第一章人力資源規劃
一、本章教材結構
二、本章鑑定點要求（知識要求佔15％，能力要求佔15％，合計30％）
三、本章考情分析
1.歷年考題題型及分值狀況
2. 真題分布區域
第一節工作崗位分析與設計
第一單元工作崗位分析
1. 簡答（2023年11：此題為舊版教材內容）；（2023年5）；（2023年5）；（2023年11月）
2.方案設計題:（2023年5月）
第二單元工作崗位設計
1. 簡答題：（2023年6月）
第二節企業勞動定員管理
第一單元企業定員人數的核算方法
1.計算題:（2023年11月）
第二單元定員標準編寫格式和要求（無）
第三節人力資源管理制度規劃
1.簡答題：(2023年11月)
第四節人力資源費用預算的審核與支出控制
1.簡答題：（2023年6月：此題為舊版教材內容）
四、本章內容講解
第一節工作崗位分析與設計
第一單元工作崗位分析
【知識要求】
一、人力資源規劃的基本概念
(一）人力資源規劃的內涵（教材第1頁）
１．廣義的人力資源規劃：是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫（即具體的實施計畫）的統一（2023年5月考試單選題），
２．狹義的人力資源規劃：能使企業人力資源供給需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
３．規劃的期限：長期規劃（五年以上的計畫）、中期計畫（規劃期限在一年至五年的）和短期計畫（一年及以內的計畫）（2023年5月考試多選題）。
（二）人力資源規劃的內容（教材第1～2頁）
從內容上看，人力資源規劃分為：（2023年11月考試多選題）
１．戰略規劃：即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定（2023年5月考試單選題），是各種人力資源具體計畫的核心，是事關全域性的關鍵性規劃。
２．組織規劃：是對企業整體框架的設計（2023年11月考試單選題），主要包括組織資訊的採集、處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。
３．制度規劃：企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式、制度化管理等內容。
４．人員規劃：是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給**和人員供需平衡等。
５．費用規劃：是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃（2023年5月考試單選題），包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。（2023年5月考試多選題）
（三）人力資源規劃的重要前提：企業工作崗位分析＋勞動定員定額
工作崗位分析概述
二、工作崗位分析概述
（一）工作崗位分析的概念（教材第2頁）
工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。
（二）工作崗位分析的內容（教材第2頁）
崗位分析包括以下3個方面的內容：
１．在完成崗位調查取得相關資訊的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間範圍作出科學的界定，然後再對崗位內在活動的內容進行系統的分析，並作必要的總結和概括。
２．在界定了崗位的工作範圍和內容以後，應根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的資格和條件。
３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程式和標準，最終制定出工作說明書、崗位規範等人事檔案。（2023年11月考試單選題）
（三）工作崗位分析的作用（教材第3頁）
１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（2023年5月考試單選題）
２．它為員工的考評、晉公升提供了依據。（2023年11月考試單選題）
３．它是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。
４．它是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求**的重要前提。
５．它是工作崗位評價的基礎，為企業單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。
６．它更有利於員工「量體裁衣」，結合自身的條件制定職業生涯規劃。
注：三個「基礎」＋必要條件＋重要前提
三、工作崗位分析資訊的主要**（教材第4頁）
書面資料；任職者的報告；同事的報告；直接的觀察。
助理人力資源師**精講班第2講講義
崗位規範和工作說明書
四、崗位規範和工作說明書
（一）崗位規範的主要內容（教材第4～5頁）
１．崗位勞動規則包括：時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。（2023年5月考試多選題）
２．定員定額標準包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。（2023年11月考試多選題）
３．崗位培訓規範：即根據崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業技能與開發所作的具體規定。
４．崗位員工規範：即在崗位系統分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統一規定。
（二）工作說明書的內容（教材第6頁）
１．基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、直接上下級和分析日期等方面識別資訊。
２．崗位職責。３．監督與崗位關係。４．工作內容和要求。５．工作許可權。６．勞動條件和環境。
７．工作時間。８．資歷。９．身體條件。10．心理品質要求。11．專業知識和技能要求。12．績效考評。
【能力要求】
一、工作崗位分析的程式（教材第7～9頁）
（一）準備階段（2023年5月簡答題）
1．根據工作崗位分析總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基礎資料和資料。
２．設計崗位調查方案。包括：明確崗位調查的目的、確定調查的物件和單位、確定調查專案、確定調查**和填寫說明、確定調查的時間、地點和方法。（2023年11月簡答題）
3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關係，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。
４．根據工作崗位分析的任務、程式，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
５．組織有關人員，學習並掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。
（二）調查階段
主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細緻的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地蒐集有關崗位的資料資料。
（三）總結分析階段
本階段是崗位分析的最後環節，它首先要對崗位調查的結果進行深入細緻的分析，最後，再採用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。
二、起草和修改工作說明書的具體步驟（教材第9頁）
1．需要在企業單位內進行系統全面的崗位調查，並起草出工作說明書的初稿。
２．企業單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經理、主管及相關管理人員，分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。
3．將工作說明書的＂審批稿＂交總經理審查批准並頒布執行。
工作崗位設計
第二單元工作崗位設計
【知識要求】
一、工作崗位設計的基本原則（教材第15頁）
工作崗位作為現存組織系統中的基本單元，既是整個組織系統執行的支撐點，又是分系統或分支系統下的子系統。
事實上，從企業現存的崗位狀況來看，崗位出現了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經驗或管理者自己的感受而設定的，另一種是採用科學的系統化方法，經過技術、管理專家的精心設計而最終確立的。
1．明確任務目標的原則。
2．合理分工協作的原則。
勞動分工是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化，勞動協作是共同完成某種整體性的工作。分工是協作的前提，而協作是分工的結果。
３．責權利相對應的原則。
一般來說，某一組織中的崗位設定是由該組織的總任務決定的。「因事設崗」是設定崗位的基本原則。
助理人力資源師**精講班第3講講義
改進崗位設計的基本內容
二、改進崗位設計的基本內容（教材第16～18頁）
（一）崗位工作擴大化與豐富化
1．工作擴大化（job enlargement）包括：
① 橫向擴大工作
比如將屬於分工很細的作業操作合併，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；在單調的作業中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養、清洗潤滑等輔助工作；採用包乾負責制，由乙個人或乙個小組負責一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工週期，用多項操作代替單項操作，等等。
② 縱向擴大工作
將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作範圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產工人參與計畫制定，自行決定生產目標、作業程式、操作方法、檢驗衡量工作質量和數量，並進行經濟核算。再如，生產工人不但承擔一部分生產任務，還參與產品試製、設計、工藝管理等技術工作。
２．工作豐富化（job enrichment）。
在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。
３．關係：
①聯絡：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬於改進崗位設計的重要方法。
②兩者存在明顯差異：工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更；工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，從心理生理上更有利於員身心健康。
（二）崗位工作的滿負荷，這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。
（三）崗位的工時制度
（四）勞動環境的優化，勞動環境優化應考慮以下因素（2023年11月考試多選題）
1．影響勞動環境的物質因素
①工作地的組織。
②照明與色彩。
③裝置、儀表和操縱器的配置。
２．影響勞動環境的自然因素
具體包括：空氣、溫度、濕度、雜訊以及廠區綠化等因素。
【能力要求】
工作崗位設計的基本方法（教材第19～24頁）
1.作業程式圖、流程圖、線圖。
主要側重在產品製造過程中操作、檢驗、運輸等事項的分析研究，是以巨集觀的物料流程為物件。
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