《汽車專業英語》
一、前言
（一）課程設計思路
本課程系汽車服務工程專業的英語課程，對學生所學習的中文汽車結構加以概括、分類，以英文的形式表達出來，用英語介紹了汽車的主要系統構造和工作原理、汽車結構和新技術方面的汽車電子燃油噴射系統、汽車潤滑系統、冷卻系統等。在課程中安排幾個實踐學習環節，鞏固發動機、底盤主要零部件的英文名稱對其進行簡單描述。
（二）課程性質：
《汽車專業英語》是一門有效提高學生汽車專業英語的水平，使學生會用專來英語識別汽車的基本部件、維修工具，會用簡單句子進行會話，基本上能夠連貫發言表達思想，描述汽車常見故障。畢業後在日常和涉外業務活動中進行交際、交流的課程，是汽車工程系的必修課。
（三）課程目的：
1、培養學生具有較強的閱讀能力和一定的譯、聽、說、寫能力，提高學生專業英語的水平，使他們能用汽車專業英語交流資訊——用英語識別汽車的基本部件、維修工具，會用簡單句子描述汽車常見故障。汽車專業英語教學應通過複習鞏固以及進一步擴大英語詞彙量，幫助學生打下紮實的語言基礎掌握良好的語言學習方法，以適應社會發展和經濟建設的需要。
2、培養學生的責任專、合作、自信等優良品質，培養學生健康的興趣愛好，培養學生的創新精神，創造能力，初步形成創新人格。重視汽修專業特長生的挖掘與培養，引導學生開發自我潛能，使之發展成為企業需要的實用人才。
（四）課程任務
本課程針對學生在未來職業中可能遇到的英文進行口頭和書面交際的需要，結合學生認知規律，通過聽、說、讀、寫與翻譯多種技能的訓練，掌握汽車企業人員所需要的專業英語。
二、課程目標
（一）知識目標
1、掌握基本專業單詞的語音並能在業務會話中做到語音、語調基本自然；
2、理解話語中詞彙表達的不同功能、意圖和態度等；
3、能有效地使用交際功能的表達形式展開業務交際活動。
（二）能力目標
1、靈活運用已經學過的常用功能專案，進一步學習並掌握新的功能專案的能力；
2、具有解決問題的方法能力和制定工作計畫的能力；
3、具有查詢維修資料和獲取資訊的能力；
4、能借助工具書進行與專業相關的英語資料的書面翻譯的能力。
（三）素質目標
1、具備良好的思想品德修養和職業道德素養；
2、具備較強的語言表達能力、組織協調能力和團隊合作精神；
3、具備一定審美能力、文字鑑賞能力、創新意識。
三、課程內容及學時
四、課程實施
教學方法
課程教學方法與手段是以理實一體化教學為主體，能夠根據課程內容和學生特點，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演等教學方法。能夠運用現代教育技術和虛擬實境技術，建立虛擬社會、虛擬企業、虛擬車間、虛擬專案等方針教學環境，優化教學過程，提高教學質量和效率，取得實效。
1、任務驅動法
通過大量的企業調研，對汽車服務崗位進行工作任務分析，按照工作過程系統化的課程開發理念對課程結構和內容重新構建，形成若干學習單元，即工作任務。學生以接收派工的形式接受任務，在教師的指導下完成任務交付顧客。在完成任務的同時即可學習到相關知識點和技能。
2、案例教學法
案例教學法有乙個基本的假設前提，即學生能夠通過對這些過程的研究與發現來進行學習，在必要的時候回憶出並應用這些知識與技能。案例教學法非常適合開發分析、綜合及評估能力等高階治理技能。為使案例教學更有效，學習環境必須能為受訓者提供案例準備及討論案例分析結構的機會，必須安排受訓者面對討論或通過電子通訊設施進行溝通。
3、角色扮演法
角色扮演是一種情景模擬活動。所謂情景模擬就是根據被試者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際相似的測試專案，將被試者安排在模擬的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。
4、分組討論法
在教學中安排習題討論課，對重點知識進行舉一反三的討論研究，培養學生解決實際問題的能力。應用型本科教育是為青年人「終身學習」創造條件，是一種可持續的人力資源開發。傳統教學方式難以達到這一目標。
因此將結合教學實踐，對分組討論法在汽車服務工程專業課程教學中的應用進行**。
五、課程評價
（一）採用過程性評價和結果性考核相結合的形式。
（二）考核組織
1、平時測驗；
2、期末考試（閉卷）；
3、學生必須嚴格按照考核要求完成考核。
（三）成績計算方式
1、平時測驗成績以40%計入總分；
2、出勤（包括到課、聽講、問題回答等）以10%計入總分；
3、期末考試成績以50%計入總分。
六、推薦參考教材
[1] 《汽車專業英語》.宋進桂.北京：機械工業出版社.2017.
[2] 《汽車專業英語》．劉偉．北京：北京交通大學出版社．2010．
[3]《汽車英語閱讀》．鄭殿旺．哈爾濱：哈爾濱工業大學出版社.2018.
《汽車服務工程》
一、前言
《汽車服務工程》是汽車服務工程專業的專業課，主要培養具有紮實的汽車技術和汽車服務理論基礎，掌握一定的現代資訊科技和經營管理的知識，熟悉相關法律法規，具備「懂技術、擅經營、會服務」的綜合素質，能夠適應汽車技術服務、**服務、金融服務等汽車服務領域工作的高階工程人才。使學生能夠適應汽車生產廠商銷售和售後服務部門、汽車（含二手車）流通企業、汽車特約維修服務企業、保險公司汽車保險定損和保險公估部門、汽車運輸與物流企業等企業或部門的技術與管理工作。該專業學生主要學習汽車技術、汽車運用、汽車服務等領域的基本理論知識，接受現代汽車診斷、檢測與維修技術、汽車營銷和其它汽車服務的系統訓練，具有從事汽車技術服務及經營管理等工作的基本能力。
要求同學們掌握各種汽車銷售服務模式及其銷售過程中的業務流程；熟悉汽車售後服務網路（點）及服務站的建設管理內容與程式； 熟悉汽車維修服務的制度、要求及檢驗流程；熟悉汽車美容與裝飾的常見作業專案、工藝及常用的裝置用品；熟悉汽車備品經營常識；熟悉舊機動車技術評估、交易運作方法和諮詢服務知識；掌握機動車保險相關法規、業務流程及費率計算；了解汽車服務市場發展動態及開發常識。
二、課程目標
（一）知識目標
1、具有較寬厚的數學、工程力學、機械基礎、電工與電子技術等專業基礎理論知識；
2、掌握汽車構造、汽車電器裝置、汽車電子控制系統、汽車運用工程、汽車維修等專業理論知識；
3、掌握汽車技術服務、汽車營銷與策劃、汽車事故查勘與定損、汽車市場分析等專業知識和技能；
4、熟悉汽車行業發展的方針、正常和法規方面的知識；
5、具有本專業新能源、技能環保等前言技術和知識；
6、核心專業知識：汽車服務工程基礎理論、汽車效能測試、汽車電子控制技術、汽車理論、汽車構造等。
（二）能力目標
1、汽車檢測、診斷、維修及改裝設計的基本能力；
2、汽車服務企業管理和規劃的基本能力；
3、汽車整車及配件營銷的基本方法與能力；
4、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具備一定的外語和計算機應用能力；
5、靈活運用理論知識和實踐技能，具有一定的創新創業能力。
（三）素質目標
1、具有良好的思想品德和職業道德，具有良好的身心素質；
2、具有較好的人文、社會科學和自然科學基礎素養；
3、具有良好的專業素養；
4、具有良好的團隊合作精神、創新意識及創新理念。
三、課程內容及學時
四、課程實施
（一）理論教學
汽車服務工程課程的課堂教學除了傳授知識為主的講授方式外，還應廣泛採用以培養學生能力和提公升學生素質為主的其他教學方式，如案例分析、崗位模擬、專案研究、研究性討論、文獻閱讀、自查與互查作業等。
《汽車服務接待》課程標準
配套教材 汽車服務接待實用教程 汽車專業高技能職業教育 十二五 規劃教材 段鐘禮主編，2010年9月機械工業出版社出版定價33元書號isbn978 7 111 31345 8 1.前言 1.1 課程性質 本課程是汽車技術服務與營銷專業的一門核心專業課。其目標是通過對客戶接待 客戶溝通 業務處理 生產...
汽車營銷與服務課程標準
一 前言 1 課程性質 汽車營銷與服務 課程是汽車維修專業學生的專業選修課程，也是汽車營銷專業學生必修的專業課程。該課程內容涉及了汽車營銷市場的理念 汽車營銷策略 汽車銷售人員素質以及汽車整車銷售中碰及的保險 貸款 上牌 售中售後維修零配件服務，涵蓋了整個汽車營銷知識領域，對學生的專業學習有很大的積...
汽車維修服務接待課程標準
汽車服務接待實用教程 課程標準 適用專業 學時 72課時 開課學期 汽車服務接待實用教程 將汽車服務接待工作分解為七個專案 服務意識的確立。提供服務產品 優化服務過程，維修預約作業，車輛維修服務接待，增項處理，交車作業，服務跟蹤。通過對這七個專案的學習及圍繞這七個專案展開的場景訓練，汽車服務接待實用...