如何降低業務錯差

2022-09-06 12:24:03 字數 551 閱讀 1693

今年以來,我行採取各種有效措施,精細化管理,嚴把風險關口,切實加強內控管理,三季度實現儲蓄業務零差錯率。

一、加強業務學習

及時學習有關新檔案、新規定。在業務操作的過程中讓每個櫃員記錄操作流程、記錄疑難問題,並利用每日晨會或每週例會時間在櫃員之間展開互相討論、進行梳理總結的操作流程。

二、加強自我認識

主任利用每日晨會對當天的業務差錯進行分析,讓每個櫃員都能認真剖析自己,查詢問題原因,提出相應的整改措施,大大提高了工作效率和處理業務的能力,克服了以習慣代替制度的做法。

三、加大檢查力度

做好事前、事中、事後控制。利用晨會、例會,把操作中應注意的問題分析透徹,將容易出現的問題專夾保管,充分做到事前控制。要求櫃員在辦理業務時認真審核業務憑證要素和清點現金相符後再進行業務處理,嚴格做到一筆一清,主任採取定期和不定期抽查監控和檢視實際操作流程監督檢查櫃員操作情況,及時發現櫃員在操作過程中的出現問題和潛在的風險,做好事中控制。

要求櫃員每天對自己所經辦業務進行自查,每日終了後,要求櫃員認真檢查核對所有櫃員當天中所辦理的業務,對發現問題及時更正,做好事後控制。有效地降低了業務差錯的發生。

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