一、填空題：
●按照物質形式傳播**一般可分為符號、一般實體和人體三種型別。按照社會功能傳播**一般可分為大眾傳播媒介、社會組織自控媒介和作為社會政治成員的人員媒介。
●伯內斯在建立公共關係學科體系上有較大的建樹，關於公共關係具體作法的策略，他的立足點是「投公眾所好」。
●對現代社會公共關係的哲學思考從巨集觀上看，是現代社會的一種文化現象；從中間層次上看是現代社會整體執行中必要的潤滑劑；從微觀上看是現代社會交往的文明觀。
●櫥窗陳列的傳播效果主要取決於：能否突出瞬間印象，能否有新鮮感。
●從公共關係的工作角度來看，有三類資訊是它職能範圍內應該注意優先採集的，這就是組織形象資訊、產品資訊和組織執行狀態及其發展趨勢資訊。
●從靜態的角度去分析，公共關係表現為一種狀態；從動態的角度去分析，公共關係又表現為一種活動。
●利用大眾傳播媒介開展宣傳型公共關係活動，其主要方式有兩種：一種是公關廣告；另一種是新聞傳播。
●內部公眾是公共關係工作的起點，外部公眾是公共關係工作的重點。
●確立廣告目標就是要明確廣告目的、物件及傳播範圍。
●社會組織的形象的建立和發展應該是從相對的壞的平衡到相對的不平衡再到相對的好的平衡的進化過程。
●社會組織在對公眾進行分類時，按照公眾出現的過程可將公眾分為非公眾、潛在公眾將在公眾和現在公眾。其中潛在公眾的形成時期是開展公共關係工作的最佳時機。
●社會組織在執行中要把不斷滿足人們不同層次的需求貫穿於全過程，公共關係在這一方面的職能就是把不斷滿足人們各種需要的要求滲透到社會執行的每個環節和每個階段中去。具體說來，公共關係要使社會組織的日常行為規範化、禮貌化，並遵守諒解原則。
●實像傳播在公共關係實務中的運用主要有以下幾方面：推銷活動、樣品和示範表演、櫥窗陳列、作業場所布置、實用飾品設計配套。
●市場調查是廣告運動的基礎環節，在廣告策劃之前，要對市場作一認真的分析。廣告市場調查的首要任務是對消費者進行研究。
●事實上單純的實像傳播是不存在的，實像一般都要配有言語和文字才能取得較好的傳播效果，即實像傳播在某種意義上更具有綜合性的特點。
●首要公眾是關係到組織成敗、存亡的公眾。而邊緣公眾是指與組織利益相關，但只能間接影響組織存亡的公眾。
●個人的社會關係形態，是主體性社會關係的微觀形態，在社會關係學中被稱為人際關係形態。組織或集團的社會關係形態，是主體性社會關係的中觀形態，公共關係學主要以這一層次的社會關係為研究物件。國家或民族的社會關係形態，是主體性社會關係的巨集觀形態，在某種意義上可看作國際公共關係的同語詞。
●公共關係案例是對某一特定的公共關係活動的內容、情景及過程進行客觀描述或介紹
●公共關係部門的型別有：直接隸屬型、部門並列型、職能分散型和部門隸屬型。公共關係部的優勢表現為同位性、知深性、經濟性和實用性。
●公共關係參與決策的三個方面是相互聯絡在一起的，其中在決策中確立公共關係目標是最主要的。
●公共關係的四大要素：即主體是社會組織；客體是社會公眾；方法與手段是管理職能和資訊傳播。
●公共關係的諮詢建議一般包括下述三類：公眾的一般情況諮詢、公眾的專門性情況諮詢和公眾的心理變化和趨勢諮詢。
●公共關係調節機制只能是補償性的；它的調節手段也主要是柔性手段，即通過資訊傳播手段來調節與公眾的關係，以達到關係的協調和平衡。
●公共關係定義所表述的內容實質上就是傳播資訊、協調關係、樹立形象謀求發展。
●公共關係廣告的製作程式可以分為確定主題、選擇**、構思寫作三個步驟。
●公共關係活動按其主體身份、工作物件、功能體現所劃分的類別有這麼三類：主體或部門的、物件的、功能性的
●公共關係理論主要包括巨集觀和微觀兩個部分。理論的微觀部分主要對公共關係的三個基本要素和三個基本型別進行分別的考察和綜合研究，三個基本要素是：社會組織、公眾和傳播活動。
三個基本型別是：主體或部門型公共關係、物件型公共關係和功能型公共關係。
●公共關係是一門具有應用性、綜合性、交叉性和邊緣性的獨立學科。
●公共關係是一種公眾關係，公共關係是一種傳播活動，公共關係是資訊交流關係，公共關係具有管理職能，公共關係是有目的的自覺的活動。
●公共關係是一種有目的的傳播活動和行為規範，是一種客觀存在。從廣義上說，就是社會組織與公眾之間相互作用，它包括動靜兩種形態。動態關係的公共關係又體現著一種行為規範，一般處於主導地位，所以，通常意義上的公共關係首先是指動態的公共關係，更指有公關意識的、自覺的公共關係。
●公共關係新聞傳播的特徵是具有客觀性、免費性和可信性。
●公共關係資訊傳播的基本型別有：人際傳播、組織傳播和大眾傳播。
●公共關係職業的構成有三個要素，即公共關係專職機構、公共關係專業人員以及由這些機構和人員所開展的公共關係實務活動。
●公共關係職業有兩種型別：（1）具有確定服務物件的公共關係職業，（2）不具有確定服務物件的公共關係職業。
●公共關係專職機構一般有兩種，一種是公共關係諮詢公司；另一種是社會組織內部的公共關係機構
●公共關係追求的目標是擴大社會組織的信譽度，樹立良好的形象；堅持的原則是實事求是，以便社會組織自己能夠為其事業的成功奠定基礎。
●公共關係諮詢公司的工作方式主要有單項諮詢、工作、短期專項工作和長期綜合工作。
●公共關係諮詢公司的日常工作內容有：調查研究：策劃與實施；確定目標、反饋與評估和專業培訓。
●公共關係作為社會組織與公眾之間的關係，歸根結底，是一種社會關係，但同時又是一種具有調節功能的特殊的社會關係。
●公眾導向規律要求組織或企業無論做任何事，都必須以公眾的需求作為出發點，以滿足公眾的需求作為歸宿點。
●公眾的基本特徵是：具有群體性、同質性、多變性和能動性。
●公眾的縱向分類，實際上是把公眾作為乙個過程按其發展階段來劃分，一般分成四類：非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。
●溝通性會議的作用和目的就在於社會組織與公眾相互溝通情感、維繫友情，而其手段則是言語傳播，這類會議一般包括禮節性聚會、對話和例行性會議。
●廣告預算是開展廣告運動的經濟上的保證，國外一些大型企業決定廣告預算的方法一般有這麼三種：（1）按產品型別確定廣告預算，對新老產品的廣告費作適當的區別；（2）按競爭要求確定廣告預算；（3）實驗性廣告預算。
●危機從其自身發展來說，一般有四個階段：前兆期——加劇期——處理期——消除期。危機的特點是突發性、普遍性和嚴重性。
●為他人做介紹時，應堅持受到特別尊重的一方有了解對方優先權的原則。即介紹的先後順序應當是：先向身份高者介紹身份低者；先向年長者介紹年輕者；先向女士介紹男士等。
●我們所講的網路傳播，實際上就是指網際網路上的傳播。電腦協議規定了計算機如何處理各種特定資訊的準則，構架網際網路的協議名為tcp/ip。
●現代公共關係觀念要求以公眾導向作為指導公共關係工作的基本原則，其基本內容包括：塑造形象的觀念、提高信譽的觀念、服務公眾的觀念、互惠互利的觀念、協調溝通的觀念、全員公關、立足長遠的觀念和注重效益的觀念。
●協調溝通是公共關係的又一專門職能，它一般包括組織內部的協調溝通、組織與外部的協調溝通。
●，它常見的形式就是新聞發布會，又叫記者招待會。
●新聞製造的基本要求是：目的明確；主題新穎、活潑；及時準確；和實事求是。
●資訊有申農的定義，主要是從通訊系統的聯絡方面考慮的；有維納從控制論的角度出發，含義更為廣泛的定義。資訊是公共關係的最基本的因素之一。
●需求性的社會關係形態一般可分為需求性關係、給應型關係和交換型關係這三種形態。
●選擇公共關係人員的基本原則有：因人施任，任人惟賢的原則，廣選博擇的原則，正視能力的原則，取人之長，忍人之短的原則。
●2023年美國記者艾維·李在紐約創立了世界上第一家「宣傳顧問事務所」，這是現代公共關係誕生的標誌。他使公共關係成為一門職業，被人們尊稱為「公共關係之父」。
●2023年，廣州白雲山製藥廠首開中國國營企業之先河，率先成立了公共關係部。
●亞里斯多德的《修辭學》被西方公共關係學界認為是一本最早**公共關係學理論的專著。
●樣品和示範表演在主題分類上大致可區分為綜合型和專題型兩類。
●一般性公共關係調查的內容主要有組織的基本情況、公眾的態度與意見等
●由於社會組織自身的原因使其形象受損或使其與公眾關係不佳，為了改變這種不良狀況，公共關係就會發揮其應變作用；由於社會組織外部的原因使其形象受損或使組織與公眾關係不佳，為了改變這種不利於組織的狀況，公共關係就會發揮其抵禦作用。
●愚弄公眾觀念的出發點是欺騙公眾；單項灌輸觀念的出發點是讓公眾了解組織；而公眾導向觀念的出發點則是重視組織（或企業）和公眾雙方的利益。
●緣由性的社會關係形態一般可分為親緣關係、地緣關係、業緣關係和泛緣關係這四種形態。
●在公共關係調查內容的確定上，特殊性公共關係調查， 主要調查的內容為：具體問題調查、活動效果調查和傳播效果調查。
●在公共關係中，乙個社會組織的實用飾品具有兩大功能，首先是它的識別性，其次是它的美感性。
●在我國推銷活動大致可以分為兩類：原地推銷與上門推銷，後一種推銷帶有很強的主動性。
●知名度表示社會公眾對組織知道的程度；信譽度表示社會公眾對組織了解的程度；而美譽度表示社會公眾對組織的信。
●作為乙個社會組織，採集資訊的主要內容有：組織內部資訊；組織環境資訊；國際環境資訊。
●作為一門科學的公共關係學產生於美國20世紀20年代。2023年美國著名學者伯內斯撰寫了《**之凝結》一書，並在美國紐約大學首先開設了公共關係課，這標誌著公共關係學的開端。
●作業場所的精心布置和美化是乙個整體概念，它並不侷限於色調的配比和選擇，它還包括作業場所整體環境氣氛的渲染和各種裝置器材的造型處理。
二、單項選擇題
●公共關係可直接稱為公共關係。
●組織與公眾聯結的方式是傳播溝通。
●組織開展公共關係活動的基礎是公共關係狀態。
公共關係學
1 公共關係觀念 是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，它不僅指導著公共關係實務工作的健康發展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導 規範組織行為的一種價值觀念和行為準則。2 公共關係的基本要素 公共關係的形為主體是組織機構 公共關係的溝通物件是相關大眾 公共關係的工作手段...
公共關係學
50.某律師在消費當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現產品存在嚴重的質量問題。於是，他與企業進行了交涉。企業接待人員同意研究後給其乙個答覆，但此後便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當地一家頗有影響的報社，將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業進行現場採訪。記者們在企業拍攝到了許多...
公共關係學
一 公共關係活動與市場營銷活動的區別。公共關係是為社會組織服務的，可以應用於社會生活的各個領域。在現代社會裡，無論是企業單位還是事業單位，抑或是 機關，每乙個社會組織都是由若干員工所組成的統一整體，每個社會組織都同周圍的其他許多組織和個人有著錯綜複雜的聯絡，而每個社會組織內部員工之間，領導和群眾之間...