一、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）:
1. 非人員**又稱間接**或非人員推銷，是企業通過一定的**傳遞產品或勞務等有關資訊，以促使消費者產生購買慾望，發生購買行為的一系列**活動，包括廣告、公共關係和營業推廣等。
2. 市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
3. 目標市場是企業打算進入並實施相應營銷組合的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。
4. 功能折扣又稱**折扣，是製造商給某些批發商或零售商的一種額外折扣，以促使他們執行某種市場營銷功能。
5. 分銷渠道是指某種產品和服務在從生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有組織和個人。
二、單選題（本大題共20小題，每小題1 分，共20分）
1. c 2. a 3. b 5. d 7. c 10. c
11. c 13．d 14．a 15．b 16．d 17．c 18．b 19．b
三、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分，漏選不得分）
1. abcde 2. acde 3. abe 4. abce 5、ade
四、判斷題（共10小題，每小題1分，共10分）
1. √ 2. × 3. × 4. √ 5. √ 6. √ 7. × 8. × 9. × 10. √
五、簡答題：（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
1. 簡述成長期的產品市場特點及營銷策略?（5分）
答：(1) 進入成長期產品的市場特點是：（3分，答對一點0.5分）
1. 商品銷售額迅速上公升；
2. 生產、銷售成本大幅度下降，質量穩定；
3. 市場**趨於下降，利潤上公升，競爭者加入。
4. 產品已定型，技術工藝比較成熟；
5. 建立了比較理想的營銷渠道；
6. **費用穩定或略有提高，但佔銷售額比率下降；
(2) 營銷策略：調整4p （2分，答對一點0.5分）
1. 改善產品品質
2. 重新評價渠道選擇決策
3. 加強**環節，樹立強有力的產品形象
4. 在**決策上，選擇適當時機調整**，爭取更多顧客
2. 從營銷的角度出發，包裝有哪些作用？ （5分）
答：從營銷的角度出發，其作用主要表現在以下幾個方面：
（1）保護商品和環境；
（2）不僅能提高效率，還能提高商品的使用效率；
（3）促進銷售，充當無聲的推銷員；
（4）增加贏利。
3、品牌設計需要遵循什麼基本原則？（5分）
答：品牌設計應遵循以下幾個基本原則：
（1）簡潔醒目，易讀易記；
（2）構思巧妙，暗示屬性；
（3）富蘊內涵，情意濃重；
（4）避免雷同，超越時空。
4. 現代市場營銷觀念與傳統營銷觀念有何區別？（5分）
答：1. 傳統營銷觀念是以企業生產為中心、以產品為出發點，以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；
現代市場營銷觀念是以顧客需要為出發點，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。（2.5分）
2. 傳統觀念的手段是銷售推廣，而市場營銷觀念則著眼於市場營銷手段的綜合運用，即在市場調查和市場**的基礎上，進行產品設計，產品生產、訂價、**、售後服務等。（2.5分）
5、簡述市場細分的含義及作用？（5分）
答：市場細分是指從消費者的不同需求出發，根據消費者購買行為的差異性，把整體市場細分為兩個或兩個以上具有類似需求的消費者群的過程。（1分）
市場細分的作用有：
1. 有利於發掘和利用新的市場機會（1分）
2. 有助於掌握目標市場的特點（1分）
3. 有利於制定市場營銷組合策略（1分）
4. 有利於提高企業的競爭能力（1分）
六、案例題（共20分）
答：（1）我國彩電市場之所以會爆發**戰主要原因在於：彩電市場產品供大於求，各大彩電製造商為了爭奪市場份額相互競爭，由於各個製造商在產品方面沒有太大的差異，只有通過降價的方式才能吸引顧客，這樣必然會爆發**戰。
（6分）
（2）因為通過降價可以吸引對**比較敏感的顧客群，因此通過降價可以擴大銷售量。（3分）但是當對**敏感的市場飽和以後，再降價就沒有多大效果了。而市場上出現了更新換代的新產品，吸引了一些顧客，所以長虹的市場份額不但沒有上公升反而下降了。
（4分）
（3）我國彩電行業之所以停留在低水平的**上，主要原因在於沒有自主的智財權，沒有先進的技術。所以我國彩電行業未來要加大在研究開發方面的投入，加快新產品開發的速度，增強售後服務水平，這樣才能打造核心競爭力。（7分）
市場營銷學
第一章1 賣方市場與買方市場的經營特點各是什麼？賣方市場 是指市場上賣什麼 怎麼賣，主要由賣方的意願決定。形成賣方市場的基本條件是產品供不應求。賣方市場上企業經營特點 第一，思想上認為顧客的需要大體相同 第二，先有產品，後有顧客 第三，企業以生產為中心 第四，企業在市場上處於主導地位。買方市場 是指...
市場營銷學複習及答案
一 判斷題 大約20分 1.市場營銷是產品生產者與消費者之間進行商品交換的一種活動。2.生產觀念重點考慮生產多少產品。3.對於市場增長率高，占有率低的新產品可採取發展策略。4.市場營銷組合因素是企業不可控因素。5.從市場營銷角度看，個人可任意支配收入是影響消費需求的最活躍的因素。6.恩格爾系數表明食...
新編市場營銷學課後答案
1 市場營銷含義 市場營銷是一項組織功能，是一系列創造 交流和傳遞價值給顧客並通過建立良好的客戶關係來滿足整體利益的社會的 管理的過程。2 解釋五種基本營銷觀念的基本觀點，其產生背景與適用領域如何？1生產觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，它產生於20世紀20年代前。生產觀念認為，消費者喜愛那些可...