單選題1. 合作性行為和武斷性行為都表現在每個人身上。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： a
2. 堅持己見有利於人際交往。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： b
3. 團隊衝突的處理方式包括合作、迴避等方式。以下選項中，哪項屬於合作處理方式的優點： √
a 盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護比較好的人際關係。
b 雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時達成共識。
c 雙方彼此尊重，不犧牲任何一方的利益。
d 不發生衝突，迴避矛盾，個人得益。
正確答案： c
4. 妥協處理方式的缺點是成本太高。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： b
5. 團隊衝突中，如果把問題積壓下來更容易激化矛盾，而且問題總要解決。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： a
6. 以下選項中，屬於合作性行為的表現是： √
a 我絕不會去找別人，而是等著別人來找我
b 我永遠是對的，別人是錯的，一旦發生什麼事就怪別人
c 不管什麼情況下，不管對方怎麼樣，我絕對不會改變自己的觀點
d 隨時善於從別人的角度和反應來調整自己
正確答案： d
7. 在處理團隊衝突時，最值得提倡的處理方式是： √
a 競爭
b 遷就
c 合作
d 迴避
正確答案： c
8. 在處理團隊衝突的方式中，遷就是公司比較忌諱的一種處理方式，因為不維護崗位職責，會不利於公司的管理。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： a
9. 在處理團隊衝突時，遇到緊急又重要的工作採取遷就的方式解決比較好。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： b
10. 以下哪項是競爭處理方式的優點： √
a 不發生衝突，迴避矛盾，個人得益
b 可以維護比較好的人際關係
c 雙方的利益都照顧到了
d 快，能立即分出勝負來
正確答案： d
11. 衝突處理方式包括合作、遷就等方式，以下哪項是合作方式的缺點是： √
a 一些根源性的問題沒有解決
b 本身並沒有解決問題，崗位職責沒有得到維護
c 成本太高，雙方需要來回地溝通
d 不能解決任何問題，全憑的是權力的壓力
正確答案： c
12. 在處理團隊衝突時，遇到不緊急也不重要的工作採取迴避的方式解決比較好。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： a
13. 銷售部和軟體開發部都到行政部申請明天上午9點至11點派車，可行政部只有一輛車可以外派。這時，銷售部就與軟體開發部商量，軟體開發部做出一點犧牲，明天早上早一點，8點至10點用車，銷售部明天10點至12點用車，犧牲一點自己中午休息的時間。
這種處理方式屬於: ×
a 迴避
b 競爭
c 妥協
d 遷就
正確答案： d
14. 雙方都想合作，但既不採取合作性行為，也不採取武斷性行為。「你不找我，我不找你」，這種處理方式屬於： √
a 合作
b 競爭
c 迴避
d 遷就
正確答案： c
15. 合作是一種理想的解決衝突的方法。該說法： √
a 正確
b 錯誤
正確答案： a
如何處理團隊衝突
1.堅持己見有利於人際交往。該說法 正確 a 正確 b 錯誤 2.團隊衝突的處理方式包括合作 迴避等方式。以下選項中，哪項屬於合作處理方式的優點 正確 a 盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司，可以維護比較好的人際關係。b 雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠及時達成共識。c 雙方彼此尊重，不犧牲...
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處理團隊衝突 實質上取決於公司的管理水平 團隊領導人格魅力 員工綜合素質等多個方面 具體在處理的時候應該分析引發矛盾的根本原因在 透過現象看本質，指標還要治本。本匯寶人力資源管理培訓將從幾個不同角度舉出案例，來說一下觀點 案例一 員工個人桀驁不馴難於管束 員工個人引發 事件經過 公司因業務需要，長期...
直線經理如何處理團隊衝突
趨利方面 原因 現有機制使員工缺乏晉公升空間 工作缺乏挑戰性 企業機制不具有激勵性。應對策略 首先，從分配機制上進行調整，要明顯拉開分配的距離 其次，實施崗位輪換，為員工提供新的工作環境和壓力。避害方面 原因 員工普遍缺乏危機感。應對策略 對員工進行危機意識教育，利用鯰魚效應，在企業的中高層實行競爭...