50. 某律師在消費當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現產品存在嚴重的質量問題。於是，他與企業進行了交涉。
企業接待人員同意研究後給其乙個答覆， 但此後便沒了下文。無奈，律師將有質量問題的食品拿到當地一家頗有影響的報社，將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業進行現場採訪。
記者們在企業拍攝到了許多違反國家食品生產規定的現場畫面。企業領導發現後強行索要記者所拍資料，不成後，將記者扣留。在當地公安人員的解救下，記者們在被困1個多小時後得以安全返回。
事後，該報以系列報導的形式將消費者反映的有關該企業的問題，以及記者在企業中所拍攝的材料、經歷公諸於眾，企業經營一時陷入困境。 問：該企業經營陷入困境的原因是什麼如何你是該企業的負責人，你如何處理此事？
50.①該企業經營陷入困境的根本原因是企業經營行為不當，導致所生產的食品違反國家的有關規定，引起消費者不滿。直接原因則在於企業沒有很好地處理消費者的質量投訴，導致危機出現。
更嚴重的是對前來採訪的記者採取了非法手段，加重了危機程度，從而使企業陷入經營困境。② 如果我是企業負責人，首先，我將要求企業中負責處理此類事情的人員認真對待消費者的質量投訴，與消費者協商，根據國家有關規定和消費者意願，求得問題的妥善解決，以防止事態的擴大。在此過程中，如有記者前來採訪，在尊重記者採訪權的前提下，力爭客觀地表達企業對問題的處理意見，以及企業的整改措施，求得**的客觀報導。
在此基礎上，查詢企業管理中的漏洞，嚴格企業管理，杜絕類似問題的再度發生，從根本上杜絕危機源。
2、平安行駛百萬，廠家邀請回「娘家」
全國勞動模範、甘肅蘭州汽車運輸公司張軍榜駕駛的一台解放牌底盤改裝汽車，行駛110萬公里無大修，這台車的生產廠家——長春第一汽車製造廠得知後，邀請張軍榜駕駛這台車回一趟「娘家」。張軍榜駕駛這台車，途徑六省一市，行程3000公里，於2023年3月趕到長春，受到長春第一汽車廠的熱烈歡迎。汽車廠向張軍榜頒發了模範使用者證書，並將一台ca141五噸新型解放牌汽車送給他使用，這件事成了一大新聞，在《羊城晚報》和吉林省幾家報紙上都刊登出來了，人人都翹起大拇指，跨站解放牌汽車***，也誇讚長春第一汽車製造廠對使用者好。
試問，長春第一汽車製造廠的此種行為時一種什麼樣的行為？該行為與商品廣告有何區別？
長春第一汽車製造廠的這種行為是在做公關廣告，這種行為與商品廣告的區別是？
(1)商品廣告的主要作用是推銷產品、商品或服務，傳播方式通常是單向的。公關廣告不以推銷產品、商品服務為直接目的，而是「推銷」整個組織的形象，讓公眾知道自己，信任自己。傳播方式是雙向型的。
（2）商品廣告與盈利性的工商企業組織有關，而公共關係卻是任何乙個組織謀求生存發展所需要的手段。（3）公共關係工作不可廣告化，過分明顯的商業色彩易失去公眾的信任與好感，但商品廣告卻可以充分運用公共關係的技巧與方法，從而增強廣告的吸引力和加深廣告的影響。（4）商品廣告之適用於商業範圍，而公共關係則適用於一切領域內的活動。
（5）商品廣告常常是短期的，直接取得某種經濟利益的傳播行為。而公關廣告則是持久的，著眼於建立並維繫與公眾之間情感聯絡的傳播行為，它不直接為組織贏得經濟利益但它的努力所產生的效應是不可低估的。（6）商業廣告最直接的效果是促成公眾的購買行為，一旦買賣成交，雙方關係也就不復存在，公共關係廣告引起的關係是公眾對組織的興趣日益濃厚，形成某種感情聯絡。
公共關係學
1 公共關係觀念 是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，它不僅指導著公共關係實務工作的健康發展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導 規範組織行為的一種價值觀念和行為準則。2 公共關係的基本要素 公共關係的形為主體是組織機構 公共關係的溝通物件是相關大眾 公共關係的工作手段...
公共關係學
一 填空題 按照物質形式傳播 一般可分為符號 一般實體和人體三種型別。按照社會功能傳播 一般可分為大眾傳播媒介 社會組織自控媒介和作為社會政治成員的人員媒介。伯內斯在建立公共關係學科體系上有較大的建樹，關於公共關係具體作法的策略，他的立足點是 投公眾所好 對現代社會公共關係的哲學思考從巨集觀上看，是...
公共關係學
一 公共關係活動與市場營銷活動的區別。公共關係是為社會組織服務的，可以應用於社會生活的各個領域。在現代社會裡，無論是企業單位還是事業單位，抑或是 機關，每乙個社會組織都是由若干員工所組成的統一整體，每個社會組織都同周圍的其他許多組織和個人有著錯綜複雜的聯絡，而每個社會組織內部員工之間，領導和群眾之間...