1目的規範業主檔案管理工作，確保業主資料的完整及借閱管理的規範。2範圍
適用於辛集盛鑫物業服務****各專案客服部業主檔案資料的動態管理。3職責
服務中心經理審批檔案的查閱、複製、剔除作廢的申請。客服經理監控業主檔案的保管與跟蹤工作。
客服負責依照本規程具體實施業主檔案的保管與跟蹤。4作業規程4.1業主檔案內容
4.1.1業主的有關證件影印件。
4.1.2經業主簽署的相關協議。
4.1.3業主填寫的《業主登記表》等。
4.1.4業主驗房的相關手續。
4.1.5經業主確認的相關裝修資料。
4.1.6其他應儲存的資料。
4.2檔案管理
4.2.1當發生下列情況變化時，客服前台人員應將變化情況記錄在業主檔案中
a)通訊**聯絡方式發生變化時。b)業主發生更替時。
c)對產權發生變更的業主，客服部前台應及時為新業主建立「業主檔案」，同時對原
業主的檔案另置保管，保管期三年，並將新業主的資訊告知相應客服助理。d)業主檔案由客服部前台負責存放和保管，部門經理負責監控。4.2.2檔案的查閱及儲存
1)業主檔案屬於絕密檔案，屬特殊情況如需查閱/影印須報服務中心經理批准，經客服部前台辦理登記手續後方可查閱。2)業主檔案應永久儲存。
3)將各業主資料輸入電腦進行管理。
本規程執**況作為客服部前台績效考核的依據之一。
檔案標準格式管理規程
4.3.2 檔案正文的第1 2 3點列上 目的 範圍 責任，第4點開始寫檔案的內容。4.3.3 檔案正文內容按章 條 款 項進行敘述，編碼如下所示 章條款項 1 1.1 1.1.1 1.1.1.1 2 2.1 2.1.2 2.1.2.5 編號採用阿拉伯數字加圓點制，圓點加在阿拉伯數字右下角，以作分隔...
離職管理標準作業規程
1.0 目的 確保員工的辭職和解聘工作按公司統一標準進行以避免產生不必要的勞動糾紛。2.0 範圍 適用於公司全體員工的辭職 合同解除和終止處理。3.0 職責 3.1員工辭職需提前30天填寫 離職申請表 3.2人力資源部負責對領班級 含 以上人員進行離職面談。3.3普通員工離職由部門經理 專案總經理批...
晉公升管理標準作業規程
1.0 目的 激勵員工努力工作，為員工創造發展空間，同時為公司選拔合格人才並充實到適合崗位。2.0 範圍 適用於公司全體員工的晉公升工作。3.0 職責 各級管理人員負責公正客觀地評價下屬的工作績效 能力及潛力,根據工作需要給員工提供晉公升發展機會。人力資源部適時組織選拔考試並負責具體晉公升工作的監督...