第五道門是自我形象門，就是自己長期以來希望塑造的個人形象，自己希望在別人眼裡是什麼樣的人，這個願望也許只有你自己清楚，也許你自己也不清楚而是一種感覺、一種潛意識，但這道門卻真的會影響你的判斷和購買行為，可能就是感覺**有點彆扭，就把這道門關閉了。
慾望的產生
走過這五道門，消費者才來到慾望的世界，人就要開始緊張了。之前所說到的各種階段都還是在外圍，屬於閒逛的階段，人們的大腦沒有進入深層狀態，到這個階段，目標已經比較聚焦，就要產生決策了，這時候人就開始焦慮了，有慾望了，有情緒了，緊張了。察覺自己的這份緊張是很有益處的，**員也主要是在這一階段關注和工作。
面對自己比較中意的產品，人們的緊張來自於想占有它，因為喜歡而要占有是人們的貪心，是自然的反應；另一方面的緊張是來自於要花錢，因為錢也是人們喜歡的，要放棄喜歡的東西也會焦慮，這種對喜歡的東西繼續占有害怕失去的心理也是貪心，因為正反面都是貪心作怪，所以慾望和焦慮緊張並存是自然的。
這乙個階段主要分四個分階段，知、情、意、行。認知可能直接到達行動，情緒可能直接到達行動，或者最後由意志到達行動，總之最後行動的達成可能會經過以上幾個分階段。
認知就是理性上分析這件商品是否是我喜歡的，是否合適我，**合適嗎，價效比ok嗎？也許經過前面幾個階段，這個問題已經基本解決了，所以很多人在這個認知階段就直接行動了。當然也有的人會跟**員確認一下，當然**員就是支援鼓勵了，「您放心，這產品您用過一定會很滿意的，我肯定您還會再來重複買的」，吧啦吧啦之類的話，也就完成了整個過程。
也有些顧客在認知完後進入情緒階段，有人很興奮，感覺這東西好啊，在那裡高興感慨，這時候**員就等著，別打斷他，別催他，也許他這情緒會帶來其他的收穫，比如給朋友打**分享之類的。有些人焦慮緊張不開心，感覺這東西不錯但又捨不得買，這時候**員可以給予一些安慰和引導。還有一些人會憤怒指責後悔，比如說自己以前買貴了買錯了，指責自己家人說錯了，憤怒商場服務什麼的，都是一種緊張的情緒表現，**員盡量不要著急參與，他會很快平復的。
很多顧客在情緒宣洩過後就下單購買了，因為購物一般都是緩解壓力和緊張情緒最好的辦法，很多人受不了這種緊張情緒的壓力，就購買了。
還有一些顧客會進入意願意志階段，就是情緒持續緊張，猶豫不決，意志不堅定，搖擺不定，這樣的人往往沒有決斷力，遇事都很難決策，特別是這種東西也喜歡錢也喜歡的雙趨衝突，就更難了。這時候**員要及時介入，給他鼓勵，除了繼續強調產品優點以外，著重談緊迫性，就是這**明天就到期了，這**一年就這麼一次，如果錯過就沒機會了，你看別人剛買了好幾件，製造這種緊迫感覺對這類缺乏意志力的顧客一般是有用的，讓他盡快建立意願付諸行動。
比較和判斷
消費者有了慾望，但還是會下意識地進行比較和判斷。為什麼有慾望了還要比較判斷呢？這要看是什麼型別的商品。
一般商品可以分成三大類，第一類是生活日用品，價值相對比較低；第二類是選購品，一定要通過比較找到感覺；第三類是耐用品，相對使用時間長、價值高。一般來說，第一類日用品更多是個人類的衝動性消費的產品，有了慾望就可以直接購買了，但是對於選購品，比如服裝，還有耐用品，比如家電，慾望只是認真選購的開始，還是要做比較和判斷。
比較和判斷就是把人們從右腦的形象思維拉到左腦的邏輯理性思維，重新研究和考慮一下該買哪一款產品。人們一般會從那個中意商品的貨架走開，到其他品牌貨架進行研究，也可以讓自己緊張焦慮的情緒得以緩解，這樣乙個理性的過程可以讓人們輕鬆一些。
對各種競爭品牌進行對比，貨比三家，這樣就能做出比較理性的選擇，但當這個理性的選擇完成以後，就又回到真正採購的時候了，就又回到右腦頻道，最終來到購買付款這一步驟。
我國老年消費者消費行為的演進
老年消費者作為一類特殊的消費者群一直是營銷學界關注的物件，人們也總結出一些老年消費者的消費行為方面的特徵。然而，隨著時間的推移，時代的進步，我國老年消費者的消費行為與以前相比已經發生了巨大的變化。認真研究當前我國老年消費者的消費行為成為一項迫切的任務。我們通過實際調研發現，以前的一些看法已經不能真實...
廣告對消費者行為的影響
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關於廣告對於消費者購買行為影響的調查
各位先生 女士 您們好！感謝您們接收本次問卷調查，本問卷旨在了解消費者對廣告的反應情況，不作他用，請放心填寫。再次感謝您的支援 1.您的性別是 a 男 b 女 2.您的月收入是 a 暫時沒有收入 b 0 1000元 c 1001 2000元 d 2001 3000元 e 3001 4000元 f 4...