助理人力資源管理師案例分析祥解

培訓案例分析

1、背景描述：

李娜是滬上一家醫療器械公司的人力資源部經理，公司最近招了一名銷售員李勇，在經過面談後，李娜認為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件。可是，兩星期後銷售部經理卻告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進行面談。

李娜：李勇，我想和你談談。希望你能改變你的主意。

李勇：我不這樣認為。

李娜：那麼請你告訴我，為什麼你想走，是別的企業給你的薪水更高嗎？

李勇：不是。實際上我還沒有其他工作。

李娜：你沒有新工作就提出辭職？

李勇：是的，我不想在這裡呆了，我覺得這裡不適合我。

李娜：能夠告訴我為什麼？

李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產品培訓要乙個月後才進行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間裡閱讀學習。

第二天，有人告訴我在徐匯區有乙個展覽，要我去公關部幫忙一周。第三週，又讓我整理公司的圖書。在產品培訓課程開課的前一天，有人通知我說，由於某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨幹胡斌先給我做一些在職培訓，並讓我陪胡斌一起訪問客戶。

所以我覺得這裡不適合我。

李娜：李勇，在我們這種行業裡，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。

問題：1、你認為這家公司新員工培訓存在哪些問題？

2、針對此案例，結合相關工作經驗，就如何避免上述問題提出你的建議。

1.背景描述：參***

1、這家公司的培訓工作沒有做好。（2分）

新員工上崗培訓工作管理混亂，沒有計畫性。（2分）

培訓方式不科學，培訓內容不完善，應包括企業文化、公司管理制度、相關政策、員工行為守則等內容。（2分）

2、設立相應的員工培訓部門或培訓專員，負責員工的培訓工作。（2分）

制定科學的新員工上崗培訓方案，內容全面：包括產品介紹、公司相關政策、企業文化、公司管理制度、員工行為守則；產品推銷要點、行業與競爭對手情況、銷售技巧、人際關係技巧、自我激勵等。（4分）

培訓方式要科學合理。採用分散與集中相結合，課堂學習與在職實踐相結合。可以採用報告、研討、授課、在崗實習，集訓等方式對員工進行上崗培訓。（2分）

特別是銷售技巧，重點應該是對行為的反覆練習；銷售培訓的內容應包括公司企業文化、公司產品與裝置及生產流程、銷售政策、產品推銷要點、行業與競爭對手情況、銷售技巧、人際關係技巧、自我激勵等。（2分）培訓結束後，由受訓員工的上司督促受訓員工，固化他們在培訓中學到的技巧，是銷售培訓成敗的關鍵。（2分）

採取角色模擬、考試、競賽等手段抓好培訓質量，對培訓效果進行評估、培訓過程進行改進。（2分）