一、單項選擇題（分布廣）
理論的提出者是？x理論是人性惡
2.工作分析也稱職位分析或崗位分析
3.人力資源管理的基石是工作分析
4.工作分析的主體是工作分析者，客體是整個組織體系，物件是工作。
5定編定員的方法（判斷）
6.選聘人才的**法則是員工匹配
7.心理暗示法
8.心理劇技術
9.職業生涯發展階段
10.勞動合同的期限
11勞動合同具體條款解讀
二、多項選擇題（分布廣）
1.人力資源的特性？
2.人力資本的特性?
3.人力資本投資的主要途徑？
4.人力資源管理的職能體現在那幾個方面？
5.人力資源規劃的特點及其作用？
6.人力資源規劃與企業戰略的關係？
7.工作分析的方法及其優缺點的區別
8.崗位設計的原則
9.定編定員的原則
10.工作說明書最重要的資訊是工作描述和工作規範
11.勝任特徵的構成要素p92
12.招聘渠道的選擇有哪些？
13.員工培訓的形式
14.心理培訓的具體方法
15. 職業生涯分類
16.績效的性質
17.績效管理的三個關鍵環節p175
18.薪酬的分類
19.勞動合同遵循三項根本原則p263
三、簡答題
1.何謂人力資源？何謂人力資本，各有何特點？
2.人力資源管理的角色？
3.人力資源管理發展的階段？
理論的基本內容及其應用
5.人力資源規劃的含義？
6.人力資源外包的作用及其風險分析p41
7.工作分析的作用p51
8.一套工作分析的流程
9.崗位設計的方法及其優缺點
10.崗位評價的4w是？
11.崗位評價的實施步驟
12.內部招聘與外部招聘各自的優缺點？
13.出現「三個兩」現象時，企業需要考察那幾個層面的問題？
14.企業何時需要心理培訓
15.培訓需求分析內容
16.員工培訓的方法及其各自的優缺點
17. 職業生涯發展的具體步驟
18. 職業生涯管理流程
19. 職業生涯高原的影響因素
20.績效管理的意義
21.績效管理的辨析
22.薪酬的功能
23.員工關係管理的具體內容
24.員工關係管理的目標
25.提公升員工關係管理的主要途徑
26.員工忠誠度管理
27.勞動合同解除的條件
28.人力資源戰略規劃分為那幾個基本步驟?
29.乙份工作說明書包含的內容
30.簡述績效管理成功與否的決定因素
31.簡述勞動合同的主要內容
32.簡述影響企業績效水平的因素
33. 企業和員工產生勞動爭議的主要表現有哪些？
34.面試有何特點？
35.簡述心理測驗的優缺點
四、論述題
1.人力資源規劃的基本步驟?
2. 員工招聘的流程的流程及管理
3.招聘的實施過程。
4.勝任特徵的結構。
5.員工培訓方案設計流程
6.有效的績效溝通技巧
7.平衡計分卡內容
8.企業薪酬管理體系框架
9.全面薪酬
10.戰略性薪酬體系
11.試分析技能薪酬體系的優缺點
12.試述績效管理的意義
13.招聘過程中有哪些誤區，如何解決。
14.試述網上培訓相對於傳統培訓的優缺點
15.試述基於勝任特徵的培訓需求分析
16.為有效預防勞動爭議，具體應該採取哪些措施
17.試分析績效薪酬的優缺點
18.試述評價中心的優缺點p104-105
五、案例分析題
1.人與崗位、團隊、組織相匹配的素質標準
2.績效管理基本流程
設計思路
4.薪酬體系的設計
5.薪酬結構設計內容
案例一.某******是以生產涼茶和氨基酸飲料為主的企業。2023年，公司銷售業績不佳，現公司預對銷售部門進行崗位評價，重構其崗位績效工資制度。
試根據所學內容分析該公司主管部門應如何對其進行崗位評價。
答：p72-74
步驟一，前期準備。
步驟二，成立崗位評價機構。
第三步，事實崗位評價。
第四步，確定崗位評價分値。
第五步，確定崗位評價結果。
案例二.a是一家生產機械裝置的企業，產品零件丟失現象嚴重。另外在過去三個月裡，公司已經由於產品質量問題失去了兩家重點客戶。
並且由於員工操作不當，多次出現員工受傷現象。現公司領導決定通過培訓來降低員工的出勤率。
請你為其制定乙個逐步深化的培訓方案。
答:p120-121
1.培訓員工的專業知識和正確的價值判斷力。
2.培養員工細心認真的工作態度
3.注重企業文化的宣講和滲透
4.注重員工人格的提公升。
案例三.某企業是一家日化用品總**，其主要就是面向全省市場尋找經銷商。但是，2023年該公司銷售業績不佳。
經總結發現，業務人員水平參差不齊，80%的銷售收入都來自其中20%的業務人員。
試從員工培訓的角度分析該公司應該如何對銷售人員進行培訓，並列出所給方法的優缺點。
答：p134-135
該公司可以選擇角色扮演法對員工進行培訓。
角色扮演法是。。。。。。
該方法可以進行銷售角色模擬，選擇教員扮演客戶，員工扮演銷售角色，教員向員工提出各種難題，使他們能夠在模擬的過程中找出自身不足並加以改進。
優點。。。。。。
缺點。。。。。。
案例四.某企業是一家新成立的中型飲料生產企業，2023年年底對銷售情況進行總結時發現，西南大區銷售費用佔其銷售額比重竟然達到75%。於是企業領導者決定在績效管理上下工夫，於2023年初對薪酬制度進行改革，獎勤罰懶。
但是三個月過去了，結果並不理想，且出現很多跳槽現象。
請分析該企業領導者在績效管理上存在的誤區。
答：p174-175
1.績效管理不是為了獎勤罰懶
很多企業認為績效管理就是獎勤罰懶、激勵和約束員工。因此，大部分中小企業把重點放在績效考核上，認為績效考核就是績效管理，使員工的收入和他們的工作業績掛鉤，從而激勵員工更努力地工作。
實際上。。。。
各級管理者。。。
人力資源開發與管理複習
第一章人力資源開發與管理導論 第一節人力資源開發與管理的含義和特點 一 人力資源的含義 所謂人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。二 人力資源的特點 人力資源作為國民經濟資源中的乙個特殊部分，有以下幾個特點 1 生物性 2 能...
《人力資源開發與管理》複習
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人力資源開發與管理複習大綱
人力資源開發與管理大綱gangyaogyao 第一章人力資源管理概述 p1 12 第一節人力資源管理的基本概念p3 5人力資源特徵？第二節人力資源管理的發展歷史p6 8人力資源發展的幾大階段？第三節人力資源管理的基本內容體系 第四節環境的變革和人力資源管理的發展新趨勢 第二章人力資源規劃 p18 3...