員工績效結果診斷

績效考核結果診斷

績效考核結果是員工能力長短和綜合表現的晴雨表，我們可以通過對績效結果的分析，找出影響員工績效的原因和問題所在，以此確定其培訓和提公升需求，加以培訓培養，從績效差距得來的培訓需求是培訓規劃的重要輸入。

在實踐中，多數公司都明白這個道理，但執行效果卻不理想，主要是對績效問題的短板沒找清楚。如何準確找到績效短板，可從員工自身的態度、能力、工作方式方法等來分析，員工績效診斷箱是乙個非常好的工具，如下圖所示。

從績效診斷箱可看到，一般而言，導致員工績效不佳的原因可以從知識、技能、態度和外部障礙這4個方面進行考慮，判斷其真正的原因，然後有針對性地採取措施進行改善和解決。

(1) 如果是知識和技能方面的問題，可以採用培訓培養的方式進行改善；但如果是「態度」和「外部障礙」的問題，就應該用其他的管理策略來解決了。

(2) 如果缺乏知識、經驗和技能，可以通過在職培訓、導師制、崗位輪崗、崗位實操訓練或競賽等在職訓練方式和自我啟發、脫產培訓等培訓培養的方式方法來解決。

(3) 如果是態度問題，這意味著他對工作有牴觸情緒，首先必須要消除這一牴觸情緒，否則，後期的績效改善就不可能發生。這個型別的員工的主要特徵有以下幾個。

① 自身價值觀與公司的價值觀不相符；

② 在認知上與公司存在差異；

③ 在情感上，對公司的氛圍以及文化不能接受。

對於這類員工的績效問題，其能力已經不是解決問題的重點了，關鍵在於要爭取他們的配合、協調與他們之間的關係並盡可能與他們加強溝通。

(4) 如果存在外部障礙，我們應最大限度地幫助員工排除障礙，或儘量減少其影響，然後尋求其他領導或同事的支援。

友情提示

上述文章摘自胡勁松專著《績效管理從入門到精通》（清華大學出版社）。

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