員工行為規範

也許，我們來自不同的城市和地區，有不同的生活習慣和文化背景。現在，我們同在鴻瑞康這個團隊裡，有屬於自己的企業文化。因此，公司希望每一位員工都一起來維護和發展公司的企業文化，保持一致的形象標準與行為規範。

1．儀容儀表

1.1 著裝：

男性員工在辦公室上班及外出洽談業務以穿著西服、襯衣、打領帶等職業裝為佳，男員工不得穿無領t 恤、露趾涼鞋上班；

女性員工上班衣著應斯文大方，以穿著職業裝、裙裝為佳，但裙子長度不得短於膝蓋上方十厘公尺。女員工不能穿露肩、袒胸衫、露臍衫；褲裝的褲腳不能短於腳踝（如：九分褲、八分褲、其他款式的短褲），不能穿拖鞋式涼鞋或拖鞋式高跟鞋；

無論男女員工，都不能穿著背心、無袖服裝、運動服、牛仔服裝（衣/褲）、短褲（包括九分、八分、七分褲）、波鞋、球鞋、拖鞋上班，須時刻保持服飾清潔、平整。

1.2 頭髮：勤洗頭、梳理整齊不蓬亂,不能有白花花的頭屑及油膩感。

1.3 面部：勤洗臉，女士宜淡妝，不要臉青唇白。

1.4 指甲：不宜留太長的指甲，指甲應乾淨，無汙垢

1.5 鬍子：男士每天刮乾淨鬍子

1.6 口腔：保持口氣清新，避免與客人或同事談話時有菸味、咖啡或口氣，吸菸的人士請注意不要在公司辦公室內和車間內吸菸，不要亂彈菸灰，不要對著對方吹吐煙氣

2 行為舉止

2.1 站姿：挺胸、收腹、沉肩、雙腳分開約15 公分，雙臂自然下垂，頭部端正，目視前方，表情自然，略帶微笑。

2.2 坐姿：端正、坐的時候不應搖動雙腿，不應把腿放在桌上。

2.3 談吐：應真誠有禮，控制好適當的音量。說話聲音不用太大，但需保證對方能聽清楚。

當打噴嚏或哈欠時應用手捂住口部，不應在眾人面前撓鼻或耳中的分泌物，及大聲吐痰、清嗓子。吃東西時不應發出太大的聲音。

2.4 接**：公司員工接聽外線**用語為「您好，鴻瑞康」；左手接聽**，右手準備記錄；如受話人不在位置上，離之最近的員工應主動接聽；重要**作好接聽記錄；請勿占用公司**時間太長．

2.5 接待客人：歡迎——注意稱呼，禮貌用語，避免無邊際的閒聊。

引見——走在來訪者的右前方，隨時招呼開門等。(若為他人引見,引見領導辦公室後，作簡單介紹後禮貌的退出。)

道別——將客人送至公司門口或安排車輛，禮貌道別。

2.6 握手：面帶笑容，目光注視對方的眼睛，上身稍向前傾。

雙方會面，男女之間，女方伸手後，男方才能伸手相握；賓主、長幼、上下級間一般是主人、長者、上級先伸出手來，然後才與之相握。不能伸出左手與人相握；握手時應脫掉手套，不能毫無力氣，也不要過分用力，時間應在

三、五秒為好。為避免尷尬，如察覺對方無握手之意，可點頭示意，也是很禮貌的。

2.7 交換名片：遞交名片時，要用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端，將名字朝對方，雙目注視對方，面帶笑容，恭恭敬敬的奉上，可邊遞邊口頭介紹。

接受名片時，要認真仔細地拿著看一下，重複名片上的名字加職務，然後鄭重的將名片放入名片夾內，或放進上衣口袋，切忌將名片扔在桌子上，或拿在手上擺弄玩耍。