集團流程梳理專案的特點

(1) 所有的生產、銷售、交付的等業務執行流程，在集團3級流程內基本上沒有。這些流程都在具體的分子公司內執行。

(2) 管理類流程居多。典型的流程環節是制定規則(檔案)、下發規則(檔案)、檢查規則(檔案)執行。

(3) 協調類的流程，只有完整流程的一部分。產生問題、具體解決問題，都在分子公司內部，只有協調環節在集團職能部門。好比冰山的一角在集團，冰山的90%在分子公司。

4. 對於專業子公司是否應該一併進行流程梳理？

原則上，集團流程梳理範圍只是集團職能部門，所有專業子公司不在流程梳理範圍之內。但是在梳理集團職能部門流程過程中，必須深入了解專業子公司的業務。簡單說來，為了明白露出水面的10%，必須深入分析在水底的90%。

否則，沒法成功進行集團業務流程梳理。

5. 集團流程優化，產出有限

集團流程優化，明晰了職能部門職責範圍，解決了職能交叉、職能空白等問題；但是最終收入的提公升、效率的提公升、客戶滿意度的提公升，依然依靠具體分子公司來執行；如果沒有對這些分子公司的流程進行優化，無法達到客戶滿意目的。