直線經理如何處理團隊衝突

2021-04-14 20:56:13 字數 1239 閱讀 2943

趨利方面

原因:現有機制使員工缺乏晉公升空間、工作缺乏挑戰性、企業機制不具有激勵性。

應對策略:首先,從分配機制上進行調整,要明顯拉開分配的距離;其次,實施崗位輪換,為員工提供新的工作環境和壓力。

避害方面

原因:員工普遍缺乏危機感。

應對策略:對員工進行危機意識教育,利用鯰魚效應,在企業的中高層實行競爭上崗,同時引入一些新鮮的血液,使老員工有危機感。

二、處理團隊衝突的五種策略

1.衝突的分類

團隊衝突主要包括下屬之間的衝突、下屬與主管之間的衝突兩種型別。

2.如何處理下屬與主管之間的衝突

一般來說,處理下屬與主管之間的衝突,有三種方法策略:

妥協在尚未樹立主管權威的時候,遇到與下屬的衝突,直線經理應該在不違背大原則的前提下,適度地妥協。

遷就對於少數起制約作用的員工,雖然不得不採取暫時遷就的措施,但要盡快找到後繼的替代者。

迴避對於一些敏感但又難以避免的問題,比如面對明星員工漲工資的要求,直線經理既不能隨意答應,又不能一口否定,只能採取暫時迴避的策略,然後再跟領導和相關部門商議解決辦法。

3.如何處理下屬之間的衝突

一般來講,處理下屬之間的衝突,主要有兩種策略:

競爭直線經理應盡快化解員工之間的衝突,促成員工之間的良性競爭,使矛盾變成工作的動力。

合作由於員工之間本身有矛盾,所以直線經理不能讓其單獨合作,最好的辦法是在直線經理的主持下,讓矛盾的員工展開合作。

由此可見,處理團隊衝突共有五種策略,如圖1所示:

圖1團隊衝突處理的五種方式

三、防止被員工「拿住」

在企業管理過程中,面對能力和綜合素質超強的員工,很多管理者顧慮重重,擔心被員工「拿住」。為了防止出現被員工「拿住」的情況,通常可以借鑑歐美企業和日韓企業的做法。

1.歐美企業的做法

歐美企業的做法是在企業中進行細緻的分工,目的是減少單個員工對企業的影響力。因為分工很細,單個員工無論多麼能幹,在整個企業管理運作中所起的作用都很小。因此,即使某個員工離職,對整個公司的運作也不會產生致命的影響,而且還有整個機制做保障。

2.日韓企業的做法

與歐美企業恰恰相反的是,日韓企業往往要求每乙個員工都要具備全方面的能力,掌握整個工作鏈條上的所有工作型別。這樣無論誰離職,都會有人來代替他繼續工作。

3.建立完善的用人體制

直線經理需要牢記:不要把過多的資源和關鍵技術集中在少數關鍵明星員工身上,否則就失去了選擇權,也就從本質上就失去了控制權。只有通過良好用人機制的合理調配,才能使自己既有濟濟人才,又不會受制於人。

直線經理如何處理團隊衝突

學習導航 通過學習本課程,你將能夠 了解職業倦怠產生的原因 學會避免職業倦怠產生的方法 掌握處理團隊衝突的五種策略 學會防止被員工 拿住 的策略方法。一 突破群體職業倦怠 1.典型表現 職業倦怠指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。在比較老的企業中,往往會出現群體職業倦怠的問題,嚴重影響生產...

如何處理團隊衝突

1.堅持己見有利於人際交往。該說法 正確 a 正確 b 錯誤 2.團隊衝突的處理方式包括合作 迴避等方式。以下選項中,哪項屬於合作處理方式的優點 正確 a 盡快地處理事情,可以私下解決,不用找上司,可以維護比較好的人際關係。b 雙方的利益都照顧到了,比較快或能夠及時達成共識。c 雙方彼此尊重,不犧牲...

HR如何處理團隊衝突

處理團隊衝突 實質上取決於公司的管理水平 團隊領導人格魅力 員工綜合素質等多個方面 具體在處理的時候應該分析引發矛盾的根本原因在 透過現象看本質,指標還要治本。本匯寶人力資源管理培訓將從幾個不同角度舉出案例,來說一下觀點 案例一 員工個人桀驁不馴難於管束 員工個人引發 事件經過 公司因業務需要,長期...