1、 管理者層次與管理者技能之間的關係
（1） 管理者三個層次：基層管理者、中層管理者、高層管理者。
（2） 管理技能主要有三種：概念技能、人際技能、技術技能。
（3） 不同層次的管理者對管理技能的要求是不同的，高層側重於概念技能，基層側重於技術技能，人際技能對所有層次的管理者都同等重要。
2、 簡述管理者角色。
管理者角色是指作為一般的管理者，他在組織體系內從事各種活動時的立場、行為表現等的一種特性歸納。
明茨伯格將管理者的角色劃分為三個方面十種角色，這三個方面分別是人際關係角色、資訊傳遞角色和決策角色。
人際關係角色主要表現為掛名首腦、領導者、聯絡者；
資訊傳遞角色主要表現為監聽者、傳播者、發言者；
決策者角色主要表現為企業家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。
3、 不同層次管理者在管理職能上的時間分配。
橫向上比較：
高層管理者的時間主要分配在計畫和組織上，並考慮適當的領導；
中層管理者的時間分配主要放在組織和領導上，適當兼顧計畫工作；
基層管理者的時間分配主要表現在領導和組織上。
縱向上比較：
計畫工作是需要高層管理者最為重要，組織工作對高層最為重要，領導工作對基層最為重要，控制工作相對不太重要，一般使用標準、制度或文化來替代完成。
4、 你認為什麼樣的人才能稱為企業家。
關於企業家的規定，在功能界定上分歧很大，但在企業家素質方面形成較一致的看法，即企業家都具有冒險精神、創新精神、開放性的性格以及高的成就慾望。
1、 解釋計畫工作任務和內容的5w1h。
what，做什麼？why，為什麼做？when，何時做？where，何地做？who，誰去做？how，怎麼做？
2、 簡述計畫工作的基本原理。
限定因素原理、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理。
3、 限定因素原理的內容是什麼？
限定因素原理是指，主管人員越是能夠了解對達到目標起主要限制作用的因素，就越是能夠有針對性地、有效地擬訂各種行動方案。限定因素原理有時又被形象地稱作「木桶原理」。其含義是木桶能盛多少水，取決於桶壁上最短的那塊木板條。
限定因素原理表明，主管人員在制定計畫時，必須全力找出影響計畫目標實現的主要限定因素或戰略因素，有針對性地採取得力措施。
4、 許諾原理的基本內容是什麼？
許諾原理可以表述為：任何一項計畫都是對完成各項工作所做出的許諾，因而，許諾越大，實現許諾的時間就越長，實現許諾的可能性就越小。
5、 靈活性原理的基本內容是什麼？
靈活性原理可以表述為：計畫中體現的靈活性越大，由於未來意外事件引起損失的危險性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計畫時要留有餘地，至於執行計畫，則一般不應有靈活性。
6、 改變航道原理的基本內容是什麼？
改變航道原理可以表述為：計畫的總目標不變，但實現目標的程序可以因情況的變化隨時改變。這個原理和靈活性原理不同，靈活性原理是使計畫本身具有適應性，而改變航道原理是使計畫執行過程具有應變能力，為此，計畫工作者就必須經常地檢查計畫，重新調整、修訂計畫，以此達到預期的目標。
7、 簡述計畫工作的基本程式。
（1） 估量機會
（2） 確定目標
（3） 確定前提條件
（4） 擬訂可供選擇的方案
（5） 評價各種備選方案
（6） 選擇方案
（7） 擬訂派生計畫
（8） 編制預算
8、 簡述滾動計畫的編制方法。
滾動式計畫方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計畫方法。其編制方法是：在已編制出的計畫的基礎上，每經過一段固定的時期便根據變化了的環境條件和計畫的實際執**況，從確保實現計畫目標出發對原計畫進行調整。
每次調整時，保持原計畫期限不變，而將計畫期限順序向前推進乙個滾動期。
1、 簡述目標的性質。
目標的縱向性、目標的網路化、目標的多樣化、目標的時間性、目標的可考核性。
2、 簡述目標的作用。
為管理工作指明方向、激勵作用、凝聚作用、是考核的客觀標準、制約作用。
3、 簡述目標管理的基本步驟。
（1） 目標的設定
（2） 目標實施階段
（3） 總結和評估階段
4、 簡述目標管理的內容及優缺點。
目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行「自我控制」並努力完成工作目標的一種管理制度或方法。
目標管理的優點為：
（1） 改善管理工作
（2） 組織明晰化
（3） 鼓勵員工勇於承諾和自我實現
（4） 形成有效的控制
（5） 目標管理表現出良好的整體性
目標管理的缺點為：
（1） 目標難以制定
（2） 目標的商定很費時間
（3） 偏重短期目標
1、 決策有哪些特點？
目標性、可行性、滿意性、過程性、動態性、選擇性。
2、 簡述決策的基本過程。
（1） 研究現狀，判斷改變的必要
（2） 明確組織決策目標
（3） 擬定方案
（4） 方案的比較與選擇
（5） 執行方案
（6） 檢查處理
3、 簡述擬定方案中的具體要求。
（1） 應具有整體詳盡性
（2） 應具有相互排斥性
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