如何處理人際衝突

2022-09-06 12:21:14 字數 603 閱讀 8512

在日常生活中,人際衝突是難以避免的,很多同學就是因為不知道如何正確處理人際衝突,才使人際關係狀況惡化。發生人際衝突並不可怕,如果處理得當,人際衝突也可以成為雙方增進了解的切入點。處理人際衝突時應遵循以下幾條原則:

一、對事不對人。在發生衝突或爭執時,將焦點至於事情本身,客觀分析衝突的起因與雙方對錯,不將衝突擴大化。人際衝突的起因大部分是一些生活瑣事,而且雙方都要承擔一定的責任,也很難分清誰對誰錯,所以如果將衝突的起因歸於某人,雙方只會相互攻擊從而激化衝突,但這種錯誤的做法很容易被本能性的使用,請同學們一定要注意。

二、給情緒降溫,做合理的讓步。在發生人際衝突時,雙方都處於一種應激狀態下,在這種情緒狀態下,很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面。此時,做適度的讓步不失為一種明智的選擇,讓步並不代表忍氣吞聲,把握好度也是一種智慧型。

三、當時當地解決衝突。發生人際衝突時,直面問題,坦誠以待,立即處理,而不要暗自較勁,更沒有必要記仇。前面提到過,人際衝突的起因多半是小事,在當時如果雙方直面衝突,彼此說出自己的真實感受,一般都可順利的解決衝突。

但事實上,很多人當時都會選擇逃避,幾次逃避之後,小問題會積攢成為大問題,到那時發生人際衝突就是算總賬了,陳年舊事都有可能會翻出來,此時再處理就是難上加難,這是同學們務必要注意的一點。

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