ｌ研究捧索
文／朱昊
績效管理是提高企業績效在這種認識下的績效管理必然過
較低，員工對績效管理工作不理和管理水平的重要手段，在煤炭
於強調績效考核的判斷性和威脅解、不支援，參與績效管理計畫企業的應用越來越廣泛，但在推
性，給員工帶來不安全感，以至程度不高，有的甚至抱著消極或行過程中存在考核體系不完善、於產生牴觸情緒，達不到向員牴觸對抗心態，致使績效管理推
指標設計不合理、員工參與意識工傳達企業價值觀、激發員工潛
行效果不佳。
不強等問題，導致員工積極性挫
力、實現企業戰略目標的目的。
３．體制機制瓶頸。績效管
傷、人才流失嚴重、安全事故頻
２．主體素質瓶頸。績效管理的核心目的是確保企業及各級
發，嚴重妨礙和削弱了績效管理
理需要高素質的管理者和員工，管理者和員工都圍繞企業的發展
發揮應有的作用。因此，改進制
主體素質不高是制約績效管理效
戰略和經營目標努力工作。完整
約煤炭企業績效管理的瓶頸，有果的重要瓶頸。第一，人力資源
的績效管理是乙個系統工程，包效運用績效管理提高煤炭企業績管理人員對績效管理未起到承上括績效計畫、績效實施、績效考
效和競爭力。
啟下的作用。許多主管績效管理核、績效反饋與面談和績效結果一
、制約國有煤炭企業績
的人員戰略意識不強、管理技應用等五個環節，任何乙個環節效管理的瓶頸
能不高，沒有將績效管理與人力的缺失都將導致績效管理的所有
１．思想認識瓶頸。許多煤
資源管理其他環節如人力資源戰
努力付之東流，而目前在煤炭企
炭企業雖然在推行績效管理，但略、人員的規劃與招聘系統、培業中存在諸多問題。例如，一些對績效管理的認識卻不全面、不訓開發系統、薪酬系統以及獎懲企業在實施績效管理中，前期缺
科學，把績效管理簡單理解為績系統有機地融合起來。第二，真
乏績效計畫和績效目標，中期和效考核，把考核結果僅作為決
正對績效管理有需求的一線部門後期缺乏溝通交流等，這也是導定員工的薪酬、獎金、公升遷或降
主管對績效管理缺乏足夠的重視致企業及其員工對績效管理滿意
職的依據。實際上，績效管理是
和績效管理經驗，錯誤地認為績
度低的重要原因。
乙個完整的管理系統，績效考核效管理僅是人力資源部的工作。４．文化環境瓶頸。實施績效
只是績效管理的乙個重要環節。
第三，煤炭企業員工的文化素質
管理的前提是企業要具有與之相
中國煤炭工業２０１０／０９５７
研究搽索
ｉ適應的企業文化和企業環境。成功實施績效管理，必須致力於建設一種與企業績效管理系統相融
求還相差甚遠。為此，必須加大氛圍，建立健全績效反饋機制。
培訓力度，對各層次人員進行績效管理方面的培訓，從而保證績
建立績效管理反饋機制就要建立溝通、反饋、申訴、仲裁等一整合的企業文化。但一些國有煤炭
企業注重績效的文化底蘊不夠深
厚，受計畫經濟的影響，體制機
制不活。這些根深蒂固的消極文
化傳統和意識觀念，嚴重影響了
考評系統的運作，同時也制約了績效管理的實施。
二、國有煤炭企業績效管理
瓶頸的解決對策
１．深入認識績效管理，進一步提公升企業績效管理理念。要使績效管理得到有效實施，必須科學認識績效管理，科學實施績效
管理。必須認識到績效管理不僅僅是指績效考核，而是乙個系統的、迴圈的、動態的管理過程。通過績效考核實事求是地發現員
工工作的長處和短處，激勵員工
及時改進、提高。只有這樣才能讓員工有安全感、成就感、成
長感，從而增強員工對企業的認
同，達到吸引人、留住人，最終促進員工為企業戰略目標的實現作出積極的貢獻。
２．大力加強培訓工作，提高
績效管理的能力與素質。煤炭企業員工整體文化素質偏低，對實施績效管理的認同感和執行力不高，是實施績效管理的重大阻礙因素。雖然近幾年各企業不斷招聘大中專畢業生，煤炭企業員工
的整體文化素質有所提高，但與有效實施績效管理的主體素質要
效管理體系的ｌｌｌ￣￥１ｊ實施，提高管理績效水平。
３．完善績效管理體系，建立適合煤炭企業的績效管理模式。有效實施績效管理首先必須建立績效管理的支撐系統——績效管理體系。績效管理體系是乙個動
態過程，它通過績效計畫而設定
績效目標，並明確達成目標時的
激勵，通過目標管理界定員工的行為。明確的目標和透明的激勵制度使員工明白付出什麼樣的努力就會有何種結果和收穫。
實施有效的績效管理還要
建立適合煤炭企業的績效管理模
式，其核心是加強組織績效，同
時強調員工參與度，將公平原則
作為實施績效考核的基本原則，以制定計畫一制定考核標準一收集資訊一實施考核一績效評估一
結果反饋的基本流程實施煤炭企
業績效管理，並將對部門的考核和對領導幹部、員工的考核同時納入到考核體系中，實現企業的戰略目標與企業、部門和員工
三方面績效單元的有機結合，激發員工積極性，實現企業戰略目標，促進企業可持續發展。
４．建立健全績效溝通反饋機制，創新績效激勵體系。缺乏溝
通反饋，不善於績效激勵是影響
煤炭企業績效管理效果的重要因素。為此，一是要積極營造溝通
套完整的程式，以利於考評者和被
考評者就考評結論達成共識，促
進工作，改善績效。二是創新績效激勵體系，科學應用績效結果。
要將績效考核結果充分運用到人
事決策、員工職業發展、培訓、
薪酬管理以及人事研究等多項工作中去，運用考核結果資訊來激
勵、引導、幫助和鼓勵員工改進
績效、端正態度、提高能力。
５．營造績效管理氛圍，建設
注重績效的企業文化。企業文化
與績效管理之間是一種相輔相成的關係，科學的績效管理需要優
秀企業文化的支撐，優秀的企業
文化能夠提公升績效管理的效能。
建設注重績效的優秀企業文化，企業應該做好以下幾個方面的工
作：一是進一步完善企業的規章制度，尤其是利益分配和保障機
制，為績效文化建設提供制度保證。二是獎懲分明，創造公平、公正的考核環境，營造主動溝通
的氛圍。三是打造終身學習文化，推行學習績效制度。四是在企業倫理理念指導下加強企業的
信用機制建設，避免績效執行、評價和反饋中的弄虛作假行為，
不斷提高員工的忠誠度和責任
感，弘揚員工積極向上、開拓創
新的精神。
（作者單位：新汶礦業集團孫村煤礦）
（責任編輯：謝珍）
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