一、目的
通過規範員工的日常行為規範，告知員工什麼是不該做的工作行為，那麼除此之外的事項則都是我們倡導的，使員工樹立良好的企業形象，體現積極向上的精神面貌，預防和糾正員工的違規失職行為，特制訂本規範：
二、員工行為準則
組織至上，強化執行； 平等溝通，尊重人性；
勤儉節約，關注效益； 團隊協作，目標統一。
1、員工上崗必須按規定著裝，佩戴證章（或臨時證章），如需穿著便裝時不得奇裝異服。夏季，不穿無袖t恤或背心，男員工褲子不露腿、女員工不穿著低胸裝或超短裙（膝上10cm），整體著裝顏色不得超過三種。
2、儀容儀表整潔，員工不允許在身體外露部分紋身，不准塗有色指甲油，不准留長指甲，不留怪異髮型、不染誇張顏色頭髮。男員工不得戴項鍊、耳環等飾物，不留長髮，做到側發不掩耳，後發不觸領，前發不觸眉，且不允許剃光頭。女員工長髮一律扎腦後、短髮不得短於1寸，長髮束起或挽起後不得過肩，女員工須淡妝上崗，但不得濃裝豔抹、所佩戴的飾品不得誇張、繁瑣。
3、員工正常售賣期間，廳內如無顧客時必須按規定站姿站位迎候顧客，在顧客臨櫃時使用統一規範用語「您好，歡迎光臨」。
4、員工工作期間不得幹與工作無關的事情，不閒談、不得吃零食、大聲喧嘩、追逐打鬧、不看與工作無關的書報、不占用公司**長聊、不妨礙他人正常工作、不敷衍怠工。
5、員工在賣場不得玩手機、發簡訊且不允許接打**（聯營員工可在試衣間內接打補、退、調貨**）；主任及以下人員接聽工作**必須到指定地點（辦公室、樓梯間、試衣間）；商場部經理及以上管理人員可在賣場接聽與工作有關的**，不可接聽私人**。
6、員工交換班時，應提前10分鐘辦理完交接手續並到指定地點開始工作，在**員工未到崗位時，當班員工不得擅自下班。
7、為更好展示專櫃商品，起到促進商品銷售的作用，員工可適當穿著所在經營區域的商品，同時同一廳島內須至少留一人穿著工裝。
8、員工工作期間應在指定洗手池內洗手或清洗抹布，不得使用顧客洗手池。
9、員工下班期間不允許穿工裝在賣場購物、在營業現場、商場門前吃東西。
10、員工上下班需嚴格按照公司指定員工路線行走，不得乘座電梯，不得占用顧客休息處休息。
11、員工不得因上貨、驗貨、退貨、記賬、盤點、打掃衛生等事由不接待顧客或怠慢顧客。
12、員工在營業場所內不得與顧客討價還價，不得私留、截留、冒領**獎券、獎品、贈品。
13、款員在為顧客結款過程中必須唱收唱付、使用規範用語、雙手接遞小票。
14、員工上班期間不得替顧客辦理面值卡、會員卡加磁、積分、交款等。
15、員工在工作期間不允許喝酒及含酒精成份的飲料，更不得酒後上崗，上班前不得吃有異味的食物。
16、員工在營業現場發現顧客吸菸時，須及時婉言制止。
17、工作期間不得購物或串崗到其它商場，須按時高效完成當班工作，下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日結。
18、員工需在營業結束（送賓曲結束），專櫃內無顧客時方可打掃專櫃衛生，不得提前或專櫃內仍有顧客的情況下打掃衛生。
19、員工應團結協作，不挑撥離間，不搬弄是非，不吵架打架，不聚眾**。
20、員工不得進行任何形式的賭博活動。
21、員工應遵循「下級服從上級」的工作原則，服從主管領導的工作分配，工作時不得消極怠工。
22、員工不得偽造或塗改公司的任何報告或記錄，不得盜用印信，員工不得偽造個人經歷或學歷，已達到受聘目的，未經許可不得撕毀公司張貼的檔案或公告。
23、員工應準時參加公司組織的會議，自覺遵守會場紀律，保持會場安靜，開會時自覺將手機關閉或設為震動，會場上不隨意走動，散會時，按次序退場，不擁擠，不吵鬧。
24、員工應積極參加公司組織的培訓和各項活動，確因特殊情況不能參加時，應事先請假。
25、員工在職期間不得從事第二職業。
26、員工應按照《現場5s管理規範》要求，每日清理工作現場，保證工作場所有物品擺放整齊，確保工作現場無雜物。
27、員工應愛護公司的財物，自覺接受相關部門的管理和監督。
28、員工應將自行車、電單車整齊停放在公司指定地點，不得亂停、亂放。
29、員工未經許可不得把小孩或親友帶入辦公區域和工作場所。
30、員工攜帶公物（包括商品、裝置、工具、備品備件、貨物等）出門，應按公司規定辦理相關手續。
考勤管理
1、員工應遵守公司的作息制度，上班必須按規定時間到崗，不遲到、不早退，（如遇特殊情況不能按時到崗者，應在規定時間前告知相應的部門，不得弄虛作假、虛報考勤。
2、員工上、下班一律實行指紋機刷卡，未採用指紋打卡記考勤的，須填寫員工考勤表。
3、對於指紋無法錄入的員工可實行輸入員工工號及密碼操作，不得出現他人代為打卡現象；對於不實行指紋打卡需填劃考勤表的，不得虛劃考勤、虛記員工出勤。
4、員工因故或忘記打卡時，須嚴格按公司規定執行，且須在規定時間內將假條經直屬領導簽字證明後傳人力資源部。
5、員工請假應按《員工請銷假管理規定》辦理請銷假手續。
6、公司因業務繁忙需要加班的，公司員工應予以配合，且須按規定要求打卡出勤，加班人員可按照公司規定在加班當月合理安排倒休。
7、節假日期間公司需安排員工值班的，公司員工應服從安排，值班人員可按照公司規定在值班當月合理安排人倒休。
財經紀律
1、員工應維護公司利益，妥善管理公司財物，發現損害公司利益的行為，應立即制止並及時向有關部門或領導報告。
2、員工應嚴格遵守公司財務制度，如實填報各項費用支出，不弄虛作假，不營私舞弊，不挪用公司資金，不無故拖欠公司財物。
3、員工應嚴格遵守公司財經紀律，不**，不行賄**，不私自收受回扣和好處。
4、員工不應接受客戶或供商的宴請或饋贈，如情況特殊，應及時如實上報有關部門登記備案。
5、員工不得竊取、非法占有或截留公司的任何財物。
6、員工未經公司許可，不得從事與公司經營業務相關或類似的業務，不得**或兼任其他廠商的任何職務。
7、員工不得與第三方串通欺騙公司，損害公司利益。
保密規定
1、員工必須嚴格遵守公司保密制度，不得洩露或出賣公司的各項經營資料、資訊等商業秘密。
2、員工應認真履行職責，妥善保管好公司的各類經營、管理方面的檔案，資料或資訊，妥善管理好個人計算機等辦公裝置，未經批准，不得擅自提供給他人使用。
3、員工應妥善保管好機要重地的鑰匙，未經許可不得提供他人使用，應妥善管理個人計算機密碼，並經常更換，防止盜用。
4、員工對非本人職權範圍內公司秘密，應做到不打聽，不傳播。
5、員工如發現可能涉密或洩密的現象，應立即向有關部門或領導匯報。
6、公司薪酬實行保密制度，嚴禁員工私自打聽工資。
安全管理規定
1、員工應牢固樹立安全意識，發現安全隱患應及時向有關部門或領導報告；對已發生事故，應採取妥善的應急處理措施，保護好現場，並立即向有關部門或領導報告。
2、員工應保持工作環境的安全和衛生，下班時應關閉好門窗，切斷電源，做好防火防盜工作。
3、員工應愛護各類消防設施，禁止在消防通道、消防設施的區域堆置物品、雜物，確保消防通道的順暢以及消防設施的完好和有效使用。
4、員工應妥善保管好個人財物，不要將首飾、現金等錢物放在公司的工作公共場所。
5、員工應愛惜個人身體，患有傳染疾病或嚴重疾病的，應遵醫囑，及時醫治。
6、員工在公司發行緊急情況時，應服從公司調遣，全力維護公司利益
員工儀表規範及基本禮儀規範
1、員工應注重儀表，穿著得體，整潔，工裝每週至少清洗一次，保證工裝無明顯汙漬。
2、對於聯營品牌專櫃，員工須統一著形象裝的，要求形象裝款式報公司相關部門審核批准。
3、品牌專賣的導購員工在著統一形象裝時，要求上、下、內、外統一，即形象裝所配飾品、圍巾、內襯打底衫、打**、鞋、襪等做到統
一、一致。
4、男員工在著西服時，須統一穿著淺色襯衣、搭深紅色領帶、配黑色皮鞋。
5、員工應保持良好的工作態度，以友好的態度對待同事和客人，不因個人情緒影響工作。
6、員工行為舉止應穩重、大方、得體，與人交流應彬彬有禮，講普通話，語言文明，不講粗話，現場內行走一般靠右行，不要邊走邊吃東西。
7、員工出入公共場所（乘車、乘坐電梯等）應禮讓三分，遇見同事、領導或熟人時，應主動打招呼。當有人主動向你打招呼時應有禮貌回應，不小心碰到或妨礙到別人，應主動說「對不起」。
8、員工接聽**應禮貌得體、**交談應簡潔明瞭，對方要找的人不在時應禮貌回答，必要時就將**內容記錄並轉告，對方撥錯**號碼時應禮貌提醒。
9、當有客人來訪時，員工應起立迎接，如手頭工作無法放下，應點頭示意招呼客人落座，讓客人久等時應誠懇地表示歉意，與客人交談時舉止應得體，不應有不禮貌的行為和言語。
10、員工遞送名片時應禮貌得體，並作簡單的自我介紹，員工接受名片時應記住客人的姓名和身份，不應當著來客玩名片，當客人送你名片時，如果你沒帶名片，要向對方表示歉意。
員工臨時離崗相關規定
1、員工對於需要離開本崗位辦理其它事宜的一律如實填寫離崗登記（如員工打水、清洗抹布、去廁所、市調等），不得出現虛填、代填或不填等違規現象。
2、門店以專櫃為單位設立《員工離崗登記本》，要求裝訂成冊並存放至指定票台抽屜內妥善保管，不得出現紙張缺角、卷角等破損現象。
3、離崗登記表填寫時要求工整、乾淨，不得字跡潦草或缺（漏）項填寫。
4、對於員工打水、清洗抹布、清洗墩布、去廁所的時間規定不允許超過15分鐘。
5、為保證員工離崗內容填寫的真實性，要求各門店商場管理人員每日不得低於兩次的抽查。
6、專櫃離崗登記要求每月更換一次，由商場經理負責在次月1日前以舊換新，對於**後的離崗登記定期進行銷毀。
四、獎懲制度
獎勵細則
以下所有獎勵事項，均可依據事實予以加分或獎勵，獎勵標準30—100元，相關部門可根據獎懲細則對相似行為或事件提出相應的處理意見，經審批後執行。
1、經常能超額完成工作計畫者。
2、品行端正、工作努力、能適時完成重大或交辦的特殊任務者。
3、 在公司/部門/專案公司內各項工作效果突出且有表率帶頭作用者。
4、在日常工作和公司組織的活動中有突出表現或貢獻者。
員工行為規範
為維護公司正常的生產經營秩序，嚴明勞動紀律，提高員工素質，促進公司發展，結合本公司實際，特制定 員工行為規範 作為全體員工共同遵守的行為準則。公司全體員工都要自覺做到 十個必須 和 十個不准 一 十個必須 是 1 必須自覺遵守勞動紀律和作息時間。2 必須嚴格執行工藝紀律 質量標準和操作流程。3 必須...
員工行為規範
bi手冊 瀋陽綠建物業服務 城北新苑分公司 目錄序言 禁止行為部分01 基準行為部分 員工通用行為規範03 管理人員行為規範 各級管理人員11 辦公室人員12 培訓講師14 前台接待人員15 客戶接待人員17 司機18 秩序維護人員行為規範 秩序維護人員通用行為規範20 入口崗 迎賓崗22 巡邏崗2...
員工行為規範
第一章總則 第一條為營造良好的工作環境及人文環境，加強公司規範化管理，提高工作效率，完善和提公升企業形象，推進公司現代企業文化建設，特制定此行為規範。第二條本中所指辦公區，包括公司前台 大廳過道 大廳隔斷 各部門辦公室 各樓層會議室 機房 庫房 儲物間。第三條本規範適用於公司所有員工 含試用期員工 ...