9. 應勤奮工作，積極開拓市場，為公司建立乙個廣泛的網路關係，
10. 要熟係市場，人工費，材料費及材料的品種，規格，用途等，
11. 對客戶要用普通話流利的講出來家庭裝修施工過程。
12. 尊重客戶合理化建議。
13. 對有意向的客戶要多了解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。
14. 接到單後要積極配合設計師作圖，預算，施工。
15. 對待客戶要熱情，真誠，要讓客戶信賴，滿意、
五． 懲罰制度
1. 上班時間穿著不整潔，在辦公區域睡覺罰款20元。
2. 業務員遲到，早退罰款20元，無故曠工罰款50元，分部經理（總監）無故曠工罰款 100 元。
3. 不遵守公司保密規定，向其他公司洩露公司機密的，罰款50元。
4. 如發現業務員私自接單，抄單者，立即開除，工資提成一律不發，並通告其他公司。
5. 業務員不按公司規定時間聯絡客戶，擅自離開工作崗位者罰款50元，造成損失的由業務員承擔全部責任 。
6. 對經理分配的小區，不配合調派者，罰款20元，並辭退。
7. 反應小區情況不屬實的，罰款20元，
8. 展會用品由所在區域負責人簽收，如有損壞，或者是據為己有者，照價賠償。、
六．獎勵制度
1.新小區業務員第乙個簽單者除提成外獎勵200元。
2.單月業績達到5萬者，除提成外獎勵100元。
3.對於有創新建議被公司採納的，一次性獎勵100元。
4.發現其他同事有違反公司制度，對公司造成損失的，據查證情況屬實的，獎勵金額為認定損失金額的10%.
5.凡在公司工作滿一年的員工，可享受工齡獎一年100元，500高限，
市場部薪金管理規範
一， 薪金獎勵制度
根據工作環境，行業環境及本行業的發展趨勢，結合國家對勞動者依法保護的原則制度，及激勵政策如下：
家裝業務員的考核任務及薪金標準
1． 業績任務量為每個月5萬簽單，
2． 量房任務為每人每月5套量房
3． 新入職的家裝顧問第乙個月無業績任務考核
4． 入職第二月及以上的均按一下規定執行
初級1000元：量房5到8套
中級1200元：量房8到10套
優秀1500元：超額完成任務
從入職的第2個月起開始連續2個月不簽單則無底薪。
市場部提成如下：
4到8萬（含8萬） 3%
8到12萬（含12萬） 4%
12到16萬（含16萬） 4.5%
16到22萬（含22萬） 5%
新員工的培訓流程：
一， 從公司開始，（公司的企業文化）如公司有幾個部門，每個部門都是做什麼的，自己屬於哪個部門，每個部門對自己有什麼幫助，自己對每個部門應該怎麼配合才能完成公司的預期目標。
二， 公司有什麼優勢，例如：設計的包裝語言；；公司的工藝及材料的基本了解；
三， 銷售從自身做起，作為乙個銷售員來說，首要的是銷售自己才能銷售自己的產品，
四， 微笑，用愛來感動客戶，用服務來滿足客戶的感覺（感覺和你訂單佔了便宜）
五， 用公司最適合的設計方案來打動客戶的需求
六， 用公司最好的工藝及材料的環保來來打消客戶的擔心
七， 用公司最真誠的售後質保及售後服務來發展更多的客戶
八， **銷售的技巧；；；；
九． 潛在客戶的跟蹤。。。
二．團隊安排（一周的安排）
1．每天早上每個人要匯報自己今天一天的工作任務，
2.周二到周五可以調休一天，
3.周一開團隊會議
4.周二到周4去公司開發的小區現場開發客戶
5.周五**預約週六週日客戶下午下班以前把預約要來的客戶及時和設計部領導溝通
6.月最後的4天前統計沒有落單的客戶，針對不同的客戶配合設計部讓戶落單。
三，1.快交房小區提前把戶型，方案及配套效果圖預算，宣傳冊等活的優惠方案及時實施
2對小區的進駐費等條幅的位置及時制定方案，
3及時了解小區的競爭對手，及客戶的消費人群，做到知己知彼百戰百勝
4.小區負責家裝顧問，及小區的預期目標完成的計畫
四．1時配合家裝顧問跟蹤客戶提高成單率，
2.每天早上開會解決前天遇到的問題，做到及時解決
3.對公司的工地每天的程序要了解以方便客戶看樣板房做好基礎
4.根據開發小區的情況及時制定下乙個小區的開發方案，及活動的開展
五．1.及時了解團隊人員的心態，以保證公司預期目標更快的完成。
2.制定員工的挑戰獎勵制度。如本月小張下戰書現金200元抵押，目標倆個單子完成公司獎勵500元押金發還，如果沒有完成押金扣押，下個月如果挑戰成功帶本月的獎金上月的押金一併發放。
我要用全身心的愛來迎接今天。
因為，這是一切成功的最大秘密。強力能夠劈開一塊盾牌，甚至毀滅生命，但是只有愛才具有無與倫比的力量，使人們敞開心扉。在掌握了愛的藝術之前，我只算商場上的無名小卒。
我要讓愛成為我最大的**，沒有人能抵擋它的威力。
我的理論，他們也許反對；我的言談，他們也許懷疑；我的穿著，他們也許不贊成；我的長相，他們也許不喜歡；甚至我廉價**的商品都可能使他們將信將疑，然而我的愛心一定能溫暖他們，就像太陽的光芒能溶化冰冷的凍土。
我要用全身心的愛來迎接今天。
我該怎樣做呢？從今往後，我對一切都要滿收愛心，這樣才能獲得新生。我愛太陽，它溫暖我的身體；我愛雨水。
它洗淨我的靈魂；我愛光明，它為我指引道路；我也愛黑夜，它讓我看到星辰、我迎接快樂，它使我心胸開闊；我忍受悲傷，它昇華我的靈魂；我接受報酬。因為我為此付出汗水；我不怕困難，因為它們給我挑戰。 我要用全身心的愛來迎接今天。
我該怎樣說呢？我讚美敵人。敵人於是成為朋友；我鼓勵朋友，朋友於是成為手足。
我要常想理由讚美別人，絕不搬弄是非，道人長短。想要批評人時，咬住舌頭，想要讚美人時，高聲表達。飛鳥，清風，海浪，自然界的萬物不都在用美妙動聽的歌聲讚美造物主嗎？
我也要用同樣的歌聲讚美她的兒女。從今往後，我要記住這個秘密。它將改變我的生活。
我要用全身心的愛來迎接今天。
我該怎樣行動呢？我要愛每個人的言談舉止，因為人人都有值得欽佩的性格，雖然有時不易察覺。我要用愛摧毀困住人們心靈的高牆，那充滿懷疑與仇恨的用牆。我要鋪一座通向人們心靈的橋梁。
我愛雄心勃勃的人，他們給我靈感。我愛失敗的人，他們給我教訓。我愛王侯將相，因為他們也是凡人。
我愛謙恭之人，因為他們非凡。我愛富人，因為他們孤獨。我愛窮人。
因為窮人太多了．我愛少年，因為他們真誠。我愛長者，因為他們有智慧型。我愛美麗的人，因為他們眼中流露著淒迷。
我愛醜陋的人，因為他們有顆寧靜的心。 我要用全身心的愛來迎接今天。
我該怎樣回應他人的行為呢？用愛心。愛是我開啟人們心扉的鑰匙，也是我抵擋仇恨之箭與憤怒之矛的盾牌。
愛使挫折變得如春雨般溫和，它是我商場上的護身符：孤獨時。給我支援；絕望時，使我振作；狂喜時，讓我平靜。
這種愛心會一天天加強．越發又有保護力，直到有一天,我可以自然地面對芸芸眾生，處之泰然。
我要用上身心的愛來迎接今天。
我該怎樣面對遇到的每乙個人呢？只有一種辦法，我要在心裡默默地為他祝福。這無言的愛會閃現在我的眼神裡，流露在我的眉宇間，讓我嘴角掛上微笑，在我的聲音裡響起共鳴。
在這無奈的愛意裡，他的心扉問我敞開入他不再拒絕我推銷的貨物。
我要用全身心的愛來迎接今天。
最主要的，我要愛自己。只有這樣，我才會認真檢查進入我的身體，思想，精神，頭腦，靈魂，心懷的一切東西.我絕不放縱肉體的需求，我要用清潔與節制來珍惜我的身體。
我絕不讓頭腦受到**與絕望的引誘，我要用智慧型和知識使之昇華。我絕不讓靈魂陷入自滿的狀態，我要用沉思和祈禱來滋潤它。我絕不讓心懷狹窄，我要與人分享，使它成長，溫暖整個世界。
我要用全身心的愛來迎接今天。
從今往後，我要愛所有的人。仇恨將從我的血管中流走。我沒有時間去恨，只有時間去愛。
現在，我邁出成為乙個優秀的人的第一步。有了愛，我將成為偉大的推銷員，即使才疏智短，也能以愛心獲得成功；相反地，如果沒有愛，即使博學多識，也終將失敗。
我要用全身心的愛來迎接今天。愛有了感恩，感恩有了理想，理想有了目標，目標有動力，動力有激情，激情有了慾望，慾望激勵著每個人享受，享受成功的喜悅。
市場部銷售行為規範
前言為了實現集團公司下達的經營目標，要求我們的營銷團隊要具有較強的業務能力和水平，好的業務能力和水平也是建立在一套行之有效的銷售行為規範的基礎之上，因此特制定本銷售行為規範以引導渠道專員和銷售人員有效的針對客戶開展營銷工作，提高市場拓展部的銷售能力。本規範包含基本銷售行為規範和具體銷售流程規範。基本...
房務部員工行為規範
10 談話時不要涉及對方不願談及的內容和隱私。11 回答客人問題時不得直說 不知道 應以積極的態度幫助客人，或婉轉的回答問題。12 如遇客人心情不佳，言語過激，也不要面露不悅的神色，要以 客人永遠是對的 的準則對待客人。13 不要與同事在客人面前說家鄉話，扎堆聊天。14 不要與同事議論客人的短處或譏...
市場部員工手冊
目錄第一章 工作須知 1 組織架構 2 賣場服務規範標準 第二章 職位工作說明書 1 樓層主管職位說明書 2 店長職位說明書 3 店助職位說明書 4 商品顧問職位說明書 5 協管職位說明書 第三章 運營管理規範 1 會議制度管理規範 2 巡店制度管理規範 3 商品驗收管理規範 4 單據管理規範 5 ...