如何理解管理的內函？ 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：
①管理是一種有意識、有組織的群體活動。②管理是乙個動態的協調過程。③管理的目的在於有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。
④管理的物件是組織資源和組織活動。
泰羅的科學管理理論的主要內容是什麼？
①制訂科學的作業方法。②科學地選擇和培訓工人。③實行有差別的計件工資制。④將計畫職能與執行職能分開。⑤實行職能工長制。⑥在管理上實行例外原則。
什麼是管理理論的叢林？第二次世界大戰以後，科學技術飛速發展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了豐富和發展，出現了許多新的管理理論和管理學說，並形成眾多的學派。
這些理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響和相互聯絡，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱作「管理論理的叢林」。它們包括：管理過程學派、經驗學派、系統管理學振、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。
人際關係學說的主要內容有哪些？
在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關係學說。主要內容是：①職工時社會人。②滿足工人的社會慾望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。③企業存在著非正式組織。
什麼是計畫工作？它具有樣的性質？
計畫工作有廣義和狹義之分。廣義的計畫工作是指包括制定計畫、執行計畫和檢查計畫三個環節在內的工作過程，狹義的計畫工作是指制定計畫。計畫工作具有如下性質：
①目的性。②主導性。③普遍性。
④效率性。⑤靈活性。⑥創造性。
什麼是目標管理？它有哪些優勢與缺陷？
目標管理是乙個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實現目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。
目標管理主要有以下優勢：①有效地提高管理的效率。②有助於企業組織機構的改革。③有效地激勵職工完成企業目標。④能實行有效的監督與控制，減少無效勞動。
目標管理的缺陷主要表現在：①目標制定較為困難。②目標制定與分解中的職工參與費時、費力。③目標成果的考核與獎懲標準難以完全一致。④企業職工素質差異影響目標管理方法的實施。
戰略的構成要素有哪些？
一項有效的組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。
發展型戰略的三種基本形式是什麼？發展型戰略，也稱為擴張型戰略，是一種在現有戰略起點基礎上，向更高目標發展的總體戰略。主要有三種形式：
①密集型發展戰略。②一體化發展戰略。③多元化發展戰略。
如何理解決策的含義？
決策，是指為了達到一定的目標，採用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇乙個滿意方案的分析判斷過程。
準確理解決策需要把握以下問題：①決策要有明確的目標。②決策要有可供挑選的可行方案。③決策要作分析評價。④決策具有科學性。⑤決策要遵循滿意原則。
如何理解組織結構的含義？
組織結構就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關係的網路。正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：①組織結構決定了組織中的正式報告關係。
②組織結構明確了個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式。③組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計。
組織結構設計的原則是什麼？
組織結構設計是指乙個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。設計組織結構應該遵循以下基本原則：①有效性原則。
②分工與協作原則。③權責利對等原則。④分級管理原則。
⑤協調原則。⑥彈性結構原則。
內部提公升管理人員有哪些優缺點？
內部提公升制度具有以下優點：①有利於調動組織內部成員的工作積極性。②有利於吸引外部人才。③有利於保證選聘工作的正確性。④有利於被聘者迅速展開工作。
內部提公升制度也存在弊端，具體表現為：①引起同事之間的不團結。②可能造成「近親繁殖」的現象，並抑制組織創新力。
外部選聘管理人員有哪些優缺點？外部招聘的優點是：①被聘幹部具有「外來優勢」，沒有「歷史包袱」，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地開啟局面。
②有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。③能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。
外部招聘的不足主要表現在：①外聘人員很難迅速開啟局面。②組織對應聘者的情況不能深入了解。③外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。
領導者的權力**有哪些？
領導者的權力**有兩種，一種是基於職位的權力**；另一種是非職位的權力**，個人自身影響力。①職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。
②自身影響力。包括：品德、學識、能力和情感。
領導者用人的藝術表現在**？
唯才是舉；用人所長；知人善任；要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。
需要層次理論、雙因素理論等激勵理論？
①需要層次理論：該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低階到高階去追求並使自己的需要得到滿足的。
已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。
②雙因素理論。該理論認為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環境或工作條件相關的因素，即保健因素；另一種是與工作內容緊密相連的因素，即激勵因素。
③期望理論。這一理論是由美國心理學家弗魯姆提出的，他認為，當人們有需要，又有達到目標的可能時，其積極性才會高。激勵水平取決於期望值和效價的乘積。
④公平理論。公平理論又稱社會比較理論。認為激勵中的乙個重要因素是個人的報酬是否公平
控制是什麼？它有哪些作用？
控制是管理者對計畫的招待過程進行監督、檢查，如果發現偏差，及時採取糾偏措施的活動。
控制的作用如下：①控制是完成計畫任務和實現組織目標的有力保證。②控制是及時解決問題，提高組織效率的重要手段。③控制是組織創新的推動力。
控制目標應堅持什麼原則？
①目標明確原則。②控制關鍵點原則。③及時性原則。④靈活性原則。⑤經濟性原則
什麼是現場控制？實現有效的現場控制需要具備哪些條件？現場控制：
又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或行為給予必要的監督、指導，以保證活動和行為按照規定的程式和要求進行的管理活動。
有效的現場控制需要具備如下條件：較高素質的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當的授權、層層控制，各司其職。
什麼是全面質量管理？它包括哪些內容？
全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、採購、生產加工，到產品銷售、售後服務等環節的貫穿企業生產經營全過程的質量管理體系。
全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。
案例分析知識點
管理者與管理技能，
管理者是組織的心臟，其工作業績的好壞直接影響著組織的興衰成敗。正如管理學大師德魯克所言：如果乙個企業運動不動了，我們當然要去找乙個新的總經理，而不是別僱一批工人。
可以說，管理者對乙個組織的生存發展起著至關重要的作用。
每位管理者無論在組織中從事哪方面的管理工作，都要力爭使自己主管的工作達到一定的標準和要求。管理是否有效，在很大程度上取決於管理者是否具備了乙個管理者應該具備的管理技能。
技術技能：是指管理者從事自己管理範圍內的工作所需要的技術和能力。
人際技能：又稱人際關係技能，是指成功地與他人交道並與他人溝通的能力，包括聯絡、處理和協調組織內外人際關係的能力，激勵組織內外工作人員的積極性和創造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。
概念技能：是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。
領導風格與授權
領導型別分類：指導型領導；推銷型領導；參與型領導；授權型領導。
領導者給下屬充分的自由，提供極少的指導與支援行為，確信下屬能夠依靠自己的能力明確任務的目標並出色的完成任務。
溝通與人事管理，
溝通是指兩個或者兩個以上的人交流並理解資訊的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。
溝通包含兩個層次的含義：（1）溝通包含了住息的傳遞，如果資訊或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發生。（2）溝通包括對資訊的了解。
要使得溝通成功，資訊不公要傳遞出去，還需要被理解。
溝通的障礙包括兩方面：（1）組織障礙：由於地位差異、目標差異、缺乏正式溝通渠道、協調不夠等原因造成的溝通障礙。
（2）個體障礙：阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、資訊操控、情緒、語言表達能力、非語言提示、傳送者的信譽、溝通渠道選擇不當等。
克服障礙的措施：（1）組織行動。營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發並使用正式的渠道、鼓勵使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。
（2）個人技能：做好記分的溝通準備、調整心態、使用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意非語言提示、要保證行動支援溝通。
企業文化，控制職能，
企業文化是指一定歷史條件下，企業在生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富及其物質形態。它由三個不同的部分組成：精神文化是企業文化的核心層，是呈觀念形態的價值觀、信仰及行為準則。
制度文化是企業文化的中間層，是組織成員工作方式、方法的一致體現。制度文化的形成基於企業精神制度化，即通過將企業精神體現於企業的各種規章制度中，對組織成員的行為起到引導、規範的作用。物質文化是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等。
組織文化如同組織的精神紐帶，對組織的生存和發展有深層次的影響。優秀的組織文化對外可以促進社會形象的樹立，產生品牌效應，拓展市場和增加產品附加值；對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維繫和激勵的功能，引導、協調並約束員工行為，實現員工個人目標與組織整體目標的一致，促進組織和個人共同成長。
為保證組織目標以及為實現目標所制訂的計畫得以實現，要求管理者必須對計畫的執行過程進行監督、檢查，如果發現偏差，要及時採取糾偏措施，這就是控制。
控制工作是組織中每乙個管理人員的職能，無論是哪個層次的管理人員，不僅要對自己的工作負責，還必須對整個計畫的有效實施和目標的實現負責。
控制是完成計畫任務和實現組織目標的有力保證；控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段；控制是組織創新的推動力。
管理學基礎簡答題
科學管理之父 泰羅。經營管理理論之父 法約爾。組織理論之父 韋伯 1 簡述管理概念和性質答 管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯絡的自然屬性。其次，管理又是與生產關係相聯絡的一種 監督勞動 具有同社會制度相聯絡的社會屬性。管理的科學性。...
管理學基礎簡答題
1 計畫工作程式 估量機會 確定目標 確定前提條件 確定可供選擇的方案 評價各種方案 選擇方案 制訂派生計畫 用預算形式使計畫數位化 2 內部提公升制優缺點 優點 1.由於對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷是否適合新的工作。2.組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快...
現代管理學 簡答題 考前小抄
1.簡述管理的定義?答 管理指在社會活動中，一定的人或組織依據所擁有的權力,通過一系列的職能活動,對人力 物力 財力及其他資源進行協調或處理 2.簡述前資本主義各社會階段的國家管理的特點？答 1 管理階層興起,管理成為政治統治的手段2 管理內容趨於複雜,管理權力開始分化 3 管理制度產生,但在管理中...