培訓管理手冊第一章總則
1.目的
為了規範公司的培訓機制，建立合理的培訓體系，確保提高公司的組織能力，特制定本手冊。
2.原則
1）組織目標原則：確保組織的培訓和課程的設定與組織的目標相一致
2）員工滿足原則：在進行培訓分析時，更多關注員工的學習願望，在公司有條件的情況下，滿足員工的培訓願望。
3）內外部結合原則：培訓方式運用外訓和內訓相結合的方式
4）內部解決原則：由於公司的獨特性，某些課程由培訓管理人員和內訓師聯合聽課，課後進行討論，與公司實際結合起來，進行相關課程專案制定。
5）外部解決原則：關於態度，拓展，團隊訓練等課程專案，必須由公司外部培訓公司解決；
6）理論和實際結合原則：選取mba和職業經理人課程的相關部分，進行理論和實際結合授課；
7）培訓評估原則：每乙個培訓專案課程都將進行整體評估；
8）高、中、低端相結合原則
3.範圍
適合於公司所有人員
4.責任
1）人事部負責進行培訓體系打造；
2）人事部負責進行培訓分析和評估的實施，內訓師的篩選
3）人事部負責進行課程的編寫和組織課程實施；
4）其他部門負責對人事部組織的培訓分析給與支援；
5）公司管理委員會負責培訓專案的審批
6）人事部負責擬定培訓規劃和培訓計畫，並且進行課程規劃
第二章分析和評估
1.分析
1）培訓分析是指在規劃與設計每一項培訓活動之前，由企業培訓部門、企業管理人員及其他相關人員等採用各種方法與技術，對組織、部門和員工的目標、知識、技能等方面進行系統的鑑別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。
解決的是「培訓什麼，為什麼培訓」。
2）建立員工培訓資料庫
對公司人員進行盤點，將各種資料彙總，方便尋找員工的背景資料。
培訓分析的層次：組織層面的分析，任務層次的培訓分析，人員層面的培訓分析。
3）培訓分析的主要方法
3）主要運用問卷調查法和工作任務分析法，還有組織總體目標的分析法來進行分析，彙總。
依據人事部在公司中的培訓需求調研，形成培訓計畫。
4）將兩部分綜合起來，形成整體長期計畫
2.評估
1）運用柯氏四級評估法進行評估，反應評估，學習評估，行為評估，結果評估；
階段一:學員反應：
在培訓結束時，向學員發放滿意度調查表，徵求學員對培訓的反應和感受。問題主要包括：
1、對講師培訓技巧的反應
2、對課程內容的設計的反應
3、對教材挑選及內容，質量的反應
4、對課程組織的反應
5、是否在將來的工作中，能夠用到所培訓的知識和技能
階段二:學習的效果：
確定學員在培訓結束時，是否在知識，技能，態度等方面得到了提高。實際上要回答乙個問題：「參加者學到東西了嗎？」主要運用考卷形式進行。
階段三:行為改變：
這一階段的評估要確定培訓參加者在多大程度上通過培訓而發生的行為上的改進。可以通過對參加者進行正式的測評或非正式的方式如觀察來進行。實際上要回答乙個問題：
「人們在工作中使用了他們所學到的知識，技能和態度了嗎？」
常用方法運用360度評估反饋。
階段四:產生的效果 ：
這一階段的評估要考察的不在是受訓者的情況，而是從部門和組織的大範圍內，了解因培訓而帶來的組織上的改變效果。既要回答「培訓為企業帶來了什麼影響？」可能是經濟上的，也可能是精神上的。
主要方法是運用一些統計方法，在階段週期內進行評估，也用360度評估反饋。
2）培訓管理共分為四個層面：策略層面、運作層面、專案層面、教學層面；
在整個培訓體系的第二次大造中，將圍繞此四個方向進行評估。主要採用整個專案的360、問卷調查和業績回饋等方法方式進行。
第三章內訓師
1.內部培訓師
在整個培訓體系建立的過程中，內訓師可能是乙個可有可無的部分；但是，如果想要保證組織能力得到持續提高，那麼內訓師就是乙個非常重要的環節。
2.內訓師的資格
第四章培訓機構
1.選擇培訓形式需要考慮的因素
2.外部培訓機構選擇
成本：培訓服務的**要與專案的內容和質量相稱
資格證明：包括認證資格、學歷和其他能證明培訓提供者專業能力的資料
行業背景：在相關從事經營的時間長短和經驗
經驗：培訓提供者以前有哪些客戶，與這些客戶的合作是否成功，能夠提供哪些證明人
經營理念：培訓提供者的經營理念是否與企業相符
實施培訓的方法:培訓提供者採用哪些培訓方法和技術
培訓內容：專案或資料的主題和內容如何
現實的產品：包括培訓專案的外在形式，示範或是否提供預式專案
結果：預期的結果如何
支援：在專案實施和售後服務方面的支援力量如何
對專案計畫書的要求：外界培訓機構提供的服務專案是否與企業希望對方在專案計畫書中體現的內容一致。
第五章制度與流程
1.目的
為了規範培訓管理工作的相關流程，使培訓工作更好的達到效果，特制定本制度。
2.範圍：公司所有受訓者
3.職責：
1）人事部負責組織員工進行培訓，課程規劃，課程起草，培訓分析和評估，
2）其他部門負責對人事部的相關工作進行支援
3）人事部負責對整個教學場地和教學裝置進行維護和儲存；
4.制度
1）在培訓分析過程中，人事部必須與受訓者或受訓者的上級進行面談，以確定部門或人員是否有培訓需求或需要迫切解決的問題；面談時間以1.5小時為準，運用速記和錄音進行；
2）每月的培訓需求應在上月的23日前提交到人事部，人事部負責進行彙總並於25日將其上交到管理委員會進行審批，每月的的培訓按當月計畫和年度總計畫進行；
3）內訓師的選擇應按照以上內訓師的標準進行，如果暫時無合適人員，由人事部自己解決。
4）應在培訓接受中和接受後進行相應評估，按照前文的柯氏四級法進行評估，整個培訓專案的評估；常規情況下，培訓中實施一級評估，培訓後三天之內實施二級評估，培訓乙個月到兩個月之間實施**培訓，三個月後實施第四級培訓；評估的相應**應提前準備好。
5）課程組織中，培訓管理者應事先安排好下列事情：課程的時間，課程的地點，課程的講師，課程的裝置和課程相關評估等。
6）上課前和課程結束後，受訓人員應進行簽到；上課時，所有人的手機必須調成震動或靜音；如有緊急**，請到外面去打；不允許在課堂上討論事情、喧嘩；不允許在課堂上抽菸；
不允許做與課堂無關的事情。
7）風險控制
對於培訓金額在3000元以上的培訓課程或業餘學習，員工需要與公司簽訂培訓風險協議，註明受訓者應承擔的責任和義務。視具體情況待定。
培訓需求分析觀察記錄表
部門記錄時間：
培訓需求調查問卷尊敬的
11 某公司2023年培訓管理手冊
培訓管理手冊第一章總則 1.目的 為了規範公司的培訓機制，建立合理的培訓體系，確保提高公司的組織能力，特制定本手冊。2.原則 1 組織目標原則 確保組織的培訓和課程的設定與組織的目標相一致 2 員工滿足原則 在進行培訓分析時，更多關注員工的學習願望，在公司有條件的情況下，滿足員工的培訓願望。3 內外...
某公司裝修管理手冊
使用者裝修守則 一 使用者裝修須知 使用者在內部裝修開展前需留意並必須遵守以下條款 1.單元交收 使用者需預先與管理處預約以便交收鑰匙及單元。使用者需負責對其接收單元的裝置，作檢查並核實所有設施，裝修等皆合格並需在交收表上簽署及蓋上公司印章。2.裝修申請表 使用者需填妥及交回另外分發 裝修申請表 予...
某某公司管理手冊A0
集團 檔案編號 版本總頁數 發行日期 變更履歷表 form 001 a 檔案審批通知單 jf form 002 a 目錄封面1 33 變更履歷表2 33 檔案審批通知單3 33 管理手冊目錄4 33 0.1 頒布令 6 33 0.2 公司簡介 7 33 0.3 任命書 9 33 1.0 公司組織架構...