同時也有利於選擇和培訓下屬人員。但由於不能嚴密地監督下級，上下級協調較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難。
29．任務型工作包括哪些內容?
第一，是團隊目標檔案化並進行評估；第二，指定每次團隊會議的議程並遵守議程，如果出現需要解決的其他問題，也可以特意修改議程，或是將新的問題列入下次會議的議程；第三，確定並遵守適合特殊專案的技術過程；第四，使用因地制宜的決策技術；第五，確定行動專案、職責和時機，並保持團隊成員的責任感等。
30·管理者培訓的方法通常有哪些?理論培訓；職務輪換；提公升；在「副職」；集體研討會；參觀考察；輔導等。
31·簡述法約爾關於企業六種基本活動和管理五種職能的劃分。六種基本活動包括管理、技術、商業、財務、核算和安全。法約爾還將管理活動具體分為五種職能，即計畫、組織、指揮、協調和控制。
32·開發乙個完整的資訊管理系統需要哪些基本條件?
第一，建立和完善管理體系；第二，配備專門人才，培訓組織成員；第三，選用計算機主機和外圍裝置。
33．霍桑試驗的結論是什麼?職工是社會人；企業中存在著「非正式」組織；新型的領導能力在於提高職工的滿意度；存在著霍桑效應。
34.計畫工作的靈活性原理和改變航道原理有何區別?這兩個原理有所不同，靈活性原理是使計畫本身具有適應性，而改變航道原理是使計畫在執行過程中具有應變能力，為此，計畫工作者應經常地檢查計畫，重新制定計畫，以此達到預期的目標。
35．試列舉組織工作的六個基本原理。目標統一原理、分工協作原理、管理寬度原理、責權一致原理、集權與分權相結合原理、穩定性與適應性相結合的原理。
36．人們為什麼會抵制和反對變革?管理者應如何應對變革的阻力?抵制和反對的原因一般來自三個方面：
對於不確定性的恐懼；對於可能失去個人利益的恐懼；不認為變革符合組織的最佳利益。管理著可以通過使有關的人們充分參與變革，通過加大培訓和教育的力度等措施來減少變革的阻力，促進變革的成功。
37．簡述組織工作的特點。組織工作具有以下特點：組織工作是乙個過程；組織工作是動態的；組織工作要充分考慮非正式組織的影響。
管理學基礎簡答題
科學管理之父 泰羅。經營管理理論之父 法約爾。組織理論之父 韋伯 1 簡述管理概念和性質答 管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯絡的自然屬性。其次，管理又是與生產關係相聯絡的一種 監督勞動 具有同社會制度相聯絡的社會屬性。管理的科學性。...
管理學基礎簡答題
1 計畫工作程式 估量機會 確定目標 確定前提條件 確定可供選擇的方案 評價各種方案 選擇方案 制訂派生計畫 用預算形式使計畫數位化 2 內部提公升制優缺點 優點 1.由於對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷是否適合新的工作。2.組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快...
管理學基礎小抄簡答題
如何理解管理的內函？管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思 管理是一種有意識 有組織的群體活動。管理是乙個動態的協調過程。管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。管理的物件是組織資源和組織活動。泰羅的科學管理理論的...