1．隨著科學技術的發展和社會的進步，科學管理的地位越來越重要並已形成一門新的學科，那麼請你談談科學管理的內涵所在。
答案:1）管理越來越專業化，從實際出發提煉出經典的理論。
2）管理方法不斷更新，應用科學方法確定從事的「最佳方式」。
3）權變管理，不存在最佳的組織方式；組織結構取決於組織所處的具體環境。
4）以人為中心的管理，良好的團隊管理是提供績效的最有效方法。
5）創新管理，每個環節通過合理的手段改進生產的效率。
2．現代管理理論有很多的學派，被稱之為「管理的叢林」，你認為應該如何將這些管理理論應用於自己的實踐中？
答案：1）各種管理學派的代表人物和基本觀點及發展脈絡
泰羅提出科學管理，研究專業化與勞動分工等問題，同時吉爾布雷思夫婦有關工作—任務組合定量化和疲勞研究；法約爾的14條管理原則、組織理論之父馬克斯^韋伯的行政管理理論涉及到官僚行政組織和權威；羅伯特和查爾斯採用定量技術改進決策制定；組織行為早期貢獻者包括羅伯特^歐文、雨果、瑪麗、切斯特，發展到後來的霍桑研究以及xy理論等有關行為管理的理論。
2）理論如何聯絡實踐
在實踐中，科學管理作為改進生產效率的指南，例如消除浪費的動作、挑選合適的人選、設計刺激的報酬體系等；一般行政管理中從法約爾的14條管理原則框架出發引申出計畫、組織、領導和控制的方法；韋伯的官僚行政組織理論可以用於組織的計畫；數量方法對計畫控制領域中的管理決策有著直接的貢獻。
3．有人說「管理就是計畫、組織、領導與控制」，你贊同這句話嗎？為什麼？
答案：1）這是管理的職能觀，從理論上說是正確的；
2）但是現實中的管理既是一門科學，又是一門實踐，實踐的藝術性需要經驗性，因此管理又不僅僅是這四種職能的集合；
3）管理定義為乙個協調活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現組織的目標。
4．決策的構成要素有哪些？
答案：決策者：個人或組成群體
決策目標：決策行動所期望達到的成果或價值
自然狀態：不以決策者主觀意志為轉移的情況和條件
備選方案：可供選擇的各種可行方案
決策後果：決策行動所引起的變化或結果
決策準則：選擇方案所依據的原則和對待風險的態度
5．企業的計畫是如何根據企業所經營產品所處的壽命週期階段作相應調整的？
答案：1）投入期階段，管理者應當更多地依賴指向性計畫，因這一階段的產品經營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標應該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。
2）成長期階段，隨著目標更確定、資源更容易獲取和顧客的忠誠度的提高，經營計畫也更具有明確性，計畫的期限也比較短。
3）成熟期階段，經營活動的可預見性達到最大，可以制定長期的具體的計畫。
4）衰退期，經營目標要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計畫就不適用，組織需要轉變為制定短期的指向性計畫。
6．「戰略決定結構」，你是如何理解這句話的？
答案：1）戰略的內涵；
戰略管理是一組管理決策和行動，它決定了組織長期績效，包括許多重要的管理決策，戰略管理過程包含戰略計畫、實施和評估的過程。
2）組織結構的內涵；
組織結構包括公司層戰略 、事業層戰略和職能層戰略。
3）戰略決定組織，組織結構反過來會影響戰略的效果。
7．組織既是管理的載體，又是管理的職能。在實際社會生活中，具有各種各樣的組織，但是，這些組織都具有相似的特點，那麼，你認為組織的特點有哪些？
答案：1）目標的一致性，即為了實現特定的共同目標而組合起來
2）原則的統一性，即按照一定的組織原則組合起來的
3）資源的有機結合性，即組織以實現目標所要求的職位設定為中心，使組織資源在組織職位上實現有機和合理分布，從則協同實現目標
4）活動的協作性，即組織中職位角色的明確規定性和相互協調性，活動的合用性和配合性
5）結構的系統性，即組織的結構由各系統組成
8．簡述學習型組織的特徵。
答案：1）組織設計：無邊界，強調團隊力量和意識，充分授權
2）資訊共享性：企業資訊是開放的，培養系統思考的能力，及時精確
3）組織文化：強互動關係，關愛，充分信任
4）領導力：有乙個人人贊同的共同願景，這是在自上而下，自下而上和相互協商過程中形成的。
9．從管理的角度，可以採取哪些措施使組織內的溝通有效？
答案：1）通過組織設計，規章制度建立完善的正式溝通渠道；
2）運用多種溝通方式：書面、口頭、非言語溝通、電子溝通等
3）通過培訓提高管理人員的溝通技能
4）管理應注意與員工的非正式溝通，要多接觸員工。
10．組織制定乙個有效的薪酬制度非常重要，請描述影響薪酬與福利的因素？
答案：1）企業的狀況：所屬行業及其盈利能力、企業規模、公司區位
2）企業文化
3）員工屬性：任職時間，基本技能
4）工作崗位：級別、崗位屬性（技術崗還是管理崗，主業還是輔業）
11．「小企業在『成長的危機』中學習如何強化應有的秩序，而面臨『發展中的危機』的大企業則在思索著如何激發變革和創新」。這句話顯示了管理的一種怎樣的趨勢？
答案：1）顯示變革管理與事務型管理相結合的趨勢，變革型管理與事務型管理兩者只有融合才能使企業持續成功；
2）但變革型管理與事務型管理兩者在計畫、組織、領導和控制的基本職能上有區別。
12．乙個有能力的管理者如何將組織塑造成更富有創造性的團隊，具體措施有哪些？
1）實行有機式的組織結構：可提高組織的靈活性和成員跨職能工作的能力，從而更有利於創新成果的產生和採納；
2）擁有富足的資源，是組織創新的物質基礎
3）管理者較長時間的任期，方能顯現其創新的效果
4）充滿創新意識的組織文化，能夠承載並支援創新
5）人力資源因素。從招聘員工到現職員工的培訓與績效評估，有利於形成創新新思維、創造創新成果
13．關於管理有乙個著名的定義「管理就是建立良好環境，讓人們高效率地工作而完成組織目標」，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？
答案：環境包括內部環境和外部環境。
1）對外部環境充分分析和**，制定清晰的戰略目標和計畫
2）合理的組織機構和分工、協調，相互信任，發揮技能
3）良好的激勵措施和溝通渠道，提高領導力
4）有效的控制機制
14．當組織中，衝突水平過低需要提高時，激發衝突的方法有哪些？
知識點：衝突管理，衝突的型別，衝突與群體績效
答案：1）運用溝通，利用模稜兩可或具有威脅性的資訊可以提高衝突水平。
2）引進外人，在群體中補充一些在背景、價值觀、態度和管理風格方面均與當前群體成員不同的個體
3）重新建構組織，調整工作群體，改變規章制度，提高相互依賴及類似的結構變革以打破現狀
4）任命一名吹毛求疵者或認命一名批評家，他總是有意與組織中大多數人的觀點不一致。
15．「大材小用，不如不用；小材大用，可以一用」。在人員配置中許多管理者都信守這個格言，你認為這句格言的合理性在**？
答案：1）人的工作業績取決於依靠兩種因素，即智力和非智力（工作態度、付出），而後者是不以人的能力為依據的。
2）大材小用，使人產生鬆散感，挫折感，不利於非智力因素的發揮，亦得不到學習和鍛鍊。
3）小才大用，使人產生壓力感，奮進感，有利於潛力的發揮和學習能力的提高。
16．從領導學的角度，談談領導者的行為與下屬績效之間的關係。
知識點：領導方法和藝術，績效考核，員工行為。
答案：1）領導的方法；
從特質理論上講，與領導有關的六項特質是：內在驅動力、領導願望、誠實與正直、自信、智慧型、工作相關知識。
2）領導者的行為在很大程度上會給員工的績效帶來重大的影響，例如在管理方格中團隊型管理能提高績效，貧乏型管理只能對團隊的績效帶來不良的影響。
3）因此，沒有良好的領導方法，就不會有好的員工績效。
17．正確的激勵工作，需要對各種理論的綜合運用和融會貫通，那麼管理者應該如何實現激勵工作？
答案：1）幫助人體設定適當的目標來引導行為
2）知人善用並分配難度適合的工作任務
3）科學、藝術地運用需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論和強化理論
18．對領導者的研究有多種途徑，主要有領導特質的研究途徑、領導行為的研究途徑和領導情景的研究途徑，乙個管理者通過對這些研究成果的學習有何意義？
答案：1）對領導者個性、生理、智力等因素的研究提供了一些選撥領導的依據；
2）領導行為的有效性不單純取決於領導者的個人行為，而主要取決於具體的情景和場合；
3）任何一種領導方式，都不可能是絕對最好的，或絕對最不好的；
4）沒有最好的領導模式，只有最合適的領導模式。
19．領導行為理論，列舉了多種有代表性的領導風格，作為管理者你認為應該怎樣運用這些領導模式？具體應考慮的因素有哪些？
答案：1）不能抽象地、絕對地說哪一種好或哪一種差
2）應從三個方面進行考慮，第一是領導者方面的因素（閱歷、知識、經驗、個性、價值觀念、對下屬的相任程度、以往的領導作用、習慣等），第二是組織的因素（型別、規模、團隊素質），第三是任務本身的因素（時間性、性質、特點等）
20．管理者怎樣使用三種基本型別的控制才是最有效的？
答案：1）前饋控制是一種防患於未然的控制，可通過制訂規章制度將偏差消除在產生之前，適用於**和估計的領域，以及對結果很難定量控制的領域；
2）現場控制（同期控制）是有監督和指導職能，能及時糾正偏差，適用於便於計量的工作；
3）反饋控制是對工作或行為結果的測量、分析和評估，依此採取糾正措施，適用於週期性重複的活動，可消除偏差對後續活動的影響，而且還是員工獎懲的依據。
案例題一、 韋爾奇和通用電器
1、 領導力和個人魅力？領導的六項特質：內在驅動力、領導願望、誠實與正直、自信、智慧型、工作相關知識。
2、 傑克·韋爾奇對無邊界組織的看法：「無邊界行為是當今ge的靈魂……人們似乎總是願意在自己和他人之間樹立層級和隔牆……這些隔牆約束了人的行動，遏制了創造力，浪費了時間，限制了視野，扼殺了夢想，更重要的是降低了效率……我們所面臨的挑戰是削弱，並最終摧毀擋在我們之間以及我們與外部世界之間的這些隔牆和障礙。」１９８１年１月，韋爾奇用氈尖筆在墊酒杯的餐巾上畫了三個圈，分別代表三大類業務，即核心生產、技術以及服務，而不在這些核心業務圈內的業務就要整頓、**或者關閉。
然後，我們看到了我們最想看到的傑克·韋爾奇的增長機器——ｇｅ金融服務集團的威力。
管理學簡答題
1 管理者層次與管理者技能之間的關係 1 管理者三個層次 基層管理者 中層管理者 高層管理者。2 管理技能主要有三種 概念技能 人際技能 技術技能。3 不同層次的管理者對管理技能的要求是不同的，高層側重於概念技能，基層側重於技術技能，人際技能對所有層次的管理者都同等重要。2 簡述管理者角色。管理者角...
管理學簡答題
1 管理的物件 人，財和物，時間，資訊，無形資產 2 無形資產的主要內容 專利，商標，商譽，商業秘密，實用美術，其它智力與非智力無形資產 3 管理的本質 管理的本質包括自然屬性，社會屬性和個人對策性的交叉統一 4 需要層次論的基本內容 包括個人，安全，社交，尊重，自我實現需要 5 e.r.g理論的基...
管理學簡答題
2010.12管理學基礎期末複習簡答複習重點 1.管理的內涵 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識 有組織 不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思 1 管理是一種有意識 有組織的群體活動。2 管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程...