在專案管理中，好就是好，不好就是不好，這沒有什麼主觀或客觀的差異，也沒有什麼明示或暗示的問題存在。要談到專案管理中「好」的定義，第乙個條件就是要看它是不是有用。「有用」和「能用」是兩回事。
很多「能用的」東西不一定「有用」，這牽涉到客觀價值的問題。有一天，我在台北的街上看到乙個年輕人開了一部德國制的跑車，車尾上還有一塊壓風板。我心想，在台北這種交通堵塞、寸步難行的情況下，開這種跑車真是龍遊淺水，英雄無用武之地。
這部跑車算不算是部好車呢？當然算。但在台北街頭這種客觀環境之下，它還算不算是部好車？
當然不算。
我從前有乙隻瑞士製的名錶，是屬於那種很貴、很多仿製品的那種。因為要動，它才會上弦，不動它，隔一陣就停了。我後來不勝其煩，換了乙隻日本制的石英表，價錢只有那只瑞士表的幾十分之一，不但不用上弦，並且有兩個時間，能讓我不用花腦筋就可以同時知道台灣和美國加州的時間。
早上六點它會把我鬧醒，打球、洗澡也懶得把它脫掉，並且是夜光的。你說這兩個表那個比較好？我可以很坦白地告訴你，因為後者比較有用，後者比較好。
因此，在專案管理上，關於「好」的定義，是「有用」而非「能用」。
「好」的第二個條件，要看它是不是能達到原先要達到的目的。如果說目的是代步，汽車比腳踏車好；如果說目的是運動，腳踏車卻比汽車好。在日常生活中，有人叫你去買蘋果，結果你買了桔子回來。
蘋果和桔子雖然不是一樣，但也許還勉強可以混過去。在專案管理上，如果要的是蘋果，交貨的時候卻變成了桔子，這就不能算是乙個成功的專案。為了避免這種錯誤，專案經理必須在專案設計時把專案結果的規格先弄清楚。
口說無憑，要的東西都要寫下來。交貨的時候，如果我交給你的是規格上寫明的東西，那我就算給你乙個「好」東西。
不管專案的成果是什麼，也許是一套軟體系統，或一部新的機器，或一條新修的鐵路……凡是好的東西，一定是容易用的東西。當錄影機剛出來的時候，懂得怎麼用它去錄電視節目，真是一門大學問。在我的朋友中，大多數人都不會用，尤其是太太們，十有九人不會用它。
不會用、不敢用之人中，很多還都擁有博士學位哩。為什麼？因為它設計得太複雜，太不容易用了。
後來有兩個工程師，想出乙個辦法，請每個電視台把每個節目都用乙個不同的數字來代替，到時候任何人只要把他想錄節目的代號輸進錄影控制器中，節目時間一到，錄影開始，這樣一來，人人會用錄影機。從專案管理「好」的定義來看，簡單、好用的東西，就是「好」的東西。
乙個專案的產品，除了有用和好用之外，還要具有可塑性和可擴充套件的彈性。前者表示它的功能，在必要時可以加以改變。後者表示在時間上，它不但可以持久並能擴充套件。
美國的超級公路是艾森豪威爾主政時的德政，在設計上，考慮到必要時可供噴射戰鬥機起落。擴充性比可塑性更重要。如果說一套計算機實用軟體的設計，在開發完成上線不久，就不能滿足公司業務上的新需要的話，設計這套系統的專案還夠格稱為乙個好專案嗎？
當然，未來的需要也許不是目前能預料的，為了不可**的將來而犧牲現在的需要當然不對，但無論如何，乙個好的專案，它所設計的產品必須具有容易修改、可以擴充，並且不會馬上失效的彈性。缺乏這種彈性的產品，就不是乙個好的產品。乙個生產沒有彈性產品的專案，就不能算是乙個好的專案。
但是一般所謂好的專案，究竟指的是什麼呢？換句話說，怎麼知道這個專案是成功的專案或失敗的專案呢？你只要問：
專案的結果能否使公司的收入增加？專案的結果能否使公司的支出減少？專案的結果能否使公司的服務加強？
能達到這三個目的，就是好的專案。
接著，讓我們來談談什麼是「快」？在我們日常的生活中，「快」和「好」一樣，往往是主觀的而非客觀的。有時它又是憑感覺而非憑理性的。
小時候寫作文，常喜歡用「光陰似箭」來破題。遇到做自己不喜歡做的事情，老喜歡用「度日如年」來形容。在專案管理上，時間是絕對的，而非憑感覺的——能在半年內完工，就是比在九個月內完工要快三個月。
但這個專案能在半年內完工就算快嗎？誰說的？我們搞專案管理的人常講乙個笑話：
如果你問你的老闆他希望什麼時候要這個專案完工，他一定會回答說：昨天。因此，專案經理最容易犯的乙個錯誤，就是在完工日期的**上，為了討好上司的要求而盡量樂觀。
同時，老是用歷史的資料或別人的經驗來影響自己的**，殊不知每個專案的客觀條件和外在環境都不一樣。專案經理在作完工**時，千萬要記得乙個教訓：你的老闆或客戶不會記得你告訴他多快可以完工，因為再快他們都會嫌慢，但如果你告訴他們該完工的時候完不了工，那你的麻煩可大了。
所以在預估時，膽子放小點，時間放長些。還有一點更重要：老闆們當然不喜歡聽壞訊息，但更不喜歡聽出人意外的壞訊息，因此當完工的**如果出問題的時候，絕不能隱瞞，硬著頭皮也要讓老闆知道。
要達到預期完工的要求，專案經理一定要懂得怎麼把乙個規模大、時間長的專案，分成不同的階段來完成。在每個階段中，又要根據每階段不同的重點分別來作完工**。工程分得越細，**的準確性就越高。
這道理很普通，但做起來卻很困難，因為需要很周詳的計畫和分析。計畫和分析要花腦筋，可不是每個人都能做到的。說了半天，快字訣只有一點，如果一切按照計畫，這就合乎快的原則，否則就是不快。
該完工時完工就是快，否則就是慢。
至於什麼是「便宜」？我以為省錢不是專案管理中最重要的目的。乙個專案該花多少錢，是應該早就算出來的。
一般來說，如果實際的花費和預估的花費差別在30％左右，應該是能接受的範圍；超過30％，表示預算做得不徹底。在專案管理裡，最難預估的不是完工的時間，而是專案的預算。專案經理在這方面遭受的壓力，比什麼都大，因此，在做預算的時候，必須面對現實，既不能故意灌水，也不能故意過份樂觀。
乙個聰明的主管，要重視的是產品的價值，而非只是重視價錢。不懂得在價值上動腦筋，只懂得在價錢上打算盤的專案經理，前途不樂觀。但是價值有兩種：
有形的價值和無形的價值。在專案管理中，強調無形價值是致命傷。坦白地說，如果乙個專案沒有有形價值當後台，其存在的價值就很有限。
在我剛才提
到那三個專案的目的中，增加收入和減少支出屬於有形價值，增強服務屬於無形價值。有形價值高的專案，就是「便宜」的專案。否則，就是不便宜的專案。
學會取捨分析
專案經理了解專案管理三角關係的定義之後，至少對專案追求的目標不會太迷糊。但這不能擔保從此就天下太平。任何專案經理都想把他的專案管得又快、又好、又便宜。
但事實上，不是每個專案都能達到這個境界。有時候，也並非一定要達到這個境界不可。
一位有經驗的專案經理，一定要懂得怎麼做「取捨分析」。換言之，懂得「棄車保帥」的重要性。如果我們用我提到過的「快、好、便宜」來作標準，有的時候三者可以只取其一，或者只取其二，這就是我們所謂的「取捨分析」。
現在，讓我舉幾個例子來說明一下，我在這方面的看法。
一般來說，凡是屬於研究發展的專案，尤其是有關藥品方面的研究發展，錢和時間都很有彈性，但對專案產品的品質卻沒有任何彈性。換句話說，快、好、便宜的這個三角形，「好」的那邊比什麼都重要。反過來說，一般重工業機械或房屋建築等有關專案，「快」卻是最重要的因素，因為只有在專案結束交貨後，才能收款來繼續以後的專案。
再看有關製造環保控制機器的發展專案，由於它的訂價和效果已經按法律的規定而不能再有太多彈性，但在交貨的時間上，快不快並不是那麼重要。相反地，所有的諮詢專案，在時間和價錢上沒什麼彈性，但在成品的品質方面，好不好就大有融通的餘地。
有些專案是沒有什麼「棄車保帥」那套的。一九六○年代初期，美國受蘇聯發射史潑尼克號人造衛星的刺激，甘迺迪**下命令要在2023年代結束前把人送上月球，並安全地帶回來。這個龐大的專案，在時間上要快，必須趕在蘇聯之前完成；要好，絕不能出現任何差錯；並且在預算上有限制，因為預算來自老百姓交的稅，經國會通過才行。
結果，美國果真搶先把人類送上月球，並平安地帶回來。在歷史上可以和這個專案媲美的，大概只有造原子彈的曼哈頓專案了。
我提到「棄車保帥」的觀念，並不是要國內的專案經理們放棄理想，不追求專案三角關係的完美。我只是強調一點：當這個三角難題無解的時候，要懂得顧全大局，兩害相權取其輕。
很多時候，由於外在和內在的壓力，「取捨分析」是免不了的。要做好取捨分析，專案經理至少要懂得六件事：
第一，要很清楚地了解專案衝突的基本原因。
第二，重新確認專案的目的。
第三，了解專案現處的環境及目前狀況。
第四，尋求可行的其它方法。
第五，選擇最佳的其它方法。
第六，重新策劃專案計畫。
專案的目的，不外乎增加公司收入、節省公司支出和提公升公司服務水準三者。專案的成功與否，取決於專案完成是否又快又好又便宜。這個三角關係雖然難解，但並非無解。
運用之妙，存乎一心。我在此文中談到的一些技巧，有點像野人獻曝，希望有些參考價值。
專案管理的三角難題與解法
要馬兒好，又要馬兒不吃草 這句話不知是誰 發明 的 發明這句話的人，想來是專案管理的高手。為什麼？因為專案管理的精義，就是 又要馬兒好，又要馬兒不吃草。乙個成功的專案，通常有三個要素 時間的要素 完成的時間要 快 成本的要素 完成的成本要 便宜 效果的要素 完成後的表現要 好 這三個彼此互斥的要素，...
專案管理的三角難題與解決方法
編者按 老闆們當然希望專案做得又快，又好，又便宜 但魚掌難兼，專案經理必須知所取捨。要馬兒好，又要馬兒不吃草 這句話不知是誰 發明 的 發明這句話的人，想來是專案管理的高手。為什麼？因為專案管理的精義，就是 又要馬兒好，又要馬兒不吃草。乙個成功的專案，通常有三個要素 時間的要素 完成的時間要 快 成...
全等三角形難題
1 已知 如圖，四邊形abcd中，ac平分bad，ceab 於e，且b d 180，求證 ae ad be 2 如圖17所示，在 aob的兩邊上擷取ao bo，oc od，連線ad bc交於點p，連線op，則下列結論正確的是 apc bpd ado bco aop bop ocp odp abcd ...