傳統零售企業如何轉戰線上

2022-09-29 12:18:06 字數 669 閱讀 5899

第三是門店資源。從「線上突破線下」到「線上配合線下」,對門店的依賴程度逐漸加強。對於「線上配合線下」而言,在高業務重疊度下,門店可以很好地發揮體驗、自提和售後的功能,迅速補充線上服務。

而對於「線上突破線下」,由於門店無法覆蓋所有業務範圍,對自提和售後的支援非常有限,但在發展初期可迅速補充自提和售後能力,起到過渡作用。

第四是運營資源。「線上配合線下」定位下,由於在傳統零售的採購、倉儲和幹線物流上的能力強,應充分共享,但末端配送能力差,需重新建設。「線上線下並舉」定位下,租場型應協同原有**商資源,並大力建設倉儲物流配送。

自營型應最大限度協同傳統**鏈的採購倉儲物流,但對於新增需求須新建。「線上突破線下」定位下,業務重疊部分應共享原有**鏈,針對新的品類須要重新進行**鏈建設。總而言之,不論何種定位,採購、倉儲、物流資源均能夠不同程度發揮協同作用,助力電子商務的發展,但末端配送基本需要全新搭建。

最後是運營資源。前端的品類管理、終端的**鏈管理、後端的客戶服務,在不同定位下均能不同程度借鑑到電子商務業務中。「線上配合線下」定位下,前端僅能利用品類管理的工具,中端和後端可進行管理團隊、資訊系統、管理工具上的充分對接。

「線上線下並舉」定位下,對租場型,僅能協同其可協同前端品類管理能力,對自營型,基於資訊系統的支援最大限度利用中後端的先進管理技術。「線上突破線下」定位下,應限制性利用傳統運營資源,僅對於原有業務的**鏈管理進行適當借鑑。

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