1、個性傾向性：由於個人的種種因素和條件的不同，人們總有這樣或那樣的個別差距（需要動機、興趣、信念、理想和世界觀）
2、個性心理特徵：是人的多種心裡特徵的一種獨特組合，集中反映了乙個人精神面貌穩定的型別差異。（能力、氣質、性格）
3、人性假設：管理者對背管理者勞動態度和工作目的的基本估計，是對勞動者為什麼要工作，以及用什麼方法去激勵她們的基本看法。
4.首因效應：是指乙個人在同他人初次接觸時所形成的印象。
5.暈輪效應：在直覺的過程中，獲得直覺對像某一特徵的突出影響，將擴大成為整體行為特徵的認知活動。
6.直覺防禦：人們對不利於自己的資訊會視而不見或加以歪曲，以達到防禦目的。
7．近因效應：在知覺的過程中，有時最後給人留下的印象最為深刻，往往決定著人們對某事特徵的解釋。
8.投射效應：就是將自己的感覺、傾向或動機投影到你多別人的判斷之中。
9、組織文化：是處於一定經濟、社會、文化背景下的組織，在長期的發展過程中逐漸形成和發展起來的共同的價值觀，以及由此形成的行為規範、道德準則、群體意識、風俗習慣。
10.簡述霍桑實驗的內容及其重要貢獻？
主要內容：照明實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗。重要貢獻：
a生產條件並不是增加產量的第一要素 b改善工人的士氣以及人與人的關係，使人們性情愉快地對工作感到滿意，才是增加產量、提高功效的決定因素。c生產條件的變化固然影響工人的積極性，但生產條件和生產效率之間並不存在著直接的關係。
11.簡述人性假設基本理論的主要觀點?
人性假設的x理論和y理論超y理論經濟人假設、社會人、自我實現人與複雜人假設
其中最主要的是第三種理論，經濟人假設的觀點（1、組織用經濟獎勵獲取職工們的勞動與服從2、主要採取任務管理的措施3、管理工作是少數人的事與廣大職工無關。）社會人假設（1、管理者不要把自己的注意力侷限於完成任務上，而應更多地主要以為完成任務而工作的那些人的需要2、管理者不緊關心員工的工作，更重要的是關心她們的心裡健康，她們的歸屬感和地位感3、要重視班組的存在，在獎勵方式上不僅要考慮個人，還要考慮集體酬薪4、管理者的只能不緊要抓計畫、組織而且要充當下級職工與上級領導之間的聯絡人。）
自我實現人假設（1、管理的重點的改變2、管理只能的改變3、獎勵方式的改變4、管理方式的改變）複雜人假設（1、管理者要有權變的觀點正確的組織管理和領導廣大職工2、管理策略不能過於簡單化，一般化。3、根據員工的不同情況採用靈活多變的管理方式）
11、簡述氣質、性格與能力的聯絡和區別？
聯絡：性格與能力是個性心理特徵中的兩個不同側面。性格與能力不同，能力是決定心理活動的基本因素，活動能否進行，這與能力有關；性格則表現為人的活動指向什麼，採取什麼態度，怎樣進行。
性格與能力是在乙個人統一實踐過程中發展起來的，二者之間相互影響、相互聯絡。性格與氣質的聯絡是相當密切而又相當複雜的，氣質可按自己的動力方式渲染性格，使性格具有獨特的色彩，，氣質會影響性格形成與發展的速度，性格對氣質有重要的調節作用，在一定程度上可掩蓋和改造氣質，使氣質服從於生活實踐的要求
區別：氣質更多地受個體高階神經活動型別的制約，主要是先天的；而性格更多地受社會生活條件的制約，主要是後天的。能力是保證人順利完成某種活動所必需的個性心理特徵。
從能力是指個體對活動任務的一種完成、駕馭的可能性。性格和能力是在相互制約中發展起來的。一方面，能力制約性格的發展。
另一方面，性格也制約能力的發展，性格的優點往往可以彌補能力的缺陷
12、簡述韋納的歸因理論：a個人將成功歸因能力和努力等內部因素時，他會感到驕傲。滿意，將成功歸因運氣時，產生滿意感就會減少。
b、在付出同樣努力時，能力低的應得到更多的獎勵。c、能力低而努力的人受到最高評價，反之受到低的評價。
13、馬斯洛的需要層次圖：生理需要安全需要社交需要尊重需要人只需要審美需要自我實現需要
14、erg理論的基本內容:生存需要關係需要成長需要
15、erg理論的主要觀點：a各個層次需要得到的滿足越少，這種需要就越為人們所需要。
b較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，對高層次的需要就越渴望。
c較高層次的需要越是滿足的少，對較低層次需要的渴望也越多。
15、雙因素理論：a保健因素（與工作環境有關的工資水平，工作環境，福利，安全等）
b激勵因素(影響人們工作的內在因素，多數是與工作環境有關的因素，成就感，榮譽)
16、過程型激勵理論的主要觀點和代表人物：人們只有在預期行為有助於達到某種目標的情況下，才會背充分的激勵起來，進而採取行動以達到下乙個目標。 代表人：弗盧姆
17、試分析期望理論、公平理論、和目標設定理論對當代企業管理的影響和作用？
激勵是管理心理學的乙個重要概念,即管理者運用恰當的工作方法,通過某些措施強化人的行為,激發人的工作熱情,使之達到或保持某種積極狀態，運用期望理論構建現代企業職工個體激勵的理論體系有效的個體激勵機制離不開恰當的激勵理論的指導。馬斯洛的需要層次論，對於加強和改進現代企業職工思想政治工作,迎接這些新的機遇和挑戰具有重要意義對我們都有借鑑意義
18、情緒的調整與培養的方法有哪些？
人應該善於控制自己的不良情緒，培養自己健康積極樂觀的情緒。a善於用愉快釋放緊張和壓抑。b培養人對生活和所從事活動的穩定興趣。
c正確的進行自我認知和自我規範。d管理者要創造良好的環境來調動動員工的積極情緒.e在人際交往中調獲得支援、緩解不良情緒
19、增強群體凝聚力，減少員工流失的策略？
a樹立企業與員工是合作夥伴關係的理念。b充分授權c完善企業合理化建議制度d營造乙個充分溝通，資訊知識共享的環境。e為員工提供培訓公升遷的機會。
20、這樣理解組織文化的結構與內容
結構：a物質層（企業面貌產品的外貌和包裝技術工藝裝置特徵）b制度層（工作責任特殊制度特殊風俗）c精神層（組織經營哲學精神風氣目標道德）
內容：1組織的最高目標或宗旨2共同的價值觀3作風及傳統習慣4行為規範和規章制度
5組織價值觀的物質載體
21、組織變革的動力與阻力
動力：外部動力（政治法律經濟科學技術因素）內部動力（目標與價值技術結構非正式組織與心理社會分系統）
阻力：1來自組織的阻力（過分的強調員工行為的一致性片面強調製革群體慣性專長威脅權利威脅資源分配 ）2來自個體的阻力（習慣安全權力對未知事物的恐懼對人際關係的威脅失敗的恐懼同伴的壓力態度）3面對變革的各種壓力（職工參與變革適應職工心理聘請變革顧問運用立場分析法。）
22、如何提高領導的影響力？
1素質：政治思想知識能力品行公關觀念身體2 心理特徵：敏銳的資訊觀念強烈的競爭意識創新意識有效的時間觀念大度的胸懷執著的追求堅強的意志穩定樂觀心
23、領導行為的四分圖：1虛弱型領導（低關心生產和低關心人的領導行為）2任務型領導（高關心生產低關心人）3戰鬥集體型領導（高高）4人際關係型領導（低高）
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
管理心理學
測試成績 86.67分。恭喜您順利通過考試！單選題1.新員工適應組織的最有成效的方法是 a 資深同事之間相互促進 b 主動了解這個組織 c 腳踏實地地適應組織 d 與同僚建立起積極關係 正確答案 d 2.能讓乙個組織成員有真誠的忠誠感，有純粹的忠誠感的是 a 成就動機 b 心理契約 c 熱力團隊 d...
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學生自測模擬題 a 一 單項選擇題。每小題1分，共20分 在每小題的四個答案中選出乙個正確答案，並將正確答案的號碼寫在該題的括號內。1 管理心理學研究方法的選擇取決於 人力 物力 財力 具體研究課題和條件 方法的優缺點 研究物件特點 2 管理心理學與組織行為學的關係是 既相聯絡又相區別的學科 同一學...