第一章人力資源規劃
1、企業組織資訊調查研究的階段和步驟。必須記住。
2、進行組織資訊調研的具體要求，企業組織資訊處理的要求。
3、組織資訊調查研究的幾種型別。重要。
4、信心採集的方法。比較重要。
5、資訊處理的程式與內容。
6、資訊分析的具體方法。只要能夠記住種類就行了。
7、組織資訊分析的結果分類。
8、組織設計的內容與步驟，組織設計的要求及原則。非常重要。
9、崗位資訊收集的方法。
10、崗位設計的要求，崗位設計與再設計的內容。特別是擴大化、多樣化的內容。
11、崗位設定的原則。很重要。
12、人力資源規劃的程式。一定要記住。
13、人力資源規劃從內容上看的區分，戰略、組織人事規劃、制度建設、員工開發的各要點。
14、企業人力資源管理費用包含的專案。特別是涉及職工權益的社會保險以及其他相關資金專案。
15、工資專案預算的三個方面的分析。很重要。
16、社會保險費與其他專案的預算具體步驟。
17、人力資源管理成本的核算程式。
18、人力資源管理成本的基本概念。原始和重置成本，直接和間接成本，可控與不可控成本，實際與標準成本。
20、組織機構的型別。直線制、直線職能制、事業部、矩陣式；
21、組織系統圖的種類。組織機構圖、組織職務圖、組織職能圖、組織功能圖的區別。
22、組織機構設計後的實事要則。很重要，其中分配職責的原則。
23、人力資源需求**技術。德爾菲、數學模型、勞動定額、轉換必須、計算機模擬之間的區別和優缺點。
第二章招聘與配置
1、招聘過程管理，招聘的兩個前提，招聘的過程主要環節。
2、招聘原則內容。特別是效率優先、公平公正原則。
3、人員配置的主要原理。特別是能位對應原理。
4、工作崗位資訊分析的步驟。
5、工作資訊分析的基本方法。
6、工作資訊分析的基本方法。這些方法的各自要點。很重要。
7、個人重點法和崗位重點法的優缺點。
8、選擇招聘渠道的主要步驟。
9、參加招聘會的主要程式。
10、內部招募的主要方法，外部招募的主要方法，
內部招聘與外部招聘的優勢與侷限。很容易出現選擇題。
11、內外部招聘的具體**。特別是外部招聘的主要**，適合什麼情況下選擇。
12、各類廣告**的特點。主要是在什麼條件比較適合什麼**。
13、招聘廣告的內容、注意事項。
14、內部招聘與選拔的注意要點。
15、簡歷與申請表的優缺點。一定要記住。
16、校園招聘應注意的一些問題。
17、篩選簡歷的方法，篩選申請表的方法，筆試的優缺點。
18、人員招聘面試的基本步驟。
19、面試提問技巧。一定要分清個技巧。
20、面試的目標，對面試考官、應聘者的各自特點。應該注意。
21、面試提問因該注意的問題。一定要理解。
22、公文處理模擬法、無領導小組討論法的重要內用。
23、心理測試，能力測試的內容，心理測試應該注意的問題。
24、人員錄用的主要決策，錄用決策的標準。
25、招聘成本，成本效用評估，收益成本比；錄用比、招聘完成比、應聘筆。
26、信度評估，效度評估的內容。很重要。
27、勞務外派可以不用看。
第三章培訓與開發
1、制定培訓的基本原則。
2、培訓服務制度，入職培訓制度，培訓激勵制度，培訓考核評估制度，培訓獎懲制度，培訓風險管理制度。這很難分清楚，但是近兩分清。
3、起草培訓制度草案。很重要。
4、資訊的主要**渠道。
5、培訓需求資訊收集的應用工具。一定要記住。
6、培訓需求資訊收集方法。特別是重點團隊分析法，調查問卷。
7、實施培訓需求資訊調查工作應注意的問題。
8、培訓需求資訊分析的指導方針。
9、編制培訓費用預算草案的準備，計算培訓成本，確定培訓受益。
10、編制培訓預算方案的注意事項。
11、篩選培訓**商考慮的有關問題，理解就行，培訓服務機構包括什麼？
12、培訓課程的實施與管理。只要理解就行了。
13、培訓實施計畫的控制。重要。
14、培訓教室布置的決定因素，對教師進行必要的培訓與開發。
15、培訓效果的跟蹤與監控，特別是培訓中的效果跟蹤與反饋，培訓效果評估。
16、培訓效果評價的指標或成果種類。非常重要。
17、影響員工職業生涯發展的因素。個人因素和組織因素。
18、員工職業發展的三種途徑，特別是縱向發展途徑。
19、員工自我評價收集資訊的6種方法。組織評價方法獲取資訊方法。
20、制定員工發展計畫的兩種模式。這兩種模式的區別一定要懂得。
21、員工職業發展計畫應具備的特性和應遵循原則。
22、收集員工職業發展資訊的途徑。記住。
23、制定員工發展規劃應注意的問題。非常重要。
第四章績效管理
1、制定績效管理制度的基本原則。
2、績效管理制度的基本內容。最好能夠記住。
3、制定起草企業績效管理制度應體現的要求。
4、績效管理在實施過程中，人力資源部門需要承擔的責任。
5、績效管理的性質和特點，績效管理與績效考評的區別。
6、看一看，業績考評、能力考評、態度考評的圖表內容。
7、員工的考評程式，考評的步驟。這兩項要仔細看，非常重要。
8、品質主導型，行為主導型，效果主導型的主要內容。
9、績效管理中的特徵法的3種方法，員工行為為物件進行考評的5方法，工作成果進行考評的2種方法。
第五章薪酬福利管理
1、制定薪酬管理原則的工作程式。了解要點。
2、薪酬管理的主要內容，日常薪酬管理工作內容。
3、影響薪酬水平的因素，教材上的圖示。
4、薪酬管理的目的，制定薪酬管理的原則。
5、單項薪酬制度制定的必要程式；崗位工資與能力工資的制定程式，了解；獎金的制定程式，記住。
6、最低工資制定時參考因素。
7、崗位評價的程式。崗位評價的方法，一定要記住。
8、崗位評價的原則。
9、薪酬等級的兩種型別的優缺點。非常重要。
10、薪酬調查的程式。
11、工資獎金調整方案測算的具體步驟。
12、工資獎金調整的幾種方式，一定要記住哦。
13、福利管理的主要內容，主要原則。
14、員工住房公積金帳戶可以提取儲存餘額的情形。
第六章勞動關係管理
1、勞動關係管理制度的特點。
2、擬定勞動關係管理制度的內容，勞動合同管理師度的內容，勞動紀律的內容，勞動崗位規範制定規則。
3、勞動法律關係3要素。
4、專項協議的含義，勞動合同的特點。
5、勞動合同的法定條款，約定條款，以及擬定勞動合同注意事項。
6、勞動合同自然終止，因故終止的情形。
7、補償金核算的種類。
8、集體合同的內容，簽訂集體合同的程式，訂立集體合同應遵循的原則，集體合同的特徵及於勞動合同的區別。
9、集體合同的作用。很重要。
10、員工滿意度調查方法，目標調查的具體方法。
11、員工溝通程式與方法。
12、如何降低溝通障礙與干擾。
13、工廠安全技術規程的要求，礦山安全規程，建築安裝工程安全技術規程。多項選擇，每年都會出現。
14、執行勞動衛生規程。
15、職業安全衛生保護費用的類別主要是以下各類。
16、工傷事故分類。
17、工傷醫療期待遇，工傷致殘待遇，一定要理解。
助理人力資源管理師串講
2007 10 27 07助理人力資源管理師知識串講 助理人力資源管理師複習串講 第一章 第一章人力資源規劃 可能出的題型有選擇和簡答題.特別注意組織資訊的分析方法技術 組織設計的要求及原則 崗位設計以及再設計的內容 人力資源費用預算的基本專案 企業制定人力資源規劃應包含哪些步驟 人力資源費用預算的...
助理人力資源管理師複習串講
第一章人力資源規劃 可能出的題型有選擇和簡答題.特別注意組織資訊的分析方法技術 組織設計的要求及原則 崗位設計以及再設計的內容 人力資源費用預算的基本專案 企業制定人力資源規劃應包含哪些步驟 人力資源費用預算的基本專案 企業制定人力資源規劃應包含哪些步驟 組織資訊調查研究的階段與步驟 第一階段重點看...
人力資源管理師串講
第一章組織結構的型別 一 直線制 一種組最簡單的集權組織結構形式，又稱軍隊式結構。領導關係按垂直系統建立，不設專門的職能機構。優點 結構簡單 指揮系統清晰 統一 責權關係明確 橫向聯絡少，內容協調容易 資訊溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高 缺點 缺乏專業化的管理分工，不利於集中精力研究企業管理...