作者：勾昱魏儉
發布時間：06-04-29
摘要] 當前電子商務的浪潮席捲全球使人們同時面臨機遇和挑戰。本文以**鏈管理理論為基礎，論述電子商務環境下**鏈管理模式的變革，。
[關鍵詞] **鏈**鏈管理電子商務**鏈管理模式
**鏈管理是在**鏈基礎上發展起來的一種系統化、整合化、敏捷化的先進管理模式，是對**鏈中的物流、資訊流、資金流、增值流、業務流以及**夥伴關係等進行計畫、組織、協調和控制一體化的管理過程。目前**鏈管理已成為國內外商業領域最核心的問題之一。
一、電子**鏈與傳統**鏈的區別
電子商務對現代**鏈管理的影響是非常深遠的，這不僅是因為它改變了商品交易的形式，同時也改變了物流、資訊流和資金流。如今，所有通過**購物的顧客都希望在交易訂單下達之後，商品能直接配送到家，都能時刻跟蹤訂單。同時客戶也希望物流承運方能夠根據他們的需求改變運輸路線、確定交付過程費用、變更後的交付時間，甚至要求能夠根據多個交付位址拆散訂單。
具體來講，電子**鏈與傳統的**鏈主要區別反映在如下幾點：
1.商品物流和承運的型別不同。在傳統的**鏈形式下，物流是對不同地理位置的顧客進行基於傳統形式的大批量運作或批量式的空間移動，將貨物用卡車運抵碼頭或車站，然後依靠**鏈的最後一環將貨物交付到最終消費者。
在電子**鏈狀況下情況則不同，借助於各種資訊科技和網際網路，物流運作或管理的單元不是大件貨物而是每個顧客所需的單件商品，雖然其運輸也是以集運的形式進行，但是客戶在任一給定時間都可以沿著**鏈追蹤貨物的下落。
2.顧客的型別不同。在傳統的**鏈形式下，企業服務的物件是既定的，**鏈服務提供商能夠明確掌握顧客的型別以及其所要求的服務和產品。
但是，隨著電子商務的到來，**鏈運作正發生著根本性的變化。典型的電子商務，顧客是乙個未知的實體，他們根據自己的願望、季節需求、**以及便利性，以個人形式進行產品訂購。
3.**鏈運作的模式不同。傳統的**鏈是一種典型的推式經營，製造商將產品生產出來之後，為了克服商品轉移空間和時間上的障礙，而利用物流將商品送達到市場或顧客。
而電子**鏈則不同，由於商品生產、分銷以及倉儲、配送等活動都是根據顧客的訂單進行，物流不僅為商流提供了有力的保障，而且因為其活動本身就構成了客戶服務的組成部分，因而它同時也創造了價值。
4.庫存、訂單流不同。在傳統的**鏈運作下，庫存和訂單流是單向的。
但是在電子**鏈條件下，由於客戶可以定製訂單和庫存，因此，其流程是雙向互動的。作為製造商、分銷商可以隨時根據顧客的需要及時調整庫存和訂單，以使**鏈運作實現績效最大化。
5.物流的目的地不一樣。傳統的**鏈由於不能及時掌握商品流動過程中的資訊，尤其是分散化顧客的資訊，加上個性化服務能力的不足。
但是電子**鏈完全是根據個性化顧客的要求來組織商品的流動，這種物流不僅要通過集運來實現運輸成本的最低化，同時也需要借助差異化的配送來實現高服務。
作者：勾昱魏儉
發布時間：06-04-29
二、電子商務環境下我國企業**鏈管理面臨的主要問題：
**鏈管理作為一種新的管理庫存模式在我國還處於探索階段，而電子商務環境所要求的基礎設施、技術條件、人文條件等也還很不成熟，在兩者的結合上企業仍有很長一段路要走。筆者認為當務之急應處理和解決好以下幾個問題：
1.企業觀念問題。**鏈管理對企業最基本的要求是核心業務和資訊效率。
這並不是僅僅依靠企業電子商務的實行就可以解決的，更重要的是企業從觀念上進行根本改變。許多年來，我國企業為了更好地實施內部管理與控制，一直採用「縱向一體化」的管理模式。隨著資訊的飛速發展和經濟全球化市場的形成，傳統的管理模式受到了嚴重衝擊。
儘管企業也在努力地朝「橫向一體化」的新型思維方式轉變，但總體而言，大多數企業還未形成獨具特色的強競爭力的核心業務，傳統的管理思維方式仍佔據主要地位。
2.管理資訊化的技術要求問題。在**鏈管理模式中，資訊共享是企業間實現協調運作的關鍵，而應用資訊科技改進整個**鏈的資訊精度、及時性和流動速度是提高**鏈績效的必要措施。
因此，企業管理戰略的乙個重要內容就是制定**鏈運作的資訊支援平台，如整合條形碼、資料庫、電子訂貨系統、射頻識別、電子資料交換、全球定位系統等資訊交換技術和網路技術為一體，構建企業**鏈資訊整合系統。
3.**夥伴之間的協作問題。電子商務為**鏈管理提供了乙個可以更好發揮的環境，而我國企業欠缺的正是如何協調**夥伴間的協作以達到**鏈整體利益的最大化。
**夥伴之間不願意共享資訊，這與我國的企業所處的文化氛圍有關。傳統觀點認為任何協議都會分出乙個勝者和乙個負者，但博弈論的研究結果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業獲得收益。除此之外，缺乏乙個良好的**鏈績效評估系統也是**夥伴之間協作的障礙。
沒有合理的績效分配，各企業自然不願犧牲自己的利益去換取整個**鏈的最大利益。因此，良好的**鏈協調戰略勢在必行。
4.**鏈中各環節成員的利益分配問題。隨著電子商務的發展，組織之間的資訊流和資金流更加頻繁，組織之間的相互聯絡也由單一渠道轉變為多渠道，合作程度日益加深，組織之間不斷融合，組織邊界越來越模糊，最終整個價值鏈重新整合，形成乙個虛擬的大企業。
由此產生了企業間的「利益分配問題」。
三、結束語
在電子商務時代，要求企業對客戶個性化需求做出快速響應，企業要想在激烈的市場競爭中生存，只能依靠**鏈的力量。當然，如何正確、恰當地運用**鏈運作模式，在實際運作過程中，對這種模式進行不斷的改進，需要大家的共同努力。
電子商務環境下的企業供應鏈管理研究
一 引言 鏈是圍繞核心企業，通過對資訊流，物流，資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將 商，製造商，分銷商，零售商，直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連線 商到使用者的物流鏈 資訊鏈 資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在 鏈上...
論電子商務下的供應鏈管理
一 引言 一 鏈的內涵 作為流通領域中的各種組織協調活動的平台，將產品或服務以最低的 迅速向顧客傳遞為特徵的 鏈管理，已經成為競爭戰略的中心概念。1 資訊管理 知識經濟時代的到來，使資訊取代勞動資本，成為勞動生產率的主要因素。在 鏈中，資訊是 鏈各方的溝通載體，鏈中各個階段的企業就是通過資訊這條紐帶...
供應鏈管理和電子商務
美國高階採購研究中心指出，鏈管理有兩大挑戰，一是協調，二是連線。協調是指在商務關係層面上，供求雙方的目標 關係協調一致。商早期介入 長期合同關係 商開發等都屬協調的範疇。連線是指在執行層面上，供求雙方的資訊是否通暢 有效。資訊共享 電子務即落入該範疇。協調是本。沒有良好 協調一致的合作關係，資訊共享...