1.0 目的
確保公司質量體系持續有效地滿足iso9002 : 2000標準及公司的質量方針和質量目
標的要求。
2.0 適用範圍
適用於對公司質量體系的適宜性和有效性評審的控制。
3.0 職責
3. 1 總經理主持管理評審並對體系改進作出決策，批准《管理評審計畫》和《管理評審
報告》。
3.2 管理者代表負責組織提供管理評審的材料並協助總經理組織評審活動。
3. 3 各部門負責人負責制定並實施評審中提出的改進措施。
3. 4 品質部負責對各告【卜-j b t ii【-進十告施賣情己進行監督，.驗證i及時向管理者代表報告。
4.0 程式要點
4. 1 評審的時間。
4. 1. 1 公司管理評審活動每年間隔.，十干 1 ·廠，一般安排在12月中旬內部質量審核
完成之後進行。
4. 1.2 下列情況下之一時，應及時追加進行管理評審：
a) iso9002: 2000標準發生換版時；
b) 公司組織機構發生重大改變時；
c) 公司提供的管理和服務發生重大責任事故或顧客有嚴重投訴時；
d) 總經理認為必要時。
4.2 評審內容。
4.2. 1 質量方針和質量目標的貫徹和實施情況。
4. 2. 2 組織機構(包括人員配置和資源利用等)滿足需要的程度。
4.2.3 質量改進和服務績效分析，如：經常發生的使用者投訴情況的分析、使用者反饋的資訊
分析等。
4.2.4 發生的重大安全責任事故。
4.2. 5 內部質量審核實施情況及其效果。
4.2.6 預防措施實施情況及其效果。
4.2. 7 總經理認為其他尚需評審的內容。
管理評審前的準備。
管理評審的組織：
管理評審進行前至少一周，品質部應根據總經理與管理者代表商定的時間、地點，
以書面形式通知參加評審人員本人；
相關責任部門負責人根據管理者代表布置，負責著手收集、彙總、分析、編制評審
材料，並確保在評審進行前3天將評審材料提交管理者代表審閱；
參加評審的人員根據需要由總經理或管理者代表確定，原則上公司其他領導及各部
門負責人均應參加評審。
管理評審的形式和程式。
管理評審以會議形式進行。
會議程式如下。
總經理主持會議宣布管理評審會議開始，並對管理評審的目的、要求作簡短發言。
相關人員依次報告評審的材料，如管理者代表認為有必要且事先做了布置和準備，
則報告的書面化檔案應分發至每個參加評審的人員。
與會者討論、分析、評價。評價質量體系的適宜性、有效性；分析質量體系執行中
存在的系統問題、重大問題，提出改進質量體系的措施、意見。
總經理歸納評審意見，提出或裁定質量體系改進措施。
品質部應建立《管理評審會議笙剄二》和《會'. i:錄'.
管理評審報告。
品質部應根據評審會議記錄整理並編制《笞埋評：報》, 並最遲不超過會後5個工
作日，且按《質量體系檔案和資料管理標準作'，[匕規程》中檔案發放的規定下發至公
司各位領導及各部門。
《管理評審報告》需經管理者代表審核，總經理批准。
改進措施。
各部門應根據《管理評審報告》所確定的改進措施要求及完成期限組織實施。
管理評審導致的職責、許可權變化，資源的增添和重組，檔案的增添和更改，人員的
培訓和資格確認等應按公司相關檔案的規定辦理。
改進措施的檢查與驗證：
改進措施實施結束後，各責任部門應將《質量體系改進措施表》報品質部，品質部
對實施情況進行檢查後報管理者代表，以便對實施效果是否達到預期目標進行評價；
實施結果有效的，品質部應將其措施納入或編制相關檔案，以鞏固其改進效果；
經驗證，改進措施未達到預期目標的，管理者代表應指示品質部重新填發《質量體
系改進措施表》, 由責任部門重新制定並實施改進措施，直至達到預期目標。
質量體系改進措施可由管理評審會議提出並填寫在隨《管理評審報告》下達的《質
量體系改進措施表》中，也可由管理評審會議確定的責任部門制定。
品質部應將下列資料與記錄加以歸檔，儲存期3年。
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