一、 名詞解釋
1、因變數：是指能獨立變化並引起其他變數改變的變數。
2、投射法：是指給人以一定的刺激，讓其自由做出反映，通過對其反映的差異來把握其個性和心理狀態的方法。
3、性格：是人對現實的穩定度以及與之相適應的習慣了的行為方式。
4、個體在群體中工作或別人在場時，工作效率高，這種現象稱為社會助長。
5、人際關係是指人們在物質和精神交往過程中發生和建立起來的，人與人之間相互影響的心理關係。
6、非正式群體是人們在相互交往中由於興趣、觀點、愛好、習慣、志向和態度等的一致性而自發形成，沒有得到組織批准的一種相對穩定的人群結合體。
7、社會性需要是指在人的社會化過程中，受環境、教育的影響而後天習得的需要。
8、積極動機指符合社會主流價值標準，指向理想的社會效果的動機。
9、激勵就是將外部適當的刺激轉化為內部心理動力，從而強化人的行為。
10、負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。
11、世界觀指人們對世界的總的和根本的看法。
12、人生觀指人們對人生價值和意義所持有的根本看法和態度。
13、近時效應是指近時提供的資料的影響比以前提供的資料的影響大的情況。
14、創造思維是指不靠邏輯推論而產生新的思維成果的思維，具有獨特的創造性。
15、判斷就是人腦憑藉語言的作用，反映事物的情況或事物之間關係的過程。
16、智力指處理抽象概念、處理新情景和進行學習以適應新環境的能力。
17、決策是人們為實現一定目標而制定行動方案、提出問題、分析問題、解決問題的過程。
18、問題解決是人或系統尋找操作序列以達到目的的過程。
19、功能固著是指乙個人看到某種物品有一種慣常的用途後，就很難再看出它的其他用途。
20、定勢就是乙個人對某種刺激情景總是易於以某種習慣的方式去進行反應的傾向。
21、社會認知主要是指對他人、群體、社會現象以及認識主體自身的直觀判斷反映。
22、近因效應是指人們在知覺過程中，最後給人留下的深刻印象，往往會沖淡過去所獲得的有關印象，並對以後該物件的社會知覺產生強烈的影響。
23、刻板效應是人們用刻板在自己頭腦中的關於某人、某一類人的固定印象，作為判斷和評價人依據的心理現象。
24、歸因就是對他人或自己的所作所為進行分析，指出其性質或推論其原因的心理過程。
25、自我效能感是指乙個人對他能勝任一項工作的信心。
1、 組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的結構進行調整修正，使其適應不斷變化的外部環境和內部條件的過程。
2、 組織發展：所謂組織發展是指運用組織行為學的理論和方法，對組織進行有計畫的、系統的改革，以便促使整個組織更新和發展的過程，其目的在於提高組織的效能。
3、 績效考核：所謂績效考核是對組織或個人的工作成績和效果進行全面的考察與核定的程式、方式、方法的總稱。
4、 組織形象戰略：所謂組織形象戰略是「將企業經營理念和個性性質，通常統一的視覺設計加以整和傳達，使公眾產生一致認同感和價值觀，從而創造最佳經營環境的一種商品經營之道」。
5、 家族主義：所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團中，而企業管理活動的目的和行為又都是為了保持集團的協調、維護集團的利益、充分發揮集團的力量
6、 組織文化：所謂組織文化是在長期的生存和發展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規範等的總和及其在組織活動中的反映。
7、 組織設計：所謂組織設計是指對組織活動和組織結構的設計過程，是把任務、責任、權力的利益進行有效組合和協調的活動。
8、 環境：所謂環境是指外部的競爭、購銷狀況與市場需求，也包括整個社會文化背景的要求與影響。
9、 組織的目標：所謂組織的目標是在企業管理中，目標可能是外界實在的物件，也可能是理想的或精神的物件。
10、 組織：所謂組織是乙個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統。
11、 決策：所謂決策就是作出決定，是人們在改造世界的過程中，尋找並實現某種最優化預定目標的活動。
12、 管理座標圖：所謂管理座標圖是一種採用圖示和量表方式來衡量乙個企業領導人的管理方式
13、 領導：所謂領導是對群體或個體施加心理影響，使之努力實現組織目標並與環境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領導。
14、 人際關係：所謂人際關係，管理心理學則認為，它是組織環境中人與人之間的交往和聯絡。它既包括心理關係，也包括行為關係。
它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間聯結成的關係。
15、 溝通：所謂溝通，就是資訊交流，它可以是通訊工具之間的資訊交流，如電報、**等。
16、 資訊溝通：所謂資訊溝通，是指在管理中發生的、兩個或兩個以上的人或群體，通過一定的聯絡渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與願望，從而達到相互了解、相互認識的過程。
17、 群體凝聚力：所謂群體凝聚力或稱群體內聚力，是指群體對其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個方面。
18、 集體主義自決：所謂集體主義自決指的是以集體主義思想為指導，對群體的意見經過獨立分析後所作出行為反應。
19、 群體壓力：所謂群體壓力，是指當乙個人在群體中與多數人的意見或行為不一致時，所感受到的心理壓力。
20、 從眾行為：所謂從眾行為，是指個體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變原來的觀點，放棄原有的意見之現象。
21、 順從行為：所謂順從行為，是指個體在群體的壓力下，只在表面上表現出與群體其他人保持一致的行為，但內卻仍然堅持個人意見的現象。
22、 群體規範：所謂群體規範，是指群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準則。
23、 正式群體：所謂正式群體是指由正式檔案明文規定，群體的成員有固定的編制，有規定的權利和義務，有明確的職責分工之群體。
24、 非正式群體：所謂非正式群體是指人們為了滿足社交的需要，而在工作環境中自發形成的一種無名目，卻實際存在的群體。
25、 防衛型非正式群體：所謂防衛型非正式群體，指的是其成員因面臨共同的危機或威而走到一起來的非正式群體。
26、 進取型非正式群體：所謂進取型非正式群體，指的是其成員採取有效的積極行動，主要靠自己的才華，能力與團結精神等去努力打破不合理與不公平的特權現象，或者爭取自己的合法權益。
27、 激勵：所謂激勵就是激發人的動機，調動人的工作積極性的過程。
28、 動機：所謂動機是直接推動個體活動以達到一定目的的內在動力和主觀原因，是個體活動的引發和維持的心理狀態。
29、 需要：所謂需要是人缺乏某種必需的東西《物質的或精神的》時，在心理上產生的一種具有緊張感的主觀狀態。
30、 認知失調：所謂認知失調是指乙個人持有兩個彼此相互矛盾的認知，而產生不愉快情緒體驗的情況。
31、 態度：所謂態度是主體對某個特定物件進行認知、評價並作出價值判斷所形成的心理傾向。
32、 價值觀：所謂價值觀是個人關於事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法。
33、 價值觀的作用：是指價值觀對於指導個人的價值活動，調節和控制人們的情緒、興趣、意志態度的功能。
34、 自我管理：所謂自我管理，是指個體對自己的思想、心理和行為的調節、控制或約束。
35、 自我意識：所謂自我意識也稱自我，它是指自己存在的一切的認識，包括認識自己的生理狀況、心理特徵以及存在自己與他人的關係。
36、 自我知覺：所謂自我知覺，是指乙個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的認識。
37、 歸因：所謂歸因就是根據人的外部行為特徵解釋和推論其原因。
38、 人際交往行為：所謂人際交往行為是指人們在交往中相互接觸和交換的言語、態度和舉止等
39、 社會知覺：所謂社會知覺實質上就是對人的知覺。
40、 知覺：所謂知覺是人腦對當前客觀事物的整體反映。
41、 能力：所謂能力是指個人完成某種活動所必備的心理特徵，或是指個人完成一定活動的本領。
42、 性格：所謂性格是乙個人比較穩定的對現實的態度和習慣化的行為方式
43、 氣質：所謂氣質是個人與神經過程的特性相聯絡的行為特徵。
44、 個性：所謂個性是指乙個人的、本質的、比較穩定的意識傾向性與心理特徵的總和。
45、 意志：所謂意志是指人自覺地確定目的並支配其行動以實現預定目的的心理過程
46、 情感：所謂情感是人們對客觀事物的一種態度的體驗，是對事物好噁的一種傾向
47、 群體動力：所謂「群體動力」就是「群體活動的動向」，而研究「群體動力」就是要研究影響群體活動動向的諸要素，因為群體活動的動向同樣取決於內部力場同情境力場的不相互作用。
48、 管理心理學：所謂管理心理學是研究管理過程中「人的心理現象」及其「規律」的一門科學
49、 首因效應：是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位的效應。
50、 效價: 效價是指行為目標對於滿足個體需要的價值，即個體對行為結果的重視程度
二、簡答題
1、什麼是需要，需要有哪些特點？需要是個體對其生存和發展的某些條件感到缺乏而力求獲得滿足的一種心理狀態。特點：
需要的物件性；需要與個體生存發展的相關性；需要的共同性與個別差異性；需要的社會歷史制約性。
2、思維的含義及其形式？思維就是人腦反映事物的本質與事物之間規律性的聯絡，以及以已有的知識為中介，進行推斷和解決問題的過程。概念、判斷和推理是思維的基本形式。
3、群體的含義，群體有哪些主要特徵？群體是人們彼此間有共同的目的，以一定的方式結合在一起，彼此間存在相互作用，心理上存在相互聯絡的有兩個以上的人構成的集合體。群體的特徵：
群體成員有著共同的目標或利益；成員間相互依賴，在心理上彼此意識到對方；成員間在行為上相互作用，彼此影響；成員間有歸屬感；群體具有一定的結構，各成員分別擔當不同的角色，有一定的權利與義務。
4、影響態度形成的因素？個人慾望的滿足程度；新知識的接收和積累；個體與團體的關係；人格特徵。
5、在管理活動中如何應用過程型激勵理論？期望理論的應用；公平理論的應用；目標設定理論的應用。
6、如何理解人際衝突？人際衝突是在群體交往的過程，個體與個體、個體與群體或群體與群體之間由於目的、手段的分歧而導致的行為對立狀態。
7、在群體中為什麼會產生從眾行為？情景因素；問題的性質；個體特徵。
8、如何培養創造性思維？資訊儲存量；動機；個性；環境
9、管理心理學的發展動向？研究機構；研究範圍；理論；研究方向；研究方法。
10、群體規範的作用？群體支柱的作用；評價標準的作用；行為導向和矯正作用；群體動力的作用。
11、應激與挫折的區別？應激是指當各種體內外刺激因素作用於人，使人感到緊張、有壓力的心理反應，以及由此帶來的一系列身體反應的過程。挫折是指通向目標的道路上的個體行為，遇到障礙或干擾不能克服，致使動機不能滿足時所產生的緊張狀態與情緒反應。
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
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