2010.12管理學基礎期末複習簡答複習重點
1.管理的內涵
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。
（2）管理是乙個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關係，它貫穿於整個管理過程的始終。
（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談其，目標是否切合實際，直接關係到管理的成敗或成效的高低。
（4）管理的目的在於有效地達到組織目標，在於提高組織活動的成效。
（5）管理的物件是組織資源和組織活動。
2.人際關係學說的主要內容
在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關係學說。主要內容是：
（1）職工是「社會人」
（2）滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。
（3）企業存在著「非正式組織」
3.管理理論叢林
第二次世界大戰以後，科學技術飛速發展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發展。出現了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史淵源和內容上相互影響和聯絡，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱為「管理理論的叢林」。
它們包括：管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理論學派。
4.計畫工作及其性質
計畫公眾有廣義和狹義之分。廣義的計畫工作是指包括制定計畫、執行計畫和加成計畫執**況三個環節在內的工作過程。狹義的計畫工作，主要是指制定計畫。
計畫工作具有如下性質：
（1）目的行。（2）主導性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創造性
5.目標管理及其優勢與缺陷
目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。
目標管理主要有以下優勢：
1、有效地提高管理效率
2、有助於組織機構的改革
3、有效地激勵職工完成組織目標
4、實行有效的監督與控制，減少無效勞動
目標管理的缺陷主要表現在：
1、目標制定較為困難
2、目標制定與分解中的職工參與費時、費力
3、目標成果的考核與獎懲難以完全一致。
4、職工素質差異影響目標管理方法的實施
6.公司戰略的構成要素
一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。
7.發展型戰略的基本形式
發展型戰略，也稱為擴張型戰略，是一種在現有戰略起點基礎上，向更高目標發展的總體戰略。主要有三種形式：
1、密集型發展戰略
2、一體化發展戰略
3、多元化發展戰略
8.決策的含義
決策是指為了達到一定的目標，採用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇乙個滿意方案的分析判斷過程。
準確理解決策需要把握以下問題：
1、決策要有明確的目標
2、決策要有可供挑選的可行方案
3、決策要有分析評價
4、決策具有科學性
5、決策要遵循滿意原則
9.組織結構的含義
組織結構就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關係的網路。
正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：
1、組織結構決定了組織中的正式報告關係
2、組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。
3、組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計。
10.合理設計組織結構的原則
組織結構設計是指乙個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結果體系的工作。設計組織結構應該遵循以下基本原則：
1、有效性原則
2、分工與協作原則
3、權責利對等的原則
4、分級管理原則
5、協調原則
6、彈性結果原則
11.內部提公升管理人員的優缺點
內部提公升制度具有以下優點：
1、有利於調動組織內部成員的工作積極性。
2、有利於吸引外部人才
3、喲利於保證選聘工作的正確性
4、有利於被聘者迅速展開工作。
內部提公升制度也存在弊端，具體有：
1、引起同事之間的不團結
2、可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
12.外部選聘管理人員的優缺點
外部招聘的優點是：
1、被聘幹部具有「外來優勢」，沒有「歷史包袱」，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速開啟局面。
2、有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。
3、能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。
外部招聘不足：
1、外聘人員很難迅速開啟局面
2、組織對應聘者的情況不能深入了解
3、外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。
13.領導者的權力**
領導者的權力**有兩種，一種是基於職位的權力**，另一種是非職位的權力**，個人自身影響力。
1、職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和處置權力。
2、自身影響力。包括：品德、學識、能力和情感。
14.需要層次理論的主要內容
該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低階到高階去追求並使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作業。
因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。
15.雙因素理論的主要內容
該理論認為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環境或工作條件相關的因素，即保健因素；另一種是與工作內容緊密相連的因素，即激勵因素。
16.控制及其作用
控制是管理者對計畫的執行過程進行簡單、檢查，如果發現偏差，即使採取糾偏措施的活動。
控制的作用如下：
1、控制是完成計畫任務和實現組織目標的有力保證。
2、控制是即使解決問題、提高組織效率的重要手段
3、控制是組織創新的推動力。
17.現場控制。實現有效的現場控制的必備條件
現場控制，又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的監督、指導，以保證活動和行為按照規定的程式和要求進行的管理活動。
有效的現場控制需要具備如下條件：較高素質的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當的授權、層層控制，各司其職。
18.控制工作原則
1、目標明確原則2、控制關鍵點原則3、及時性原則4、靈活性原則5、經濟性原則
19.全面質量管理及其內容
全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經驗管理理念、專業操作和開放技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、採購、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。
全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩方面。
20.領導者用人的藝術
1、唯才是舉2、用人所長3、知人善任
4、要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。
管理學簡答題
1 管理者層次與管理者技能之間的關係 1 管理者三個層次 基層管理者 中層管理者 高層管理者。2 管理技能主要有三種 概念技能 人際技能 技術技能。3 不同層次的管理者對管理技能的要求是不同的，高層側重於概念技能，基層側重於技術技能，人際技能對所有層次的管理者都同等重要。2 簡述管理者角色。管理者角...
管理學簡答題
1 管理的物件 人，財和物，時間，資訊，無形資產 2 無形資產的主要內容 專利，商標，商譽，商業秘密，實用美術，其它智力與非智力無形資產 3 管理的本質 管理的本質包括自然屬性，社會屬性和個人對策性的交叉統一 4 需要層次論的基本內容 包括個人，安全，社交，尊重，自我實現需要 5 e.r.g理論的基...
管理學簡答題
簡答題1.組織中的管理幅度和管理層次之間有什麼關係 管理層次受到組織規模和管理幅度的影響。它與組織規模成正比 組織規模越大，包括的成員越多，則層次越多 在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成反比 主管直接控制的下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減小。則管理層次增加。管理層次與管理幅度的反比關係決...