員工行為規範

第一章總則

第一條為提公升幹部職工文明素養，提高文明行政水平，更好地服務群眾、服務社會，塑造氣象部門良好形象，根據《公民道德建設實施綱要》和精神文明建設工作的需要，結合曲靖市氣象局實際，從個人品德、從業要求、文明禮儀、履職基本行為等方面制定本規範。

第二條幹部職工文明禮儀是指幹部職工在日常工作中儀表、言談、舉止、交往等方面必須遵守的行為規範。

第三條本規範適用於曲靖市氣象局全體幹部職工。

第二章個人品德

第四條自覺做到常修為教之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，不為浮雲遮望眼，始終保持昂揚向上、開拓進取的精神狀態。

第五條樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。樹立誠信為本的理念。正直善良、刻苦勤奮、自強自立、克己奉公、見義勇為。

第六條自覺地加強精神文明建設，努力學習政治、文化和專業知識，做乙個有理想、有道德、有文化、守紀律的氣象人。

第三章從業要求

第七條氣象觀測工作人員嚴格執行技術規範、規定和各項規章制度，按時取準取全第一性氣象資料並按規定提供氣象情報，做好氣象情報服務工作，細緻如實的測報。

第八條氣象資訊網路管理人員需在網路作業系統、網路資料庫、網路裝置、網路管理、網路安全、應用開發等六個方面具備紮實的理論知識和應用技能，做好計算機網路執行、維護。

第九條天氣預報崗位的工作人員科學求實的做好天氣預報，負責好城市氣象服務。

第十條人工影響天氣工作崗位人員在適宜的天氣氣候條件下組織實施好人工影響天氣作業，抓住戰機、為民造福。第十一條防雷工作崗位人員依法按規定辦，做到工作有力度，責任要追究，確保防雷安全。

第十二條業務管理工作崗位人員熟悉業務、面向基層，科學管理、具體指導，提高素質、改進作風，堅持改革、求實創新。

第十三條氣象行政管理崗位人員辦公管理：堅守崗位、盡職盡責，面向領導、服務基層，資訊暢通、保守秘密。人事管理：公道正派，任人唯賢，嚴格程式，嚴守機密。

第十四條計畫財務管理：堅持原則、按章辦事，廉潔奉公、不謀私利，精打細算、厲行節約。

第十五條氣象法規管理：熟悉法律法規，履行部門職責，行使服務功能，嚴格執法程式。

第十六條紀檢監察工作崗位職業道德：自身要清，工作要實，辦事要公，執紀要嚴。

第十七條氣象部門黨員領導幹部的職業道德：服務基層、改進作風，提高素質、勝任工作，改革創新、勇於開拓，公正廉潔、不謀私利，身體力行、率先垂範。

第十八條氣象視窗服務工作人員要嚴格遵守政務中心的各項管理制度，認真履行審批管理職能，狠抓辦事視窗功能優化完善，提高綜合素質，切實提高服務意識。

第四章文明禮儀

第十九條幹部職工儀表要合乎身份，做到整潔、大方、端莊、得體。

第二十條服飾禮儀

（一）**穿著禮儀

氣象行政執法人員在外出執行公務時應統一穿著**（暗訪等特殊情況除外）。

（二）便服穿著禮儀

1、素雅端莊。搭配和諧，不得穿奇裝異服。

2、大方得體。女士不宜穿過於暴露的衣服，內衣不得外露或外穿；男士短褲、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共場所。

3、潔淨整齊。服飾保持乾淨、平整，若有殘破，要及時修補或更換。

第二十一條儀容禮儀

整潔、得體、精神。男士應每天修面剃鬚，及時修剪頭髮、指（趾）甲。頭髮要做到前發不附額，側發不掩耳，後發不及領。出席各種活動時，儀態要端莊文雅。

第二十二條用語力求文雅、和氣、謙遜、得體，做到語言內容美和形式美的統一。

第二十三條用語禮儀

（一）推廣和使用普通話。

（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請託語、委婉語等禮貌用語，不講髒話、粗話。

（三）檢點語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢，對待前來辦事群眾要做到3「s」，即站起來，注視對方（see），以及在適當的場合微笑（**ile）。對來訪者諮詢的問題及時作出明晰的答疑、解釋，如一時答覆不了，應給出時限承諾，不能說「不知道」、「不清楚」、「問別人去」等。

第二十四條稱謂禮儀

採用正規稱呼，一般以職務、職稱、「同志」、「先生」、「女士」等相稱，稱呼對方頭銜時就高不就低。不得採用低階庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。

第二十五條交談禮儀

熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利於團結的言論。可借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達談話的內容，但動作不得過多，幅度不得過大。

語氣不得生硬，語調不得高尖。

第二十六條**禮儀

接**要及時，要在**振鈴3次內接聽；接打**，先問好再自我介紹，不得用「喂」或者「你找誰」等開頭語，在公務交談中，「您」、「請」、「勞駕」、「謝謝」等文明用語要不離口，交談中不要心不在焉或不斷打岔、插嘴。若不是自己的**，應盡快轉給相關人員。通話時，語言要簡潔明瞭，對重要事務做好記錄。

通話結束時，通常由尊者或撥**者先結束通話，結束通話**前要說「再見」或「謝謝」。使用移動**，除遵循一般**禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。一般的工作**通話時間控制在5分鐘以內。

第二十七條公文禮儀

公文內容嚴守法規、真實準確；語言準確、樸實、簡要；格式規範、文種恰當；行文合乎規則，避免濫發、錯發。發文後及時查辦、督辦。辦文準確、及時、安全。

第二十八條行為舉止力求自然、美觀、大方、優雅。

（一）不得在禁止吸菸場所吸菸，在外部門、外單位吸菸時，要先徵求主人同意。

（二）在公眾場合要避免以下舉止：

1、雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內。

2、撓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔。

3、哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說笑、喧嘩。

4、隨地吐痰、亂丟雜物。

5、面對人咳嗽、打噴嚏。

第二十九條形體禮儀

（一）目光。眼神認真、坦誠、友善，公務型注視的區域是對方的額頭，注視對方的眼睛表示關注；社交型注視的區域是對方的眼睛到唇部。友好的注視時間應在佔雙方交流時間的1/3到2/3。

（二）微笑。微笑時要自然，精神飽滿、親切、甜美。

（三）手勢。運用手勢要注意地域的差異性。手勢不宜多，避免用手指著對方說話；避免手指在桌上亂寫亂畫。

（四）站姿。站姿端莊，肩平頭正，目不斜視。

（五）坐姿。坐姿要自然端正，不前俯後仰，不伸腿翹腳或把腿放在桌子上。

（六）行姿。行走要挺胸、抬頭，腳步輕而穩。

第三十條介紹禮儀

注意介紹的順序，先把主人介紹給客人；先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩。介紹時要清楚提及對方的姓名、單位、職務等內容。介紹後，雙方相互握手、問好。

第三十一條握手禮儀

握手時雙眼要正視對方，面露笑容，握手的力度要適宜，大方地伸出右手掌和手指適當用力握住對方的手掌。

第三十二條接待禮儀

（一）接待實行問好、讓坐、倒水、辦事四步曲。做到熱情接待，服務周到；態度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事公正、圓滿，道別送行。

（二）接待來賓時，接待的時間、地點應預先約定；應指定專人負責陪同工作，陪同人員要堅守崗位，要做到熱情、周到、無微不至；陪同人員要走在客人左前方引導客人；要使客人感到舒心、放心，感到主人的熱情。接待時應注意主方人員和客方人員身份對等，人數對等；要照顧來賓的飲食和住宿偏好；制定、落實接待計畫，做好接待工作。在工作職責範圍內，盡可能滿足來賓的要求。

第三十三條會議禮儀

（一）按時到會，遵守會場紀律，禁止吸菸。開會時，手機關機或調到靜音或震動狀態，不得在會場接聽。

（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議程序、會議時間，並根據會議性質調節會議氣氛。不得在會場上跟熟人打招呼，更不能寒暄閒談。

（三）發言人發言要開門見山，講究邏輯。發言時，要時常抬頭掃視會場，不能埋頭讀稿。發言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應禮貌作答。

（四）與會人員要準時入場，進出有序，依據會議安排入座。開會時認真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關的材料。當發言人發言結束時，要鼓掌致意。

若中途有事，必須離開的，需輕手輕腳，不影響他人。

第三十四條在正常交往過程要做到尊重、體諒、寬容，妥善處理各種人際關係。

第三十五條內部交往

同事、上下級之間要相互尊重，相互配合，相互支援，相互勉勵，不搬弄是非，不製造矛盾，不彼此拆台。不要在辦公室裡打聽和議論同事的隱私，切忌講低階庸俗的笑話和「段子」。下級要維護上級的威信和形象，上級要善於聽取下級的意見和建議，請示領導時不應越級，上級領導問話時應起立回答。

下班時，如看到領導還在工作，應向領導請示是否需要幫忙，確知不需要時，應和領導道別，方可離去。

第三十六條外部交往

注意牢記身份，檢點言行，掌握分寸，公私有別，維護單位和個人形象。樹立為群眾服務的意識，做到主動、真誠、熱情、耐心，不得假公濟私，不得權錢交易，不得拉幫結派。

第五章履職基本行為

第三十七條具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業；獻身氣象、造福人民。

第三十八條奉行「愛崗敬業、優質高效、服務人民、奉獻社會」的服務理念，提供準確、高效的服務，做到「決策氣象服務讓地方領導滿意、公共氣象服務讓社會公眾滿意、專項服務讓服務物件滿意」。

第三十九條講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

第四十條發揚團隊精神，維護單位形象，部門之間、上下級之間、職工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

第四十一條嚴格遵守單位各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

本規範自頒布之日起執行。

曲靖市氣象局

2023年11月10日

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