管理學作業aa

問題：如果你是人力資源部的招聘負責人，現在總經理讓你負責這個秘書職位的招聘。請分析作為這個總經理的秘書職位的人選，應該具有怎樣的人格特徵和能力特徵？

1、指出關鍵考核的人格特徵並說明緣由

2、指出特別需要考查的能力特徵並說明緣由

答：需要考察的的人格特徵包括有氣質型別和性格。因為秘書工作特殊，總經理所有的公務**都是有秘書首先接聽，然後在轉給總經理，這樣可以避免一些誤打的或者無須總經理親自解決的**打擾總經理的工作。

秘書經常會接到一些憤怒的投訴者的**，還會有一些人非要糾纏著找總經理。時間上的衝突是難免的，因此秘書有時需要靈活地處理這些問題。此外，各個部門都有不少人想討好總經理，因此很多人都試圖通過討好總經理的秘書來得到一些重要的資訊。

而秘書所掌握的很多資訊屬於公司機密，是不可以隨意洩漏給別人的。所以秘書要求均衡，靈活，反應靈活而敏捷，有精力，情緒易受抑制，不易表露。所以需要多血質型和黏液型。

由於秘書工作性質決定了要做的工作是瑣碎的，也是很繁重的，而且由於情況經常發生變化，工作節奏經常被打亂，很多突發事件常常令人措手不及。所以要求，善於思考，做事能三思而後行，有明確的目的。所以需要理智型和意志型。。

此外作為總經理的秘書，經常要與其他部門的人交往，也會與外部的客戶或**部門、**打交道，因此這個秘書必須非常善於處理各種人際關係。所以要求秘書善於表露情感，表現行為，與人交往顯得開朗而活躍。所以需要外傾型。

最後作為秘書需要易於接受總經理的暗示並按照他的意志辦事。所以需要順從型。

在能力上，需要秘書有自我監控能力，和一定的專業能力。因為司的電子郵件系統和辦公自動化系統採用的是lotus notes 系統，因此秘書必須要能夠熟練使用這個系統。秘書也經常幫總經理起草一些信函和常規檔案，她必須要有一定的文字能力，還要擅長電腦中的錄入和排版。

總經理有時會讓秘書幫助處理一些檔案，或者做一些幻燈片和電子**，而且檔案件中有些是英文的。