一、單項選擇題（每題2分，共20分）
1. 被西方管理界譽為「科學管理之父」的是（b ）。
a.法約爾 b.泰羅 c.韋伯 d.梅奧
2. 管理心理學的研究內容包括（ d ）、群體心理與組織心理三個方面。
a．組織文化 b．領導心理 c．激勵心理 d．個體心理
3. 按能力的高低程度，可把能力分為（ b ）。
a.一般能力和特殊能力 b. 認知能力、操作能力和社會交往能力
c. 能力、才能和天才 d.模仿能力、再造能力和創造能力
4. 態度的參與改變理論的提出者是（ c ）
a. 因斯科 b.費斯汀格 c. 勒溫 d.凱爾曼
5. 美國心理學界公認的工業社會心理學的創始人是（ c ）。
a．斯騰 b．梅奧 c．閔斯脫博格 d．勒溫
6. 乙個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的認識是指（ a）
a.自我知覺 b.自我意識 c.自我管理 d.自我感覺
7.按某種或某種典型的性格特徵，性格可以分為（ d ）。
a.理智型、情緒型和意志型 b.優越型和自卑型
c.外傾型和內傾型 d. a、b、c、d和e五種型別
8.凱爾曼於2023年提出態度的形成包括服從、（ d ）、和內化三個階段。
a.接受 b.趨同 c.認同 d.同化
9. 具有直率、熱情、精力旺盛行為特徵的人的氣質型別屬於（ a ）
a.膽汁質 b.抑鬱質 c.多血質 d.粘液質
10. 英國心理學家威廉?詹姆斯認為，自我知覺不包括以下（ c ）
a. 物質自我 b.社會自我 c.精神自我 d.現實自我
1. 個體活動效率的主觀制約因素取決於能力與（ c ）
a.需要 b.激勵 c.動機 d.成就
2. （ a）也稱為標準群體或榜樣群體，它可以是現實存在的，也可以是想象中的群體。
a．參照群體 b.實屬群體 c.小型群體 d.大型群體
3. 在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現，附和大多數人的意見，這種心態是（ c ）
a.印象性偏差 b.對照效應偏差 c.從眾效應偏差 d.情感偏差
5. （ a ）理論是由美國心理學家馬斯洛提出的。
a.需要層次理論 b.科學管理理論 c.社會系統學派 d.決策理論學派
6. 由正式檔案明文規定，群體成員有固定的編制，有規定的權利和義務，有明確的職責分工的群體是（ c ）
a.實屬群體 b.參照群體 c.正式群體 d.非正式群體
7. 學習型組織與大多數組織的區別在於其運用的是（ c ）
a.單環學習 b.雙環學習 c.全員學習 d.高效學習
8. 常見人際交往障礙的主要表現是認知障礙、情感障礙和（ a ）。
a.人格障礙 b.心理障礙 c.性格障礙 d.資訊障礙
9.（１．９）型管理方式又可稱為「（ b ）」。
a.任務型管理 b.鄉村俱樂部型管理c.貧乏型管理 d.中間道路式型的管理
10. 下列情形中，能最大提高生產效率的是（ b ）
a.群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較弱
b.群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較強
c.群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較強
d.群體目標與組織目標不一致，但群體凝聚力較弱
二、名詞解釋（每題5分，共20分）
1.管理心理學：所謂管理心理學是研究管理過程中「人的心理現象」及其「規律」的一門科學
2. 價值觀：所謂價值觀是個人關於事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法。
3. 能力：所謂能力是指個人完成某種活動所必備的心理特徵，或是指個人完成一定活動的本領。
4. 知覺：所謂知覺是人腦對當前客觀事物的整體反映。
1. 激勵：所謂激勵就是激發人的動機，調動人的工作積極性的過程。
2.群體：群體是相對於個體而言的，但不是任何幾個人就能構成群體。群體是指兩個或兩個以上的人，為了達到共同的目標，以一定的方式聯絡在一起進行活動的人群。
3. 暈輪效應：在觀察某個人時，對於他的某種品質或特徵有清晰明顯的知覺，由於這一特徵或品質從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他特徵和品質的知覺
4.組織：所謂組織是乙個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統。
1.非正式群體：所謂非正式群體是指人們為了滿足社交的需要，而在工作環境中自發形成的一種無名目，卻實際存在的群體。
2.組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的結構進行調整修正，使其適應不斷變化的外部環境和內部條件的過程。
3.領導：所謂領導是對群體或個體施加心理影響，使之努力實現組織目標並與環境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領導。
組織發展.
4、組織發展：所謂組織發展是指運用組織行為學的理論和方法，對組織進行有計畫的、系統的改革，以便促使整個組織更新和發展的過程，其目的在於提高組織的效能。
三、論述題(每題15分，共30分)
1. 論述個性差異在管理中的應用。
個性研究在管理領域的應用主要體現在通過個性的測量來**個體未來的行為，從而更好地對員工的行為進行引導和管理。在管理心理學、管理學等領域，國際學術界都把個性作為研究的重點和工作績效的核心**指標之一。具體表現為1.
「適才適崗」的選拔程式、2.在工作實踐中的人職匹配調整。3.
為員工提供不同的職業發展階梯。
2.述自我知覺的構成要素、形成與管理。
自我知覺：指乙個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的認識；自我知覺並非與生俱有。它是在社會化程序和社會交往、社會實踐活動中逐漸形成的，並經歷了生理的自我、社會的自我、心理的自我這三個發展階段。
在社會生活與實踐中，人們往往通過以下途徑來認識自己；即自我心理保健和自我心
1. 論述人際關係在管理中的重要作用，聯絡實際談談如何克服人際交往中的障礙。
人際關係的培養在學校教育中是乙個不被重視的課題，而往往提到人際關係，人們可能馬上與請客送禮的現象等同起來，似乎很庸俗。殊不知，乙個具有良好人際關係的學生對他們今後的發展與成才具有至關重要的作用。當今學生中許多是獨生子女，有些在家裡是唯我獨尊，到學校過的是群體生活，所以必須學會處理人際關係，愉快地生活在①肯定對方人類普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對對方的態度、觀點易於接受。
②真誠熱情人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以，在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。
③了解群體規範及對方的人格人際交往中應注意了解對方的群體規範，不同的群體有不同的規範，對其成員的影響是不同的。同一規範會使得同一群體中的成員接受大致相同的教育，獲得大致相同的知識，遵循同一的要求，因而對某一類問題會產生較為一致的認識。這個大集體中。
也為今後的工作奠定良好的基礎。
2. 結合實踐，談談如何建設高績效的團隊？
1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領導者；2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統。有效的激勵是企業長久保持團隊士氣的關鍵。3、加強授權和自主管理。
對於企業所處的不斷動盪變化的市場環境來講，團隊工作方式靈活、快捷的特點能適應市場迅速的變化4、對團隊成員進行體驗式培訓；5、加強團隊學習。所謂團隊學習是指團隊為了促進整體合作與實現共同目標所經歷的學習過程。
1.簡述組織變革的措施。
答：1.組織結構調查：通過調查了解和掌握組織結構的現狀和存在的問題。主要調查資料有工作崗位說明書組織體系圖管理業務流程圖
2.組織結構分析：通過分析明確現行組織結構存在的問題，並為提出改進方案打下基礎。
分析主要有三方面。內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變，需要增加哪些新的職能？哪些原有職能需要加強？
哪些陳舊職能可以取消或合併？l
哪些是決定企業經營的關鍵性職能？明確後應置於組織結構的中心地位。l 分析各種職能的性質及類別。l3.組織決策分析：其要考慮的因素有決策影響的時間
決策對各職能的影響面決策者所具備的能力決策的性質
2.簡述有效管理時間的方法。
答：時間管理能力是每個人特別是領導者具備的起碼統疇能力.它本身就是企業管理基本原理的一部份.
績效是從時間上去體現和衡量的.它是我們的目標要求,一切的管理都是為提高工作作績效服務.
1. 什麼是領導影響力？如何合理地運用和提公升影響力？
領導者影響力是乙個由多因素構成的綜合結構.是乙個很複雜的系統。其構成因素大致可劃分為權力因素和非權力因素兩大因索群。
根據兩大因素群在領導者影響力系統中的作用不同.可把領導者影響力劃分為權力性影響力和非權力性影響力兩大類。
領導者應具備現代開明的經營觀念和以人為主體的管理意識，並將這些觀念貫穿在公司管理的各個方面。信譽意識。領導者應在管理活動中將公司信譽視為公司的生命，高度重視並且珍惜公司的良好形象，自覺為創造公司知名度和美譽度等無形財富作戰略性的投資。
公司最大的成功是信譽上的成功，公司最大的失敗是信譽上的失敗——這就是信譽意識所決定的公司領導者的價值觀。公眾意識。公司領導者強調公眾意願和公眾**對公司決策的重要影響，自覺把公眾的意願作為制定決策和行動的依據，把公司的工作立足於服務公眾的基點上。
社會意識。領導者應把追求公司利益與追求社會效益的統一作為自己的價值觀。溝通意識。
領導重視資訊的立體溝通和雙向溝通，重視資訊對策的作用，建立自己的資訊系統和資訊網路，保持資訊交流暢通無阻，使公司決策始終保持在科學的水平上。
團隊意識。領導努力培養員工對公司的認同感、歸屬感、榮譽感，增強公司內部凝聚力和向心力，步調一致地樹立公司整體形象。
2. 針對領導者考評的方法很多，請介紹幾種比較科學的考評方法。
1、等級評估法等級評估法是績效考核中常用的一種方法。
2、目標考核法目標考核法是根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。
3、序列比較法序列比較法是對相同職務員工進行考核的一種方法
4、相對比較法這也是對相同職務員工進行考核的一種方法。
5、小組評價法小組評價法是指由兩名以上熟悉該員工工作的經理，組成評價小組進行績效考核的方法。
四、案例分析題 (30分)
1、甲、乙兩人一同大學畢業後進了同一家企業併同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年試用期過後，甲的工資被定為每月1200元，而乙的工資被定為每月1500元。
甲拿到1200元工資後很高興，因為比原來工資增加了200元，但當他得知乙的月工資是1500元後，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。
管理心理學答案
西南大學網路與繼續教育學院課程考試答題卷 學號 1413212426034 姓名 林浩彬層次 高起專 類別 網教專業 行政管理 2015年 12月 課程名稱 編號 管理心理學 9095 a卷 橫線以下為答題區 一 簡述題 每題10分，共30分，要求進行簡要分析。1 人的個性有哪些特點？答 1 穩定性...
《管理心理學》試卷及答案
高等師範院校 管理心理學 試卷 高校級縣 市區 層次專業姓名得分 一 單項選擇題 本大題共15小題，每小題2分，共30分 1.目標理論認為對目標的合適程度可以從三個角度加以分析，即目標的具體性 目標的難易度和 a.目標的可接受性 b.目標的實踐性 c.目標的合理性 d.目標的科學性 2.談話法和問卷...
管理心理學試題
一 單項選擇題 20 2 40分 1 a 2 b 3 c 4 a 5 d 6 a 7 c 8 a 9 c 10 d 11 b 12 c 13 c 14 b 15 c 16 b 17 d 18 b 19 a 20 d 二 判斷題 10 2 20分 1 f 2 t 3 t 4 f 5 f 6 f 7 f...