教育觀察
陳巨集偉【摘
要】高校後勤管理中的學生互動參與的基本方式包括調查、討論、提出有益的意見與建議、直接參與高校後勤服務等方式，
它具有重要的現實意義，有利於推動後勤改革，提高高校後勤的服務質量。今後在高校後勤管理的實際工作中，為了更好的調動
學生互動參與的積極性，需要採取相應的策略，健全高校後勤管理資訊公開機制、廣泛收集高校後勤管理資訊、建立和完善學生參與獎勵機制，並成立學生監督委員會，更好的履行各項職能。
【關鍵詞】高校後勤管理
學生互動參與資訊公開
學生監督委員會
ｉ．引言
管理能夠營造良好的後勤文化氛圍，後勤人員的言行、工作作風、對於高校來說，後勤管理不僅承擔著服務廣大師生員工的職能，服務態度會對學生產生一定的影響，在無形當中後勤管理人員會將
也承擔著培育學生的重要任務。隨著人們生活水平的提高和後勤改優良的品德傳遞給學生，有利於學生樹立正確的世界觀和人生觀。革的加快，高校師生對後勤管理和服務工作的要求越來越高。
在這３．２高校後勤教育能夠規範學生行為，提高學生的素質。儘管樣的背景下，必須採取相應的策略來加強高校後勤管理工作，不斷大學生都已成年，但是有些學生心理還不成熟，缺乏正確的思想觀提高服務質量和管理工作的專業化水平。在高校後勤管理工作中，念，僅僅依靠課堂教學幫助學生提高思想觀念還遠遠不夠。
學生大離不開學生的互動參與，採取相應的策略，提高學生的參與程度具約有三分之一的時間與後勤部門在打交道，隨著招生規模的擴大，
有重要的作用，今後在實際工作中需要對此進一步重視。
一些的學生的素質令人擔憂，需要通過其它渠道來提高。
２．高校後勤管理中的學生互動參與的基本方式
３．３學生的互動參與能夠推動後勤改革，提高高校後勤的服務質
２．１調查。學生通過調查的方式來參與後勤管理的各項事務。量。讓廣大學生參與到後勤管理工作中來，可以彌補後勤工作中存在
調查包括以下幾種方式：第
一、設計調查問卷，填寫調查問卷，通
的問題與不足，提高後勤部門的服務質量和服務水平。後勤部門服務
過問卷了解師生對高校後勤管理的意見與看法；第
二、為了制定和質量的好壞，學生最有發言權，讓學生參與到對後勤部門各項工作的完善有關後勤管理的規章制度，一些社團組織學生收集廣大師生的管理監督當中，有利於推動後勤部門的改革，提高後勤部門的服務水建議，**與分析關於後勤管理的有關問題；第
三、學生可以自發平和服務質量，對整個後勤部門的執行和發展產生積極的作用。對後勤管理和後勤服務的各項工作進行調查、研究。該調查、研究４．高校後勤管理中的學生互動參與的策略
可以為獲取有關後勤管理和後勤服務的相關資訊提供第一手資料。４．１健全高校後勤管理資訊公開機制，保障學生的知情權。信２．２討論。
討論是學生參與後勤管理的一種重要方式，學生通息公開是學生獲悉知情權的重要內容，同時也是學生參與後勤管理
過討論參與後勤管理的各項活動中來。討論往往會形成一定的**，
的重要前提條件。資訊公開機制的缺失將阻礙學生資訊的獲得量，
將會對高校後勤管理和後勤服務的各項工作產生不同程度的影響。
也制約著學生參與後勤管理的實際行動。健全資訊公開機制，具體
進而促進後勤部門提高管理水平，改進服務理念和服務質量，更好來說，是將後勤管理、後勤服務的各類資訊在網際網路或者通過其它
的為廣大師生服務。
渠道公開，讓學生能夠知道和了解相關的資訊。通過健全資訊公開２．３提出有益的意見與建議。例如，學生對後勤管理和後勤服機制，保障學生的知情權，為學生參與後勤管理的各項活動提供前務的各項工作提出有益的意見和建議，供後勤部門決策的時候參考，提條件。
有利於後勤部門更好的決策，提高管理水平和服務質量。
４．２廣泛收集高校後勤管理資訊，了解對後勤管理的意見和建
２．４直接參與高校後勤服務。在日常生活中，學生可以直接參與議。在高校後勤管理工作中，學生參與的最為主要的目的是，廣發
到後勤管理的各項工作中來，例如，參與勤工助學，參與後勤部門飲收集關於後勤管理工作的意見。收集資訊的渠道和方式有多種多樣，
食服務中心食品原材料的採購、加工、製作、銷售環節，以進一步了如召開座談會、開設網路論壇資訊平台、設立****服務、發放解後勤管理的各項工作，發現存在的不足，並提出改進的意見和建議。
調查問卷等等，通過多種形式和途徑，廣泛收集資訊，全面了解廣３．高校後勤管理中的學生互動參與的現實意義
大師生對後勤管理的意見和建議。
後勤部門主要是為師生提供服務，在廣大師生當中，學生又是
４．３讓學生廣泛參與後勤服務，獲得真實體驗。後勤管理涉及到
最為主要的服務物件。因此，必須加強與學生的聯絡，使學生能夠眾多方面，學生有著廣泛的參與空間。例如，後勤管理的飲食服務中
互動參與，促進後勤部門和學生之間的良性互動，既發揮後勤部門心可以讓學生參與食品原材料採購、加工、製作、銷售的全過程，涉服務和育人的功能，又發揮學生對後勤部門社會化改革的推動作用。及到食堂服務的全過程，讓學生了解食堂的衛生、飯菜的質量、**
３．１高校後勤教育是其它教育的重要補充，對學生有著重要的**、成本、服務態度等各個方面，此外，後勤部門還可以為學生提
影響。後勤管理的目的是保證後勤部門正常執行和工作，為學生學供一定的勤工助學崗位，讓學生參與到高校後勤服務的全過程。習提供物質保障，並能夠讓學生以最小的成本，獲得最優質的服務。
４．４建立和完善學生參與獎勵機制，調動學生參與的積極性和
同時，高校後勤管理水平也體現了高校的綜合管理水平。做好後勤主動性。調動學生參與高校後勤管理的各項事務中來，建立和完善
管理觀察總第５１３期
教育觀察
衛校護生人際溝通現狀調查分析及對策
龔舒琴【摘要】人際溝通是護生職業所需的基本技能之一，是體現護生專業素養的重要內容。本文基於衛校護生人際溝通現狀的
調查，從自我感覺、主觀對待、人際溝通表達等四方面，分析了護生人際溝通的現狀。並針對存在的問題，從強化心理健康教育、正確教育引導等方面，論述了強化護生人際溝通的對策。
【關鍵詞】衛校護生
人際溝通
強化對策
隨著現代護理事業的不斷發展，對護理人員的綜合要求越發嚴實質性的作用效果。
格，人際溝通能力是護理人員所需具備的基本能力之一，是體現護
理人員專業素養的重要內容。筆者對我校的１２００名護生進行了人際溝通的現狀調查，現就相關的調查分析作如下闡述。
１．衛校護生人際溝通現狀調查分析１．１自我感覺人際溝通關係方面（詳見表１）自我感覺人際溝通關係情況人際關係良好
１．３人際溝通中的主觀心理方面（詳見表２）
伊生人際掏ｊ盅甲陰王心埋情況
所佔自分數
經常發生（１２％）時有發生（５１％）
感覺對方不理解自己
很少發生（３ｏ％）沒有發生（７％）
所佔百分數１７％
自我感覺良好，但事與願違人際關係一般
１２％６１％
感覺自己不如別人
經常發生（１１％）時有發生（１１％）很少發生（４５％）沒有發生（３３％）選擇（７１％）
人際關係感覺不良１０％
表１：護生自我感覺人際溝通關係情況
從表ｌ可以知道，護生在人際溝通的主觀感覺上，存在明顯的信心不足。
擔心給對方留下壞印象
否（２９％）
１．２主觀對待人際溝通關係方面
（１）護生在選擇護理專業時，有２２％的護生認真想過人際關係的處理；而有多達６２％的護生未深刻考慮；剩餘的１６％屬於其他
感覺到心理壓抑
經常發生（１５％）
時有發生（４７％）很少發生（３８％）
情況。（２）護生在校學習期間，有８６％的護生是注重人際溝通的，
但又表現出順其自然的態度；而１４％的護生不太重視人際關係，表現出堅持自我、特立獨行等態度。（３）問及課程教學對護生人際溝通方面的教育影響，護生均表示有，其中有６５％的護生認為影響
表２：護生人際溝通中的主觀心理情況
從表２可以知道，護生存在明顯的不自信、自卑心理，從而表
較大；３１％的護生感覺影響效果一般；而４％的護生感覺影響缺乏現出不願與人多交往，甚至出現自閉的傾向。
學生參與的獎勵機制是十分必要的。獎勵包括物質獎勵和精神獎勵。建立和完善學生參與的獎勵機制，有利於調動學生參與的積極性，益的意見和建議，促進後勤部門服務水平的提高。
的現實意義，它能夠提高後勤管理水平，保證各項工作有序進行，提高高校後勤部門的服務水平和服務質量。今後在實際工作中，需校後勤管理水平，從而更好的為廣大師生服務。
促進學生在參與過程中更好的完成自己的任務，為後勤部門提出有要積極採取相應的策略，提高學生的互動參與程度，進一步提高高
４．５成立學生監督委員會，更好的履行各項職能。學生監督委
員會是指對高校後勤管理的監督委員會，以實現對高校後勤管理方參考文獻：
方面面的監督，同時將監督結果反映給後勤管理部門。其具體職責
【１】熊壽華．新形勢下如何做好高校後勤人力資源管理工作［ｊ］．高
主要是對後期服務的飲食、水電、宿舍管理、服務等日常工作進行校後勤研究，２０１０（４）考評，並定期召開會議，將相關資訊公開。通過這種方式，無疑有［２］高曉東．芻議高校後勤管理與大學生之間的互動作用【ｊ】．職業
助於高校後勤管理水平的提高。
５．結束語
時空，２００９（７）
總而言之，在高校後勤管理工作中，學生的互動參與具有重要
（作者單位：吉林大學；吉林長春１３００６１）
＠管理觀察．２０１３年８月上旬刊
高校後勤的效率管理
摘要 高校後勤工作影響深遠，為保一方安寧，後勤管理人員不乏其苦，時常加班，奔勞不已。為提高學校後勤的管理效率，後勤工作者應大膽拓展經營思路，全面 社會企業效率管理在高校後勤管理方面的理論研究和現實應用。效率管理指企業通過科學的方法對組織及其內部流程進行細化分析，將企業管理體系的不足進行補充與完善，確...
高校後勤管理存在的問題與對策
提要 開展良好的後勤管理服務是高校的重要課題之一。由於受各種因素的影響，目前國內高校後勤管理方面存在著一定的問題。本文通過對所發現的問題進行解析，提出改善措施。關鍵詞 高校 後勤 管理 中圖分類號 g647 文獻標識碼 a 收錄日期 2012年3月2日 高校後勤管理部門是高校的重要組成部分，後勤管理...
論高校後勤服務管理的新思路
作者 楊建國 群文天地 2008年第08期 1999年，時任國家教育部部長的陳至立作了 解放思想，堅定信心，開創高校後勤社會化改革的新局面 的報告，拉開了我國高校後勤社會化管理改革的序幕。隨著高等教育的改革和發展，特別是高校後勤服務的不斷改革，需要我們建立一種能適應學校改革發展的新型的高校後勤服務保...