中國電信公司員工行為規範

2021-03-04 02:38:16 字數 1797 閱讀 4630

員工行為準則:

持續學習,高效工作

愛崗敬業,遵章守紀

尊重他人,坦誠溝通

服從大局,忠於企業

員工基本行為規範:

為了明確員工形象要求、日常工作行為規範、德能操守,從而塑造良好的企業形象,特制定本辦法。

1、員工形象要求

(1)儀表

1)員工著裝應穩重大方,修飾得體,髮型適宜。女員工應淡妝為宜,不佩戴不當飾物。男員工要頭髮整齊,及時理髮修剪鬍鬚;

2)穿職業裝,不宜著休閒裝,禁止男士著短褲、背心、無領衫和拖鞋,禁止女士著無袖衣裙、超短裙褲和拖鞋等奇裝異服;如遇正式場合,應統一著工裝。

(2)言談

1)對領導、同事、長輩及親友,應主動問好、並善用禮貌用語;

2)言談應誠懇,聲調適度,不開傷人自尊的玩笑,處理事冷靜,不惡語相對;

3)與人交談要保持適當的身體距離,正視對方,不可隨便打斷對方的談話。不打聽對方個人或家庭隱私等情況。遇到涉外活動不談政治性及宗教信仰等方面的敏感話題。

(3)舉止

1)坐姿穩重,背要直。不應翹腿叉腳,或癱坐於椅子、沙發上。站姿應頭正頸直,不叉腰,不抱胸,不斜倚它物;

2)行走應抬頭、挺胸、舉止端詳,盡量不匆忙、慌張及奔跑,行走、乘車、乘電梯等要注意禮讓老人、尊重婦女、照顧兒童和殘疾人;

3)不隨地吐痰,不亂扔廢棄物,不在公共場所及有禁菸標誌的場所吸菸。

2、日常工作行為規範

(1)工作規範

1)遵守考勤制度,上班應提前10分鐘到崗,無遲到、無早退、無缺勤;

2)工作時應佩戴胸牌,胸牌要置於衣外,端正佩戴;

3)工作時間會議時間內禁止閒談,禁止吃東西,禁止做與工作無關的事或進行個人活動,工作場所禁止吸菸;

4)愛護公司各類財物。在交接物品時應輕拿輕放,不拋不丟;公司配備的日常辦公用品妥善保管,正常損壞或非一次性用品實行以舊換新;丟失的公司不再補配,自行解決;

5)計算機螢幕保護應以風景畫面或公司辦公用語為主,禁止用明星或家庭人員**。提高資訊保安防範意識,防止公司秘密外洩;

6)辦公室保持整潔,無雜物,檔案入櫥或擺放整齊。工位物品應定位擺放,保持整潔有序;下班後應將桌上檔案收拾整理好,機密資料和重要物品加鎖儲存,房間內最後乙個離開的員工負責檢查所有電源、窗戶等關閉情況,確保安全方可離開。

(2)**禮儀

1)接打**時應注意控制語氣、語態、語調,做到語言親切、熱情有禮、簡明扼要,講求效率;員工接聽**應先問:「您好,xx電信公司」,語氣謙和;

2)聽到**鈴聲,及時接聽,並首先向對方問好。**鈴響三次內接起,如果稍遲,應主動致歉;

3)接打**時不要使用擴音,不影響同事工作。本室同事不在時,應主動代接**。

(3)會議規範

1)守時、守約,應提前10分鐘到會。如因故不能到會應提前向領導請假;參加會議時,應將通訊工具關閉或置於震動方式,避免干擾他人。不得頻繁進、出會場。

2)會議準備工作要充分、細緻。參會人員要自帶會議記錄本、筆及會議所需材料;

3)不隨意干擾他人發言,與他人有不同意見,應坦誠、理智地闡述自己的意見。

3、德能操守

(1)公司利益第一:堅持原則,一切從公司利益出發,自覺維護公司形象;樹立節儉意識,保守公司的商業秘密與技術秘密,遵守公司制定的安全管理條例。

(2)盡職盡責:全身心地投入工作,腳踏實地,認真負責;服從公司統一安排和部署,禁止利用公司的時間資源和其他資源從事兼任工作。

(3)堅持學習:不斷學習有益於公司和個人發展的一切優秀的思想、理念和技術,立足本職工作,不斷開拓、拼搏、創新、提高,不斷提高本職業務技能。

(4)遵從德紀:廉潔自律,不准直接或間接索取、接受業務關聯單位的錢物或各種形式的利益:未經授權或批准,不得超越本職業務和職權範圍。

公司員工行為規範

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