第一章規劃
理論題：
1. p1 （一）第
一、二段：廣義、狹義的含義； 分類；
2. p1（二）內容：【單選、多選】。
3. p3（三）作用。【單選、多選】
4. p4三、主要**【單選、多選】；【掌握第一句話的解釋】。
5. p4：四、（一）1.掌握概念單選題；
p4： 2.崗位規範的主要內容：【多選】；其中（1）崗位勞動規則板塊哪5 項：【多選】
6. p5： 3.崗位規範的5種結構模式；還要求掌握其中包括的小類【多選】。
7. p6（二）工作說明書的概念【單選】；分類【多選】。
8. p7【能力要求】一、程式：每一步驟的任務；
p8： 倒數第四行的四種方法【多選】。
9. p15：基本原則【多選】。
10. p17：第三段：五個要求【多選】。
11. p19：【能力要求】工作崗位設計的三種方法：
p19： 1.程式分析的6種分析工具的含義。【單選、多選】
12. p24：ie的4個功能【多選】。
13. p24：最後一段：企業定員的概念【單選】。
14. p25：倒數第二段：勞動定員和勞動定額的區別和聯絡【多選】
關注：1.2.4.及4.的下一段。
15. p26：二、作用
16. p27：三、原則：要求會解釋【單選、多選】
17. p32：二、企業定員的新方法：重點掌握p35（四）零基定員法。
二（二）勞動定員標準的分類：掌握大類小類的分類【多選】及其分類依據、類別及其含義【單選】。
三、四。
20. p43：二、制度規範的型別：掌握層次：企業基本制度是憲法；行為規範是層次最低的、約束範圍最廣的。
21. p45：四、特點：5個基本職能。
22. p46：五、原則：【多選】，其中第乙個原則是最基本的原則。【單選】
23. p53： 第一行：三條工作指導線及其含義。【單選、多選】
24. p56：一、作用。
技能操作題：
1. p7【能力要求】一、工作崗位分析的程式：大小步驟；
2. p27：三、企業定員的6個原則：
3. p38：四、編制定員標準的6個原則。
4. p46：五、人力資源管理制度規劃的6個原則：
第二章招聘
理論題：
1. p58 、p59：一、內部招聘；二、外部招聘的優缺點。【多選、案例分析；要掌握】
2. p62-63：三、四： 內部、外部招募的方法：含義、特點、適用範圍。
p63：（二）借助中介的三種方法，特別是獵頭公司的適用範圍。
p65：第二段：網路招聘的優點【多選】
3. p66最後一段：筆試的適用範圍。
4. p67第二段：筆試的特點（優缺點）【多選、簡答題】。
5. p73：三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】；特別關注：p74（二）結構化面試和非結構化面試的優缺點。
6. p75：面試主要的提問方式有哪7種？含義、特點、例題。【單選、多選】
7. p748：（二）情景模擬法的特點、適用範圍。【單選、多選、簡答題】。
8. p79能力要求：（一）公文處理模擬法的15-25個檔案。【單選】
9. p80（二）無領導小組討論的人數【4-6人】。
10. p81人員錄用的三種策略。看錶2-1，看三結合式。
11. p84三、信度與效度評估的型別【多選】：8個概念【單選】。
12. p86一、人員匹配的5個原理【單選、多選】。
13. p88-89【一定要掌握】：二、企業勞動分工的（一）概念【單選】；
（二）作用【多選】；（三）形式【多選】；（四）原則【多選】。
14. p92：四、工作地組織： （一）基本內容
15. p93 四、5s 活動的含義【單、多選】。
16. p105 二、工作輪班組織應注意的問題【多選】【掌握】
17. p106第四段：解決夜班等問題的兩個辦法。【掌握】
18. p p06 三、四班三運轉制的優點。【多選】【掌握】
19. p107 工作輪班的三種組織形式的含義。
20. p111（二）的第二段，依據《出入境管理法》的規定，哪些情形不批准處境？【多選】
21. p126第二行：評價中心的主要作用。
技能操作題：
能力要求：（一）公文處理模擬法的操作步驟。【掌握：簡答題】
2. p84：二（一）：3個計算公式和下一段的計算結果的含義。【重點掌握：計算題】
3. p93 二、員工配置的三種基本方法的計算：【重點掌握：計算題】
題目：在這個標題的第二段「假設」，及表2-2，p94第一段。
要求：每一種方法得出兩個結論：
如：第一種方法（一）以人員為標準進行配置：
結論一：這一段的三四五行，從「根據表2-2 」開始到本段最後一行。
結論二：表2-3的下一段，計算錄用人員的平均分。
4. p107 工作輪班的三種組織形式：會設計！【重點、難點：方案設計題】
可參考表2-15；表2-16；表2-17
5. p110能力要求：一、外派勞務工作地基本程式。【掌握：簡答題】
第三章培訓
理論題：
1. p115 第一段的三四五行，培訓需求要弄清楚哪三個問題。【多選】
2. p115 ： 一、培訓需求分析的作用？【多選】
3. p116 ：三、培訓需求分析的內容的第二行。【多選】
4. p116 ：（一）、需求分析從哪三個層次進行？【多選】
5. p119：（二）培訓需求調查計畫的內容：4個【多選】
6. p120：（三）：分析培訓需求。需要關注哪三個問題？【掌握！】【多選】
7. p125：四、哪四種模型及其含義。【單、多選】
8. p135：能力要求：一、【多選】
9. p136（二）、1.培訓實施的課前要做哪些工作？【掌握】【多選】
p136（二）、2.培訓開始的介紹工作板塊哪些內容？【掌握】【多選】
10. p137：（五）培訓後的工作有哪些？【掌握】【多選】
11. p139：三、培訓效果評估的指標：概念及裡面包括的內容【單、多選】。
12. p139：能力要求
一、培訓效果資訊的四種收集方法。特別掌握2.3.4.下一級標題中包括哪些內容？【重點掌握】【多選】
13. p145：知識要求：一、直接傳授型培訓法的適用範圍、類別及其概念、優缺點。特別掌握p146的研討法的優點、難點.
14. p153 倒數第二行：（二）拓展訓練的含義、分類。
15. p156（二）培訓方法的分類：6大類以及每一類各包括哪些具體的方法。【掌握】【單、多選】
16. p160 一、企業培訓制度的概念【單選】。
17. p161（二）企業培訓制度的構成【多選】。
18. p161：二、的第一行。【單、多選】
19. p163：（一）培訓服務制度的兩個部分各包括的內容。【多選】
20. p163（一）、2.制度解釋的第二段第一行：首要制度【單選】
21. p166三、培訓制度的推行與完善。兩段以及圖3-3都要看。
技能操作題：
能力要求： 一、培訓需求分析的實施程式。【重要】【一定要關注大小步驟！】【簡答題】
培訓需求分析的前期要做哪些準備工作？p120如何實施培訓需求調查？【掌握】【簡答題】
二、如何制定年度培訓計畫；【掌握】
三、 進行培訓計畫的經費預算，需分析哪些因素和指標？ 【掌握】
4. p138：四、培訓計畫實施的控制；【一定要記！】【掌握】
二、 三種常用的培訓方法的應用。【注意！】【一定要掌握程式！】
5. p180：培訓效果評估的基本步驟。（掌握六大步驟）
6. p135-136：二、（一）培訓課程的實施與管理的要做哪些前期準備工作？【掌握】
7. p163：重點掌握：（一）培訓服務制度的兩個部分各包括的內容。【重點掌握!】【方案策劃題：要求會制定制度！！】
第四章績效
理論題：
1. p164 一、一三四段。【單、多選】
2. p164 （一）國內的四個環節。 （二）國外的四個環節。【多選】
3. p170能力要求 （一）準備階段：績效管理會涉及到的5類人。【多選】
4. p184 知識要求：績效面談的種類：注意分類依據；並列項的多選題；每類的含義；適用範圍。【單、多選】
5. p188：（一）1.分析工作差距的三種方法的含義，例題。【單、多選】
6. p190 ：圖4-4
p190 ： 2.正向激勵策略與負向激勵策略的含義。
7. p192：第四段 ：4個原則。
第二段 4種方法。
p196： 4.總體評價法應從哪5個方面進行分析？
知識要求的第二段。 績效考評的三種型別。每一種型別採用什麼效標？考核什麼為準？重點考核員工的什麼？
10. p201： 行為錨定等級評價法和行為觀察量表法都是在【關鍵事件法】的基礎上發展起來的。
11. 第
一、二、三單元：行為導向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結果導向型考評方法各板塊哪幾種方法。
12. p206績效標準法和直接指標法、成績記錄法的適用範圍；特點；優缺點。【單、多選】
技能操作題：
1. p198 -199： 行為導向型主觀考評的4種方法： 掌握能力要求的前三種方法的優缺點、適用範圍和工作流程。【一定要掌握】
2. p200：關鍵事件法的優缺點、特點【倒數三段都要看】。
3. p201：行為錨定等級評價法的步驟。【重要】【一定要掌握】
圖4-6；4-7：方案策劃題
目標管理法的步驟。
第五章薪酬
理論題：
1 p209 （一）、薪酬的概念
2. p210：6個概念的區分。【單選】
p210：二、薪酬的實質：1-4段全部要看。【單、多選】
3. p211三、圖5-2 影響員工個人薪酬水平的因素【多選】和影響企業整體薪酬水平的因素。【多選】
最後一行：基本目標【多選】。
5. p212：（二）原則，要求會解釋每一原則。【單、多選】
6. p213：第二段的公式：【多選】和【計算題】。
p213：第四段的：工資總額的管理方法有三種：【多選】
第一種：工資總額與銷售額的方法；
第二種：盈虧平衡法；
第三種：工資總額佔附加值比例的方法。
7. p213： 4.日程薪酬管理工作具體包括哪5項工作。
8. p214： 五、基本要求【大項、小項】。【多選】
p214：能力要求：制定企業薪酬管理的依據：特別關注 1. 【單、多選】
9. p216：一、最低工資；二、最長工作時間：《勞動法》中的規定；【單選】
6. p218知識要求：第二段：工作獎金調整的4種方式。【單、多選】
7. p222： （一）工作崗位評價的特點。【多選】
8. p224：三、 工作崗位評價的結果的3種形式。【多選】
圖5-3：a、b線有3層含義;（1）是線性關係：（2）b比a薪酬差距小。（3）a比b激勵作用大。【多選】
圖5-3：m線表示：（1）是非線性關係：
（2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢於崗位等級高的。（3）崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產生激勵作用；（4）工資水平高的，需要增加較多的工資才能達到激勵效果。；【多選】
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